Sophos Mobile Control ユーザーガイド Windows Phone 8 版

Sophos Mobile Control
ユーザーガイド Windows
Phone 8 版
製品バージョン: 4
ドキュメント作成日: 2014年 5月
目次
1 Sophos Mobile Control について ......................................................................................3
2 このガイドについて..........................................................................................................4
3 セルフサービスポータルへのログイン .......................................................................5
4 Windows Phone 8 デバイスでの Sophos Mobile Control の設定 .................................8
5 インストール後に設定される内容 ..............................................................................12
6 Sophos Mobile Control アプリの使用 ............................................................................13
7 Sophos Mobile Control 設定後のセルフサービスポータルの使用 .........................15
8 テクニカルサポート........................................................................................................20
9 ご利用条件.........................................................................................................................21
2
ユーザーガイド Windows Phone 8 版
1 Sophos Mobile Control について
Sophos Mobile Control は、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス用
のデバイス管理ソリューションです。モバイルデバイスの設定、ソフトウェアの配
布の他、セキュリティ設定などさまざまなデバイス管理操作を実行できます。
Sophos Mobile Control は、モバイルデバイス上のデータの安全性を確保し、デバイ
スが、社内ポリシーに適合することを確認します。
Sophos Mobile Control セルフサービスポータルを使用すると、Sophos Mobile Control
にモバイルデバイスを登録することができます。また、リモートでの位置情報の取
得やデバイスのワイプを実行できます。
注: セルフサービスポータルで使用可能な機能は、企業ポリシーに基づいて
指定されるシステム設定に応じて異なる場合があります。このガイドで説明
する機能の一部は、セルフサービスポータルで利用できない場合もありま
す。
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Sophos Mobile Control
2 このガイドについて
このガイドでは、次の項目について説明します。
■
Sophos Mobile Control を Windows Phone 8 デバイスにインストールして設
定する
■
サーバーから送信されるメッセージをデバイスで表示する
■
コンプライアンス違反を、デバイスおよびセルフサービスポータルで表
示する
■
登録したデバイスを Sophos Mobile Control サーバーと手動で同期させる
■
デバイスの盗難/紛失時に、デバイスを出荷時の状態にリセット (ワイプ)
する
■
ワイプされたデバイスを再設定する
■
デバイスの盗難/紛失時に、デバイスの位置情報を表示する
■
デバイスの使用を停止する
注: セルフサービスポータルで使用可能な機能は、企業ポリシーに基づいて
指定されるシステム設定に応じて異なる場合があります。このガイドで説明
する機能の一部は、セルフサービスポータルで利用できない場合もありま
す。
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ユーザーガイド Windows Phone 8 版
3 セルフサービスポータルへのログイン
3.1 初回ログイン
注: システム設定によっては、初回ログインの手順が、ここで説明する手順と異な
る場合があります。ここで説明する手順は、Sophos Mobile Control の内部ユーザー
の管理機能で作成したユーザーを対象にしています。別のユーザー管理方法を使用
した場合は、必要なアカウント情報が社内のシステム管理者から届きます。
セルフサービスポータルへログインするためのセルフサービスポータル URL が、
社内のシステム管理者から届きます。初回ログインの場合は、ログイン情報、およ
び 1回しか使えないワンタイムパスワードの生成リンクを含む「ようこそ」メール
も届きます。
セルフサービスポータルに初回ログインする方法は次のとおりです。
1. セルフサービスポータルの「ようこそ」メールで、ワンタイムパスワー
ドを生成するためのリンクをクリックします。
セルフサービスポータルのログインダイアログが表示されます。
任意に生成されたパスワードを含む、2つ目のメールが届きます。
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Sophos Mobile Control
2. セルフサービスポータルのログインダイアログで、セルフサービスポー
