ビジネスマナー教室を受講して 阿蘇中央薬局 塚本悠 今日は主に社会人としての心構え、挨拶、身だしなみ、報告・連絡・相談の 仕方、お辞儀、言葉遣い、ビジネス上での座席、名刺交換、マナーの大切さ等 を学びました。 今日の学びの中で一番強く感じたことは、まず、社会人としての心構えは社 会的責任を負うことを自覚するということです。仕事とは、組織の中で行動す ることであり、会社の理念にそって皆同じ目的、目標をもって行動します。そ のため、仕事をしていく中でミスをしてしまえば自分だけが損をするだけでな く、会社全体に影響し、同じ目標に向かっている社員皆に迷惑をかけることに 繋がります。ミスを減らし、会社へ貢献するためには職場だけでなく、普段の 生活から社会人としての自覚を持つことが重要だと思います。業務上での行動 に責任を持つ事だけでなく、日常生活の中でも、考えて行動し、自分の行動に 責任を持てるようになりたいと思います。そして一社会人としての礼儀やマナ ーを確実に身につけ、日常生活の中で自然と行動に移せるようにしていこうと 思います。 今日学んだこととして、マズローの５段階欲求説というものを学びました。 人間の最低の欲求として、生理的欲求があり、その上に安定、社会的、承認・ 自 我 、 自 己 実 現 の 欲 求 が あ る と い う も の で す 。 今 の 私 を 顧 み た と き に 、「 個 性 を 生かし、人間として成長したい」という自己実現の欲求に対して行動できてい るとは思えませんでした。現在の自分に満足せず、職場でも個性を生かし貢献 し、成長できるよう努力していきたいと思います。 私は３月に接客業専門の学校を卒業しました。専門学校ではマナーや礼儀に はとても厳しく指導を受けましたが、今の時点で私が実際に正しいマナー、言 葉遣い、立ち居振る舞い等が完璧にできているとは言えないと思います。その 理由は、学校での授業とは違うビジネスという場で実践してきた経験がないか らだと思います。実際に言葉遣いの点においても、いくら敬語を学んで、自分 では分かっているつもりでも、いざという時の言葉の使い方がおかしかったと いう事が多々あります。正しい敬語、マナー、立ち居振る舞いを学びそれを理 解したうえで復習し、実際に社会生活の中で活用しながら身につけていかなけ ればならないと思います。 また、マナーや礼儀は相手に敬意を表し、よりよい人間関係を築く基本とな るものだと私は思います。形だけで表わしても意味はなく相手にも何も伝わり ません。マナーや礼儀は相手を敬う感情から生まれてくるのだと思うので、マ ナーの本当の意味を理解して相手にも自分の為にもプラスとなる態度で過ごし ていきたいと思いました。 毎 日 の 挨 拶 に し て も 、 た だ 表 面 の 言 葉 だ け で 挨 拶 す る の で は な く 、「 あ り が と う ご ざ い ま し た 」、「 お 大 事 に ど う ぞ 」 な ど 言 葉 の 持 つ 意 味 を 考 え 、 相 手 に 気 持 ちが届くような態度で対応していきたいと思います。
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