リモート作業者管理 Rev. 1.0 2015.09.17 リモート作業者：生産性分析について 近年在宅勤務者が大幅に増加しています。クラウド技術、モバイルデバイス、ビデオ会議などの 進歩により、当然の成り行きとして、物理的に事務所に出勤する必要が少なくなりました。 Census's American Community Survey によればリモート作業者は、部分的な在宅勤務を含み、 2000 年から 2014 年の間に 70％増加しています。 リモート作業者によるビジネス生産性向上 リモート作業者により企業は多大なメリットを享受します。まず、地理的な制約無く高レベルの 人材を採用できます。またインフラ（光熱費など）の節約が出来、事務所スペースも節約でき ます。 たとえば、IT業界に見られるように、作業を海外に外注することにより時間単位でコスト削減 が可能になっています。 さらに、リモート作業は事務所の作業より従業員のストレス（同僚との口論、作業をめぐっての 手順の違いなど）を減らし、能率が上がります。作業に専念でき、生産性が向上するとそれに 比例し企業の業績も向上します。 リモート作業者がビジネスに与える問題 他方、リモート作業には大きな問題があります。企業の情報資産の保護です。第三者やリモ ート作業者が個人的な利益のために貴重な資産を持ち出さないことを確信していますか。さ らに重要なことですが、そのような状況を即座に防止できますか？ もうひとつ重要なことは管理です。どのくらいの時間リモート作業者は仕事をしており、どのく らいの時間をソーシャルネットワーク、家事、家族とのおしゃべり、その他の仕事以外に使っ ているか分かりますか？ 企業としてはリモート作業者の生産性が高いことを信じなければなりません。そのためには、 たとえば5分毎に何をしていたか、やる気をなくし生産性が落ち始めたか、などリモート作業者 を連続的に管理する必要があります。 Ekran Whitepaper リモート作業者管理 Rev. 1.0 1 リモート作業者管理可能なソリューション 今日では、いくつものタイプのリモート作業者の管理ツールがありますが、その問題点を整理 します。 パフォーマンス測定：作業者が業務に、 どのくらいの時間を使ったかを明ら リモート作業者の作業監視ソリューション選択で かにします。しかしこれでは全体が 考慮すべき要素： 分かりません。延べ時間は分かりま ✔ユーザー操作が記録できる？ すが実際に何をしていたか、単に忙 ✔ユーザー操作の解析機能がある？ しかっただけかは分かりません。 ✔危険な事象の発生を通知できる？ ✔必要な操作を検索できる？ VPN接続：同様にあまり当てに出来ま せん。なぜなら作業者が1日中事務 所に接続していたことは分かります ✔どんなセッションを記録できる？ ✔どんなタイプのネットワーク構成をサポートしている？ が、生産性との関係は不明です。 操作監視システム：このアプリケーションの主機能はすべての操作を記録することです。全セ ッションの記録の主要な部分を見ることにより、時間を無駄にしていたというようなことを、偶 然見つけることがあります。しかし、そのようなアプリケーションでは許可されていない操作を 防止することは出来ません。ユーザー操作の解析機能の無いものが多く、複雑で高度な技術 の要求される解析には不向きです。 Ekran - リモート作業者操作監視のオールインワンソリューション すでに説明したように上記の方法ではユーザー操作監視に必要なすべての機能を提供でき ません。 リモート作業者の監査、生産性測定、コンプライアンス上許可できない操作の禁止などが必要で あれば Ekran- リモート作業者操作監視のオールインワンソリューション を使ってください。 Ekran のメリット Ekranはすべてのターミナル、ローカル、リモートセッションのビデオ記録を作成します。さらに Ekran Whitepaper リモート作業者管理 Rev. 1.0 2 重要なアプリケーションや共有資源でどんな作業をしたか、を管理できます。許可できない危 険な操作を即時防止できます。常にリモート作業者の生産性が分かります。 サーバー全セッションの監査 Ekranはターミナル、ローカル、リモートの全セッションの詳細なビデオ記録を作成します。そ の結果、ユーザーが実行した全操作を把握できます。システム管理者から特権ユーザーまで を含みます。リモート作業者による重要なアプリケーション、重要なデータ、重要なシステム変 更を容易に監査できます。 あらゆるネットワーク設定を監視 Ekranはどんなプロトコルのどんなリモート操作でもサポートします。Citrix, ターミナルサーバ ー、リモートデスクトップ、VNC, Vmware, NetOP, DameWare, その他すべてです。 この製品はどのようなWindows OS (サーバーとワークステーション)でもサポートします。 訳者注：Linuxのサポートも開始しました。 リモート作業の生産性解析 Ekranはアプリケーション開始、利用時間、セション中の操作を完全に記録します。 将来それ が必要な時にいつでも利用できます。そのため、どんな問題点の発見も容易になり、将来に 向けた適切な対応が可能です。使いやすいキーワード検索で、どのようなキー入力をしたか すぐに分かります。レポートはMS Excel形式で作成できます。 事故の未然防止 Ekran のリアルタイムアラート機能を使えば、今すぐリモート作業者の許可できない、あるいは危険 な操作の実行を防止できます。 たとえば、あるアプリケーションを起動、あるWebサイトを開く、あるキーワードを入力するとい ったユーザー操作の組み合わせをトリガーに出来ます。好きなようにアラートパラメータを調 整でき、すべての疑わしい操作を画面上の通知として受け取れます。アラートには対応するイ ベントの画面キャプチャへの直接リンクを含めることが出来るため、事故発生の状況を正確 な画面として再現できます。 Ekran Whitepaper リモート作業者管理 Rev. 1.0 3 解析に不可欠なツールをいつも手元に Ekran はすべてのユーザー操作のビデオ記録を作成します。マウスの移動、インターフェイスの選 択、メディア再生、テキスト入力を含みます。キーロガー機能は完全な監査証跡として利用する場 合特に効果的です。 調査時間を節約するために、ユーザー名、ホスト名、アプリケーション名、ドキュメント名、キー入 力などのキーワードでビデオ記録を容易に検索できます。セッション記録は AVI フォーマットとして エクスポートでき、各画面キャプチャは個別に保存できます。 要約 近年に至り、従業員のリモート作業は増加し続けています。この傾向は企業に長所と短所をもた らします。最大の問題はリモート作業者の行動の監視とその生産性測定にあります。 Ekran はリモート作業監査のためのすばらしいソリューションです。たった一つのアプリケーシ ョンで、どのような構成のサーバーにおけるすべてのセッションを監視でき、リモート作業者の 作業効率を解析でき、すべての危険で有害な問題の発生を即座に防止できます。 Ekran Whitepaper リモート作業者管理 Rev. 1.0 4 日本語マニュアル発行日 2015 年 9 月 17 日 本マニュアル原文は『Remote Workers are Under Control』です ジュピターテクノロジー株式会社 Ekran Whitepaper リモート作業者管理 Rev. 1.0
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