タルの「ようこそ」メールにあるログイン情報 (カスタマー、ユーザー)、
および 2つ目のメールにあるパスワードを入力します。
3. 「ログイン」をクリックします。
パスワードを変更するようメッセージが表示されます。
4. 新しいパスワードを入力し、確認のために再入力して、「保存」をクリッ
クします。
変更が保存されたことを確認するメッセージが表示されます。これで、ログイン時
に新しいパスワードを使用できるようになりました。
3.2 ログイン
1. セルフサービスポータルの URL を参照します。
セルフサービスポータルのログインダイアログが表示されます。
2. 「カスタマー」、「ユーザー」の名前および「パスワード」を入力し、
「ログイン」をクリックします。
セルフサービスポータルにログインできました。「セルフサービスポータルへよ
うこそ」のページが表示されます。
3.3 パスワードの復旧
Sophos Mobile Control セルフサービスポータルのログインパスワードを忘れた場合
は、パスワードをリセットして、新しいパスワードを取得できます。
1. セルフサービスポータルの「ログイン」ダイアログで、「パスワードを
忘れた場合」をクリックします。
「パスワードのリセット」ダイアログが表示されます。
2. 「カスタマー」および「ユーザー」情報を入力し、「リセット」をクリッ
クします。
パスワードのリセット用リンクを含むメールが送信されます。
3. リンクをクリックします。
新しいパスワードがメールで送信されたというメッセージを含む「ログイ
ン」ダイアログが表示されます。この 2つ目のメールに、任意に生成され
たパスワードが含まれています。
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ユーザーガイド Windows Phone 8 版
4. このパスワードを入力してログインします。
これで、Sophos Mobile セルフサービスポータルにログインできました。パスワー
ドを今すぐ変更するようメッセージが表示されます。
3.4 ログアウト
セルフサービスポータルからログアウトするには、画面の上部にある青い「ログア
ウト」ボタンをクリックします。
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Sophos Mobile Control
4 Windows Phone 8 デバイスでの Sophos Mobile
Control の設定
1. Sophos Mobile Control セルフサービスポータルにログインします。
「セルフサービスポータルへようこそ」のページが表示されます。
注: 他のデバイスを登録済みの場合には、この「セルフサービスポータルへよう
こそ」のページに一覧表示されます。リストには、セルフサービスポータルを
使ってユーザーが登録したデバイスと、社内のシステム管理者が登録したデバイ
スが表示されます。
注: セルフサービスポータルを使って登録できるデバイスの数は、企業ポリシー
によって制限されている場合があります。この場合、登録済みのデバイスの数が
指定数に達すると、それ以上デバイスを登録することはできません。
2. 「新しいデバイスを登録」をクリックします。
「企業ポリシー」ページが表示されます。
3. 企業ポリシーの情報を読み、「同意します」を選択して「次へ」をクリッ
クします。
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ユーザーガイド Windows Phone 8 版
4. 「デバイスの選択」ページで「Windows Phone 8」を選択し、「次へ」を
クリックします。
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Sophos Mobile Control
5. 「デバイス情報」のページで、わかりやすくするために「デバイスの説
明」および「メール」アドレスを入力します。「所有者」フィールドで、
「私物デバイス」または「会社貸与デバイス」を選択します。
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ユーザーガイド Windows Phone 8 版
6. 「次へ」をクリックすると、「登録」ページが表示されます。このページ
には、Sophos Mobile Control にモバイルデバイスを登録するためにデバイ
ス上で行う手順が説明されています。
7. 「登録」ページに表示される手順に従ってください。
操作を完了すると、登録プロセスを確認するメッセージがデバイスに表示
されます。バックグラウンドで、Sophos Mobile Control アプリがダウン
ロードされインストールされます。
セルフサービスポータルに「登録後の操作」ページが表示されます。
8. 「登録後の操作」ページに表示される手順に従ってください。操作を完了
したら、「次へ」をクリックします。
「登録の完了」ページが表示されます。
9. 「登録の完了」ページで、「OK」をクリックします。
登録デバイスの一覧を含んだ「ようこそ」ページが再度表示されます。
これで、Sophos Mobile Control がインストールされ、デバイス上に設定されました。
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Sophos Mobile Control
5 インストール後に設定される内容
インストールされた設定プロファイルの指定内容によりますが、Sophos Mobile Control
のインストール後に以下の内容が設定されることがあります。
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■
デバイスのパスワードを設定する。
■
システム管理者によってユーザーのデバイスにインストールが必須なアプ
リや、インストールが推奨されるアプリが指定される。アプリの確認とイ
ンストールには、デバイス上の Sophos Mobile Control を開き、「アプリ」
にフリックします。詳細は、必須アプリや推奨アプリのインストール (p.
