≪こんな悩みのある先生にお勧めです≫ ・思ったように人が育たない・・・ ・少し厳しく指導をしたらやめてしまった・・・ ・女性スタッフの扱い方が分からず困っている・・・ ・優秀なメンバーに囲まれて仕事をしたい・・・ 弁護士・司法書士・行政書士・会計士・税理士・社労士・調査士のための 人材育成・教育方法 総力特集 マネジメント大賞受賞事務所がやっている 『怒らない。厳しくしない。だけど成長スピード が速く、人が辞めない育成・教育方法』 【ポイント１】 【ポイント２】 【ポイント３】 【ポイント４】 ゲスト講師 職人業にはバディーシステムが最適！ 中間管理職はあえて設置しない！ 女性同士は連携させない方がいい！？ 部下を叱りたくないなければマニュアルを徹底する 開催日程･会場 ２０１５年１１月８日（日） 12：30から17：00 ※12：10より受付 会場：㈱船井総合研究所 東京本社（丸の内） 弁護士法人リーガルプラス 代表弁護士 谷 靖介 参加者 全員に 特典付 ■ 個別面談シート ■ 組織ルールシート ■ 状況管理シート お問合せ№：230095 第４回 士業事務所のための経営者実務研修 主 催 ■申込に関するお問合せ：横田（操） ■内容に関するお問合せ：鈴木（圭） TEL ： 0120-974-160 FAX ： 0120-974-111 （平日9:30～18:00） 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル 21階 先生 船井総研オフィシャルホームページ （２４時間受付） http://www.funaisoken.co.jp/ 弁護士・司法書士・行政書士・会計士・税理士・社労士・調査士のための経営者実務研修 「人が辞める」「人が育たない」には、必ず 理由がある。原因を分析し、仕組み作りを 徹底すれば解決することができる。 千葉3事務所・茨城1事務所の弁護士法人リーガルプラスの取り組み 弁護士法人リーガルプラス 代表弁護士 谷 靖介 先生 特別 対談 平成17年、当時実働弁護士ゼロ地域であった茨城県の鹿嶋市 に公設弁護士として赴任。その後同地にて弁護士法人を設立、 現在は千葉県内に複数事務所を展開。人員採用、所内報告、 決裁ルールなどを整え、トップ不在、中間管理職不在でも日常 業務に対応できる体制作りを整えている。 ㈱船井総合研究所 チーフ経営コンサルタント 鈴木圭介 船井総合研究所法律事務所研究会では情報提供賞（複数回）、 事務所マネジメント賞（2014）を受賞。 株式会社船井総合研究所 法律事務所コンサルティングチーム チームリーダー シニア経営コンサルタント 鈴木 圭介 多くの失敗から多くの学びがあった。 マニュアルとバディー制度を活用 原因を把握することは重要。 すれば管理はそれ程必要ない。 鈴木 : 育成に失敗している姿をあまり想像できませんが、や はり創業期は苦労されたのでしょうか？ 谷 :創業期も仕事に追われて物理的に大変でしたが、10名前 後の時も人に関して苦労していました。10名以上の規模にす るには家業の要素を少なくして事業化していく必要があります が、その決心は大変だと思います。 鈴木 :当時、どんな取り組みをされましたか？ 谷 :マニュアルや書式を作成する際のポイントは「普段話 して いることやベテラン資格者やスタッフが自然にやって いることを言語化すること」です。 たしかに、マニュアルや書式を作るのはめんどうなのです が、そのことをめんどくさがると、結局常にボスが現場に居 続けて指示出しや対応を仕切ることになり、ボスの負担が 重くなります。特に忙しい時に部下がつまらないことで質 問をしてくると、ムッとしてしまいますよね。そのような時に 強い口調で指示を出したり叱ったりすると事務所の雰囲気 が悪くなってしまうことなどがあると思います。 「部下を必要以上に怒りたくない、叱りたくない」と考えられ ている代表の方程、マニュアルや書式の準備を徹底され た方が良いと思います。型を徹底的につくることで叱らな い環境を作るにあると考えています。 谷 :スタッフに中間管理職制度を導入しようとしたら失敗してし まいました。 主任スタッフがメンバーの管理が辛く精神的に疲 弊していました。 そのような経験から、マネジメント能力 と処理能力は一致する わけではないので、できる資格者・スタッフにマネジメントの負 担を押し付けないようにしました。 鈴木 :マニュアルや書式作り以外に工夫されていることは ありますか？ 鈴木 :それでは今は誰がどうやって管理しているんですか？ 谷 :複数事務所がありますが、管理者は基本的に私だけです。 