日立金属グループ共通基盤 XenApp接続環境の変更について

XenApp サービス利用者各位
２０１５年８月２４日
日立金属株式会社
情報システムセンター
日立金属グループ共通基盤 XenApp接続環境の変更について
平素より弊社共通基盤の MetaFrame サービスで業務システムをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
下記、システム環境に変更がございますのでご案内致します。
記
１．変更の内容
（１）WindowsXP メーカーサポート終了に伴い、動作環境の対象から削除致しました。
（２）XenApp サーバ環境の増強
日立金属（C）カンパニー、並びに、(商事)の販売管理システム用として、2015 年 5 月にサーバ機器の増強を
実施致しました。本増強の環境は、従来環境とは Office 製品のバージョンが異なります。
（３）インターネット接続方式の変更
2015 年 8 月 20 日～10 月 31 日までの期間で、特約店殿や外製会社殿、協力会社殿ご利用のアクセス方式が変
更となります。切替え方法や切替え時期につきましては、業務システム担当者、並びに、各カンパニーの企画
部門から連絡致します。
２．XenApp サービスの動作環境
（１）ソフトウェア環境
XenApp 利用サービスでは、OS・ソフトウェアメーカーのサポート対象となるバージョンの使用を前提として
おります。今後も継続してメーカーサポートのライフサイクルに合わせてアップデートを実施致します。
（２）ハードウェア環境
日立製作所殿提供の日立グループ標準クラウドサービス環境を使用致します。従いまして、日立グループの
ポリシーに準拠した環境でサービスを提供致します。サービスを提供するサーバ環境は以下の通りです。
項目
新サーバ環境
サーバ OS 実行環境
日立製作所クラウドサービス
サーバ OS バージョン
Windows Server2008 R2 SP1
XenApp バージョン
Citrix XenApp 6.5
OracleClien バージョン
Oracle Client11g R2(11.2.0.1.0)
Office 2007 SP3
Office バージョン
Office 2010 SP1(SIRIUS,iHarmony のみ)
（３）クライアント動作環境
本サービスが利用可能なクライアント環境は以下の通りです。
クライアント OS
Windows7 SP1
Windows8.1(32bit のみ)
Internet Explorer
Ver8,ver9
Ver11
Ver11
Citrix Receiver 4.1
XenApp クライアント
Citrix Receiver 4.1
Citrix Receiver 4.1
(Citrix Receiver 3.3.1)
プリンタメーカーが Citrix XenApp 対応としている機種
プリンタ
（確認は各メーカーのホームページで確認願います）
注）上記環境以外で不具合が発生した場合は、解決出来ない場合がございます。
３．SLA
（１）本サービスの提供は 24 時間 365 日です。但し、システムメンテナンス等で事前に連絡の上、サービスを
計画停止する場合がございます。
（２）サーバ機器は、冗長構成により機器単体のハード障害・OS 障害時でもサービス提供可能な環境としています。
（３）ハード障害は 24 時間 365 日で対応致します。XenApp 障害は平日 09:00～17:00 で対応します。
（４）当環境に関するお問合せは平日 09:00～17:00 で受付け致します。
（５）本サービスの運用を(日立)(I サ本)にアウトソースしサービスの安定化を図ります。
４．その他制約事項
（１）社外ネットワークからの利用について
インターネットを経由してご利用の場合は、日立金属プライベート証明書をインポート頂く必要があります。
詳細につきましては、以下サイトをご参照下さい。
http://hmgssiw-hitachi-metals-com.hpadm.hitachi.co.jp/hm_com/index.html
（２）XenApp 環境のアップデートについて
XenApp 環境を構成するソフトウェアにつきましては、メーカーサポートのライフサイクルに合わせてアップ
デートを実施致します。バージョンアップの時期につきましては、都度ご案内致します。
（３）プリンタ障害対応について
本システムで障害発生率が高いのは印刷処理です。原則、プリンタメーカーが Citrix XenApp 対応としてい
る機種での利用をお願い致します。
メーカー未サポートのプリンタでの障害対応はベストエフォートでの対応となります。
以上

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