13) を参照してください。
■
デバイスが企業ポリシーに準拠しなくなると、次回デバイスを同期したと
きにコンプライアンスステータスが判定される。Sophos Mobile Control ア
プリでは、すべての違反を表示できます。詳細は、デバイスでのコンプラ
イアンス違反の表示 (p. 13) を参照してください。また、登録済みのデバ
イスでのコンプライアンス違反を、セルフサービスポータルで表示する
こともできます。詳細は、セルフサービスポータルでのコンプライアン
ス違反の表示 (p. 16) を参照してください。
ユーザーガイド Windows Phone 8 版
6 Sophos Mobile Control アプリの使用
デバイスを Sophos Mobile Control に登録し、Sophos Mobile Control アプリをデバイ
スにインストールして有効化したら、Sophos Mobile Control アプリを使用して、以
下で説明する手順を実行することができます。
6.1 デバイスの手動同期
デバイス上にソフトウェアをインストールして設定した後で、手動でデバイスを
Sophos Mobile Control サーバーと同期させることができます。
これは、デバイスの電源が長期間オフになっていたため、サーバーと同期されてい
ない場合などに便利です。
デバイスを手動で同期する方法は次のとおりです。
1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます。
2. 「ホーム」画面で、「同期」のアイコンをタップします。
6.2 必須アプリや推奨アプリのインストール
社内のシステム管理者が、ユーザーのデバイスにインストールが必須なアプリやイ
ンストールが推奨されるアプリを指定済みの場合があります。このようなアプリ
は、Sophos Mobile Control アプリから直接インストールできます。
1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます。
2. 「アプリ」にフリックします。
3. 「必須アプリ」および「推奨アプリ」の下にあるアプリをタップしてイン
ストールします。インストールプロセスは、システム設定によって異なり
ます。
6.3 デバイスでのコンプライアンス違反の表示
1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます。
2. 「コンプライアンス」にフリックします。
コンプライアンス違反の一覧が表示されます。コンプライアンス違反のなかには、
詳細情報を表示できるものもあります。違反アイテムをタップして詳細画面を表示
します。次に、デバイスを再度ポリシーに準拠させるために必要な手順を実行でき
ます。
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Sophos Mobile Control
6.4 デバイスでのサーバーメッセージの表示
Sophos Mobile Control をデバイスにインストールし、設定したら、Sophos Mobile
Control サーバーから送信されたメッセージを直接デバイスで表示することができ
ます。
1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます。
2. 「メッセージ」にフリックします。
サーバーからのメッセージが、「メッセージ」タブに表示されます。このビューに
表示されたメッセージは削除できます。
注: メッセージが配信されるとトースト通知としても表示できます。トースト通知
をタップして、直接 Sophos Mobile Control アプリにアクセスします。
システムの動作として、トースト通知を表示しなかったと場合でも「メッセージ」
ビューには表示されません。トースト通知をタップしない場合、通知は消えます。
6.5 「サポート」画面の使用
Sophos Mobile Control アプリには、サポート情報を表示する「サポート」画面があ
ります。
「サポート」画面を使用する方法は次のとおりです。
1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます。
2. 「サポート」にフリックします。
サポートのお問い合わせ先が、「サポート」画面に表示されます。この画面から直
接サポートに問い合わせることができます。
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ユーザーガイド Windows Phone 8 版
7 Sophos Mobile Control 設定後のセルフサービスポー
タルの使用
デバイスを Sophos Mobile Control に登録し、Sophos Mobile Control アプリをデバイ
スにインストールして有効にしたら、セルフサービスポータルを使用して、以下で
説明する手順を実行することができます。
7.1 手動による Sophos Mobile Control アプリの有効化
Windows Phone 8 デバイスの Sophos Mobile Control の設定時に Sophos Mobile Control
アプリを有効化しなかった場合や、他の理由でアプリを手動で有効化する必要があ
