職員紹介 ｽﾃｰｼｮﾝ き コ で ス ュ に 団 園 茶 方 さ せ 用 の と で ー す で ニ も 地 の 室 々 く て 者 交 し 平 100 ヒ 。 す テ 開 の す で が ら い 様 流 て 成 が ィ 放 住 ぐ す 当 団 た と を 、 円 ー 西 25 も ま 静 ー し 民 そ 。 番 亭 だ お 行 原 年 魅 た か サ て に ば 場 制 は き 散 っ 団 度 ま 歩 て 力 は で ロ 下 限 に 所 で 、 西 し の い 地 は ン ら あ 的 紅 落 さ の 新 、 運 原 で 茶 ち で っ ず り 団 営 団 た 途 ま 住 た ま 。 中 す す が 着 す て 、 地 す 地 し 地 。 、 。 民 な 。 お け 小 い 域 て の の 立 先 の 取 。 か る ス る の 中 い 住 ち 日 皆 り し 場 ペ コ 住 央 る 民 寄 、 様 組 付 所 ー ミ 民 公 喫 の ら 利 と み ① ② ③ 施設内に「苦情解決」に関するお知らせが掲示されていますが、皆さんご存知ですか？ これは、国が『福祉サービスに対する利用者の満足感を高め、早急な虐待防止対策が講じられ、 利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が福祉サービスを適切に利用することができるよう に支援する。』ことを目的として、福祉事業を運営する施設では、必ず設置が義務付けられている 窓口です。たとえば、職員に「○○お願いします。」と声をかけたら、 「またですか！」と怒鳴られ た。事務所に書類を持ってきたら、 「担当者が出勤の時にもってきてください。」と言って断られた などが一例として挙げられます。 中村 幸子 東京都 映画鑑賞 エジプト ① ② ③ 越山 弘子 東京都西東京市 押し花・ﾊﾞﾄﾞﾐﾝﾄﾝ フィンランド ① ② ③ 杉田 伊代 東京都北区 園芸 ナイアガラの滝 ① ② ③ 遠藤 愛子 東京都 観劇・一人旅・写真撮影 沖縄 幸田 久美 東京都 油絵を描くこと 月 ① ② ③ ① ② ③ 島田 雅典 北海道 将棋・読書・ｻｲｸﾘﾝｸﾞ ｵｰｽﾄﾗﾘｱ・宇宙 ① ② ③ 高下 幸恵 東京都 子供のｿﾌﾄﾎﾞｰﾙ観戦 イタリア 重光 麻紀 東京都 散歩・パン作り 屋久島 田中 勇二 東京都 特になし 特になし ① ② ③ 内田 真紀子 東京都 手作り 日本ホビーショー ① ② ③ 尾崎 道子 茨城県 ﾊﾞﾄﾞﾐﾝﾄﾝ きれいな海の中 ① ② ③ 小寺 ひかる 東京都 ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ・ｵｼｬﾚ・他 ｸﾞｱﾑ・ﾊﾜｲ・海がｷﾚｲな所 ① ② ③ 平井 宗孝 栃木県 音楽鑑賞・ｳｨﾝﾄﾞｰｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ 南国・ヨーロッパ ① ② ③ 苦情解決の制度は社会福祉法の第８２条に「福祉事業を経営する者は、利用者の皆様からの苦情 の適切な解決に努めなければならない。」と規定されています。 私たちは常にサービスの質の向上に取り組むとともに、私たち職員が気付かない点などをご意見と して伺いたいと思います。苦情ばかりではなく、良かった点も感想として伺わせていただければ幸 いです。 施設長 松岡裕子 い 。 お 待 ち し て お り ま す 。 