私が個別判断をしていた事項について、簡易的なマニュアル や書式を作成し、現場で管理者がいなくても大半の業務が回 るようにしています。法律事務所でいえば、新規の相談電話 受付、社外対応、受注チェック、進捗管理などですね。 谷 :業務に関しては、資格者とスタッフが二人一組で行う バディーシステムを導入しています。相性が良い資格者と スタッフの連携により、スムーズに仕事が進みます。資格 者と資格者、スタッフとスタッフを組ませることは多くありま せん。 目標はメンバーの気質やキャパシティ 女性スタッフには女性スタッフに を把握した上で設定する方が得策。 合わせたマネジメントを行う。 鈴木：なるほど。役割が等しいメンバーがいると内部調整な どでぶつかり合うこともありますよね。バディーシステムが上 手くできればマネジメントの負担は大幅に減りそうです。ただ、 管理しない状態で目標数値や組織の目標は達成されるので しょうか？また成長は遅くないですか？ 谷：数値目標の達成や急拡大をしたい事務所の場合は、現 場へのプレッシャーや管理は徹底した方が良いと思います。 ただ、当法人の事務所がある千葉や茨城の地方都市では、 「死ぬほど働いてでも、たくさん稼ぎたい」「休みなんていらな い」というタイプの人材はほとんどいないと思っています。そ のような野心ある人は都市部に向かうでしょうし、もし事務所 に入っても風土が違うのでマッチしないと思います。 所属メンバーは、地元のコミュニティを大切にしたい、家族・ 友人との時間を大切にしたい、趣味に打ち込みたい、子育て と仕事を並行したい、など仕事以外の領域を大切にしていま す。だとすると本人が一番大切にしたいものを事務所として も大切にするべきだと思いますし、それを実現できるような目 標設定をしてあげることで、結果として、高いモチベーション のまま仕事に取り組み、離職率も低い状況になります。 鈴木：メンバーの特性とキャパシティ を引き出すということが大切なんですね。 評価はどのようにされているのですか？ 谷：スタッフの評価は評価シートを活用 しています。シートを作成し評価する事で 事務所がどんな行動を評価しているかを 伝えることができます。 実際に使用しているシート 鈴木：女性スタッフがボスや他のスタッフと衝突してしまっ たり、価値観が違うため、上手に育てれないというお話を よく伺いますが、 谷先生はどのようなことに気を付けられ ていますか？ 谷：採用時の見極めに加えて、定期的に個別面談を実施 しています。実際の業務負担だけではなく、人間関係や他 のストレス要因がないかを面談時に聞くようにしています。 仕事に高い意識をもっている人を除けば、プライベートや 人間関係に問題があると仕事のパフォーマンスが落ちて しまうこともありますので。 また、定期面談で職務分担の問題や社内運用の調整ポイ ントなども把握するようにしています。 社内マネジメントとしては、私と各資格者や各スタッフの縦 の関係を意識し、メンバーの横の関係をあまり密にしない ようにしています。職務分担や責任が曖昧なままスタッフ が横で連携をすると、仕事の押し付けあいや責任回避な どをきっかけに人間関係が悪化してしまったりグループが できてしまい、調整の負担が増えてしまいます。 鈴木：お話からすると、管理職不在のまま現場が回っている ようですが、その他に気をつけていることはありますか？ 谷：私自身が「嫌なボス」になっていないか、意識はする ようにしています。例えば、常にイライラしている、プレッ シャーをかけすぎている、公私混同の出費をしながら所員 にはケチをふるまったりなど・・・・。ボスの人間的な魅力で 部下をひきつけるのは難しいとは思いますが、少なくとも、 嫌われてはついてこないと思っています。セミナーでは、 本音ベースで部下管理の経験談などを話させて頂きます ので、皆様のお役に立つお話ができればと思います。 成功されている経営者の実体験を直接伺える貴重な機会です！ 講座内容 ■第一講座 １２：３０～１３：４５ 『人材育成に関する成功事例共有』 ■第二講座 １３：４５～１５：３０ 『弁護士法人リーガルプラスの取り組み』 ■第三講座 １５：４５～１６：４０ 『人材育成・教育体制構築ワーク』 ■第四講座 １６：４０～１７：００ 『まとめ講座』 講師紹介 ㈱船井総合研究所 シニア経営コンサルタント 山中 章裕 会計事務所コンサルティングチーム チームリーダー。入社以来一貫して税理士、弁護士、司法 書士などの士業事務所のコンサルティングに従事し、全国を飛び回っている。 弁護士法人リーガルプラス 代表弁護士 谷 靖介 先生 千葉県内に複数事務所を展開。人員採用、所内報告、決裁ルールなどを整え、トップ不在、中間 管理職不在でも日常業務に対応できる体制作りを整えている。