る場合は、デバイス上で随時実行できます。
1. 「セルフサービスポータルへようこそ」ページに移動します。
2. 登録済みデバイスのリストから設定対象のデバイスを選択します。
3. 「選択してください」ドロップダウンリストで「Sophos Mobile Control ア
プリの有効化」を選択し、「実行」をクリックします。
アプリの有効化の確認を求めるメッセージがデバイス上に表示されます。
注: セルフサービスポータルから有効化ができない場合、Sophos Mobile
Control の「設定」の下に、セルフサービスポータルに表示されるサービ
スの詳細を手動で入力することもできます。
4. 表示メッセージを確認します。
登録完了リンクを含むメールが、デバイスのメールアカウント宛てに送信
されます。
注: 登録完了リンクを使用した有効化は、セルフサービスポータルで指定
したメールアドレスにデバイス上でアクセスできる場合のみに利用できま
す。
デバイス上で設定した別のメールアドレスに、このメールを転送した場合でも
(Windows Marketplace 用に使用している Live ID のアドレスなど)、登録完了リン
クは機能します。
5. デバイス上で登録完了リンクをタップします。
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Sophos Mobile Control
7.2 セルフサービスポータルでのコンプライアンス違反の表
示
登録済みのデバイスでのコンプライアンス違反すべてを、セルフサービスポータル
で表示できます。
前提条件:
■
社内のシステム管理者が、セルフサービスポータルに対してこの機能を有効化
にしている。
■
デバイスでコンプライアンス違反が発生した。発生していない場合、セルフサー
ビスポータルでこの機能は表示されません。
1. セルフサービスポータルの「ようこそ」ページで、登録済みデバイスの
一覧で設定対象デバイスを選択します。
2. 「選択してください」ドロップダウンリストで「コンプライアンス違反の
表示」を選択し、「実行」をクリックします。
選択したデバイスに対して、違反の一覧が表示されます。違反内容と、違反の検出
日時が表示されます。次に、デバイスを再度ポリシーに準拠させるために必要な手
順を実行できます。
7.3 デバイスのワイプ
デバイスの盗難/紛失時に、登録済みのデバイスを出荷時の状態にリセット (ワイプ)
できます。出荷時の状態へのリセットが必要かどうか不明な場合は、社内のシステ
ム管理者にお問い合わせください。
注: デバイスをワイプした場合、デバイス上のすべてのデータは削除されます。
前提条件:社内のシステム管理者が、セルフサービスポータルに対してこの機能を
有効化にしている。
1. 「セルフサービスポータルへようこそ」ページに移動します。
2. 登録済みデバイスのリストから設定対象のデバイスを選択します。
3. 「選択してください」ドロップダウンリストで「デバイスをワイプ」を選
択し、「実行」をクリックします。
メッセージボックスが表示されます。
4. 「取り消せない操作であることを理解した上で実行する。」を選択しま
す。
5. 「すべてのデータを削除」をクリックします。
デバイスは出荷時の状態にリセットされます。すべてのデータが削除されます。
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ユーザーガイド Windows Phone 8 版
7.4 デバイスの再設定
Sophos Mobile Control がデバイスから削除されていても (例: デバイスがワイプされ
た場合) 、デバイスが登録されている場合、Self Service Portal からデバイスの再設定
を実行できます。
前提条件:社内のシステム管理者が、セルフサービスポータルに対してこの機能を
有効化にしている。
1. 「セルフサービスポータルへようこそ」ページに移動します。
2. 登録済みデバイスのリストから設定対象のデバイスを選択します。
3. 「選択してください」ドロップダウンリストで「再設定」を選択し、「実
行」をクリックします。
メッセージボックスが表示されます。
4. 「再設定」をクリックします。
「注」のページが表示されます。
5. 「次へ」をクリックします。
インストールと設定の処理が開始されます。これ以降の手順は、Sophos Mobile Control
を Windows Phone 8 デバイスに設定する手順と同一です。処理が完了すると Sophos
Mobile Control は再びデバイス上に設定されます。
7.5 デバイスの位置情報の表示
デバイスの盗難/紛失時に、登録済みの Windows Phone 8 デバイスの位置情報を GPS
を使用して表示できます。
前提条件:
■
社内のシステム管理者が、セルフサービスポータルに対してこの機能を有効化
にしている。
■
GPS や無線ネットワークを使用した位置情報サービスが、デバイスに対して有効
化されている。
■
Sophos Mobile Control アプリを初めて起動した際に、位置情報取得の機能を有効
化を確認するメッセージが表示されます。位置情報取得の機能を有効にするに
は、この確認に同意する必要があります。その上で位置情報取得の設定を有効に