に 率 直 な ご 意 見 を お 寄 せ く だ さ ま す の で 、 皆 様 か ら の 苦 情 並 び 箱 用 の 葉 書 が 備 え 付 け て ご ざ い 示 板 と エ レ ベ ー タ ー 内 に 、 意 見 が 大 変 な よ う で し た ら 、 １ 階 掲 苦 情 等 を 直 接 職 員 に 伝 え る こ と 北原 和美 ① 愛知県 ② ﾄｰﾙﾍﾟｲﾝﾄ・読書 体を動かす事 ③ タイ ① ② ③ ① ② ③ 猪俣 あすか 東京都 なし スカイツリー 関 明美 東京都 映画鑑賞 ﾌﾗﾝｽ（ﾍﾞﾙｻｲﾕ宮殿） ① ② ③ 櫻井 貴子 林田 貴志 （高齢者在宅ｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰ長） （ﾃﾞｲｻｰﾋﾞｽ主任） ① 東京都 ① 群馬県 ② 温泉巡り ② 水泳・散歩 ③ 湯布院温泉 ③ 奄美大島・日本の名城 長田 有夏里 東京都 読書 沖縄 ① ② ③ 吉田 ① ② ③ 重美子 埼玉県 パッチワーク 屋久島 出発 ８：４０ 本日の天候は雨。カッパを着て自転車で出 発！雨・風・雪でも私達はへっちゃらで す！今日も一日頑張るぞ！ 村田 久子 ① 長野県 ② 野球観戦 ③ 佐渡 飯田 八千代 ① 東京都 ② ダンス ③ 船旅 ① ② ③ 鈴木 紀子 （介護長） 秋田県 おいしいものを食べる アラスカ ① ② ③ 金澤 京子 北海道 旅行 上高地 宇野 雄一朗 （機能訓練指導員） ① 福岡県 ② Hobby・散歩 ③ タイ 橘谷 祐子 ① 青森県 ② 読書 ③ 白川郷 石川 照美 ① 北海道 ② 読書 ③ スペイン ① ② ③ 大野 ナル 長崎県 生花 旅行 高橋 照美 ① 青森県 ② TV 建物探訪鑑賞 ③ 南の島 出社 ８：３０ 「おはようございま～す。」タイムカードを 押して、スケジュールを確認。エプロンや スリッパ等の備品を揃えます。身に着ける ものは一軒ずつ消毒済みのものに取り替え るので、件数分準備します。 鈴木 純子 ① 島根県 ② 特になし ③ 東北地方・中尊寺等 一件目訪問 ８：５５ 一件目のお宅に到着 ピンポーン♪ 「おはようございます。グリーンロード です。 」 ① ② 松本 のぞみ 東京都 スポーツ観戦 ③ 京都・ｲｷﾞﾘｽ ① ② ③ 加藤 のぞみ 東京都 ドライブ・ピアノ 沖縄・ﾆｭｰｶﾚﾄﾞﾆｱ ① ② ③ ① ② ③ 高野 智里 長野県 読書 長崎県 叶 範子 東京都 ﾌｯﾄｻﾙ・一人旅 北海道 玉木 義仁 ① 東京都 ② 犬と一緒の旅行 ③ 船での世界一周旅行 ① ② ③ 西村 文雄 東京都 庭いじり ルーブル美術館 竹川 健 （介護主任） ① 東京都 ② あやとり（目標はのび太） ③ 下井草 小泉 宏美 ① 茨城県 ② 散歩 長谷川 麻理 ① 北海道 ② 懸賞応募・福山雅治さま 遠藤 恵子 ① 東京都 ② ピアノ ③ スペイン ③ 京都 ③ スペイン サービス開始 ９：００～１０：００ エプロンを着けて、お体の調子などご様子 を伺い、今日の支援内容を確認します。 まず、最初の仕事はゴミ出しからです。こ の後、モーニングケアと続き、１時間程で 終了。次の訪問は３０分後なので、自転車 を走らせます。 ２件目訪問 １０：３０～１２：００ ２件目のお宅に到着。支援内容は、買い物・掃 除・足浴です。まずは買い物。購入品を メモしておおよその金額をお預かりしてスー パーに出かけます。
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