船井総合研究所法律事務所研 究会では情報提供賞（複数回）、事務所マネジメント賞（2014）を受賞。 ㈱船井総合研究所 川上 英秀郎 前職は大手小売業で３年間、店舗と物流センターで約30人の従業員を取りまとめながら業務を 経験。マネジメント経験を活かし、法律事務所に特化した組織コンサルティング行っている。 ㈱船井総合研究所 シニア経営コンサルタント 鈴木 圭介 法律事務所コンサルティングチーム チームリーダー。マーケティングに関するコンサルティング のみならず、受任率の向上や業務効率の向上、パートナー制度に伴う評価制度の構築に関する コンサルティングも行っている。 当日は、今回の対談では紹介できていない様々な手法や事例につ いて谷先生には、実際に使用しているシートをお見せ頂きながら、 お話をして頂きます。 人材が辞めず、メンバーが急速に成長している事務所のマネジメン トの秘訣が一日でわかる企画となっております。メンバーの育成に 困っている方、より良い事務所にしたいという熱い思いを持たれて いる先生のご参加を、心よりお待ちしております。 株式会社船井総合研究所 シニア経営コンサルタント 鈴木 圭介 定員一杯の約40名が参加された前回の経営者実務研修の様子 第４回 士業事務所のための経営者実務研修 開催概要・お申込書 士業経営.com 開催日時 ・ 会場 ㈱船井総合研究所 東京本社(ＪＲ東京駅丸の内北口より徒歩１分) ２０１５年１１月８日（日） 12：30～17：00 （受付12:10～） 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 ご参加 費用 会員事務所 様 35,000円（税別） 37,800円（税込） 一般事務所 様 44,000円（税別） 47,520円（税込） ※会員事務所様とは、FUNAIメンバーズPlus（無料お試し期間を除く）、各種研究会にご入会中の企業様のことです。 ※ご入金は税込み金額でお振込みをお願いいたします。 ①参加料金は開催前までにお振込みください。 お申込み締切：１１月6日（金） 17:00まで ②受講票・会場案内図は、開催近くになりましたら、ご連絡担当者様宛に発送させていただきます。 ③お申込み後のご参加者変更は間違い防止のためＦＡＸにてお願いいたします。 ④諸事情により、やむを得ず会場を変更する場合がございますので、会場は受講票でご確認ください。また、最少催行人員に満たない場合、中止とさせていただくことがございます。 なお、中止の際の交通費のお支払いはいたしかねますので、ご了承ください。 ⑤万一お申し込み後、当社から受講票が届かない場合には、お手数ですがご一報ください。 ご参加をお取り消しの場合 ： １１月4日（水）の午後５時までに、必ずご連絡ください。それ以降のキャンセルの場合は参加料の50％、当日および ご連絡のないご欠席は参加料金の100％を承りますので、必ずご連絡いただけますようお願いいたします。 カ）フナイソウゴウケンキュウショセミナーグチ 三井住友銀行 近畿第一支店 口座番号 普通５７８５９９７ ※手数料はお客様のご負担とさせていただいております。 Tel ：0120-974-160 ■申込みに関するお問合せ:：横田（操） 第４回 ㈱船井総合研究所セミナー口 ※お手数ですが、お振込名義の前に 「２３００９５」 の６桁コードを入力ください。 Fax ： 0120-974-111 （24時間受付） (平日9:30～18:00) ■内容に関するお問合せ：鈴木（圭） 士業事務所のための経営者実務研修 ＦＡＸ：０１２０－９７４－１１１ 担当：横田（操）・阿久津（美） 事 務 所 名 フリガナ フリガナ 代 表 者 お役職（ ご 住 所 〒□□□-□□□□ ご参加者名 フリガナ ) 連 絡 ご 担 当 者 お問合せ№230095 フリガナ TEL 事務所売上 FAX 従業員数 【ご参加者様アンケート】より充実したセミナーにするために、お願いいたします。 ご参加の目的・動機にチェックをお願いいたします。（複数回答可） □ 経営のセミナーに興味があった □ゲスト講師に魅力を感じた □ 特典に魅力を感じた □ 研修（スキル習得）に魅力を感じた □ その他（ 弊社会員組織 （ご入会中の研究会がおありでしたら○印をおつけください。 □法律事務所経営研究会 □司法書士経営研究会／エリアサークル □船井会計ネットワーク □船井次世代会計人フォーラム □社労士経営研究会 □FUNAIメンバーズPlus □その他各種研究会（ ） ）
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