してください。
■
Windows Phone 8 システムの設定で位置情報取得の設定を有効にする必要があり
ます。
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Sophos Mobile Control
■
Windows Phone 8 システムのバックグラウンドタスクの設定において、Sophos
Mobile Control をブロックしないでください。
1. 「セルフサービスポータルへようこそ」ページに移動します。
2. 登録済みデバイスのリストから設定対象のデバイスを選択します。
3. 「選択してください」ドロップダウンリストで「位置情報の表示」を選択
し、「実行」をクリックします。
メッセージボックスが表示され、前回位置情報を取得した日時が表示され
ます。
4. 「位置情報の表示」をクリックします。
前回取得された位置情報が、Google マップの新しいタブに表示されます。
7.6 デバイスの使用停止
新しくデバイスを取得したなどの理由で、管理対象デバイスを現在使用していない
場合は、使用停止にすることができます。
これは、セルフサービスポータルで登録できるデバイスの数に制限がある場合な
ど、特に便利です。
前提条件:社内のシステム管理者が、セルフサービスポータルに対してこの機能を
有効化にしている。
管理対象デバイスを使用停止にする方法は次のとおりです。
1. 「セルフサービスポータルへようこそ」ページに移動します。
2. 登録済みデバイスのリストから設定対象のデバイスを選択します。
3. 「選択してください」ドロップダウンリストで「使用停止」を選択し、
「実行」をクリックします。
メッセージボックスが表示されます。
4. 「取り消せない操作であることを理解した上で実行する。」を選択して、
「使用停止」ボタンをクリックします。
注: 同期の設定内容によっては、デバイスの使用停止に最長で 12時間かか
ることがあります。操作を早めるには、デバイスで同期を手動で開始して
ください。詳細は、デバイスの手動同期 (p. 13) を参照してください。
これでデバイスが管理下から外れます。
■
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Sophos Mobile Control アプリとすべてのポリシーがデバイスから削除されます。
ユーザーガイド Windows Phone 8 版
■
サーバーへのログインデータや、サーバーから受信した他のデータすべてが削除
されます。
7.6.1 使用停止にしたデバイスの削除
デバイスを使用停止にした後、セルフサービスポータルを使って、システムから削
除することができます。
前提条件:社内のシステム管理者が、セルフサービスポータルに対してこの機能を
有効化にしている。
1. 「セルフサービスポータルへようこそ」ページに移動します。
2. デバイスのリストから対象のデバイスを選択します。
3. 「選択してください」ドロップダウンリストで「デバイスの削除」を選択
し、「実行」をクリックします。
メッセージボックスが表示されます。
4. 「取り消せない操作であることを理解した上で実行する。」を選択しま
す。
5. 「デバイスの削除」をクリックします。
7.7 セルフサービスポータルでのサポート情報の表示
セルフサービスポータル使用中に社内サポートデスクの支援が必要な問題が発生し
た場合は、画面上部の青い「サポート」ボタン (疑問符アイコン) をクリックしてく
ださい。「サポート」画面に、サポートお問い合わせ先や追加情報が表示されま
す。
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Sophos Mobile Control
8 テクニカルサポート
ソフォス製品のテクニカルサポートは、次のような形でご提供しております。
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■
「SophosTalk」ユーザーフォーラム (英語) (http://community.sophos.com/)
のご利用。さまざまな問題に関する情報を検索できます。
■
ソフォスサポートデータベースのご利用。
http://www.sophos.com/ja-jp/support.aspx
■
製品ドキュメントのダウンロード。
http://www.sophos.com/ja-jp/support/documentation.aspx
■
メールによるお問い合わせ。ソフォス製品のバージョン番号、OS および
適用しているパッチの種類、エラーメッセージの内容などを、
[email protected] までお送りください。
ユーザーガイド Windows Phone 8 版
9 ご利用条件
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る場合以外、無断に複製、復元できるシステムに保存、または送信することを禁じ
ます。
Sophos は、Sophos Ltd の登録商標です。その他記載されている会社名、製品名は、
各社の登録商標または商標です。
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