ソフォステクニカルサポート Sophos XG Firewall 向けリモートコンサルティングサービスソフォスプロフェッショナルサービス Enhanced Plus サポートプランの一部に含まれるこのサービスでは、Sophos XG Firewall をお使いのお客様にソフォス上級テクニカルサポートエンジニアによる 1対 1のサポートをご提供します。サポートエンジニアは、お使いの XG Firewall と動作状況に関するプロアクティブな検査を実施します。ソフォステクニカルサポートエンジニアは、電話と Web カンファレンスでお客様に対応します。 Sophos XG Firewall 向けリモートコンサルティングサービス Sophos XG Firewall 向けリモートコンサルティングサービスリモートセッションには次が含まれます ÌÌ 上級テクニカルサポートエンジニアによる年間4 時間のリモートコンサルティング ÌÌ 電話もしくは Web カンファレンスによるコンサルティング ÌÌ プロアクティブな正常性チェック ÌÌ 既存の問題のトラブルシューティング ÌÌ 構成、管理、基本的なトラブルシューティングについてのベストプラクティスのデモ ÌÌ パフォーマンスと機能の最適化ご提供する成果物 ÌÌ セッションの実施内容をすべて記録したドキュメント本サービスの範疇外になること ÌÌ 新しいセットアップまたはインストール ÌÌ 新しいアプライアンスの実装 ÌÌ 構成の変更 ÌÌ プロフェッショナルサービスの保証 ÌÌ カスタムスクリプトの開発または変更リモートコンサルティングセッションのスケジュール設定 ÌÌ ソフォスのテクニカルサポートに連絡して ([email protected])、お客様のスケジュールに合った時間を予約してください。 ÌÌ ご契約 1 件につき、予約可能なセッションは年間計 4 時間です。 ÌÌ リモートコンサルティングは 2時間または 4時間で予約することができます。 ÌÌ リモートコンサルティングは日本語でのサービスとなります。 ÌÌ キャンセルはコンサルティング開始時刻の 24時間前までに行う必要があります。ソフォス株式会社営業部 Tel:03-3568-7550 Email: [email protected] 英国、オックスフォード | 米国、ボストン © Copyright 2015.Sophos Ltd. All rights reserved. Registered in England and Wales No. 2096520, The Pentagon, Abingdon Science Park, Abingdon, OX14 3YP, UK Sophos は、Sophos Ltd. の登録商標です。その他すべての製品および会社名は、それぞれの所有者に帰属する商標または登録商標です。 0915 TP-JP (SM)