≪こんな悩みのある先生にお勧めです≫ ・思ったように人が育たない・・・ ・少し厳しく指導をしたらやめてしまった・・・ ・女性スタッフの扱い方が分からず困っている・・・ ・優秀なメンバーに囲まれて仕事をしたい・・・ 弁護士・司法書士・行政書士・会計士・税理士・社労士・調査士のための 人材育成・教育方法 総力特集 マネジメント大賞受賞事務所がやっている 『怒らない。厳しくしない。だけど成長スピード が速く、人が辞めない育成・教育方法』 【ポイント1】 【ポイント2】 【ポイント3】 【ポイント4】 ゲスト講師 職人業にはバディーシステムが最適! 中間管理職はあえて設置しない! 女性同士は連携させない方がいい!? 部下を叱りたくないなければマニュアルを徹底する 開催日程・会場 2015年11月8日(日) 12:30から17:00 ※12:10より受付 会場:㈱船井総合研究所 東京本社(丸の内) 弁護士法人リーガルプラス 代表弁護士 谷 靖介 参加者 全員に 特典付 ■ 個別面談シート ■ 組織ルールシート ■ 状況管理シート お問合せ№:230095 第4回 士業事務所のための経営者実務研修 主 催 ■申込に関するお問合せ:横田(操) ■内容に関するお問合せ:鈴木(圭) TEL : 0120-974-160 FAX : 0120-974-111 (平日9:30~18:00) 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル 21階 先生 船井総研オフィシャルホームページ (24時間受付) http://www.funaisoken.co.jp/ 弁護士・司法書士・行政書士・会計士・税理士・社労士・調査士のための経営者実務研修 「人が辞める」「人が育たない」には、必ず 理由がある。原因を分析し、仕組み作りを 徹底すれば解決することができる。 千葉3事務所・茨城1事務所の弁護士法人リーガルプラスの取り組み 弁護士法人リーガルプラス 代表弁護士 谷 靖介 先生 特別 対談 平成17年、当時実働弁護士ゼロ地域であった茨城県の鹿嶋市 に公設弁護士として赴任。その後同地にて弁護士法人を設立、 現在は千葉県内に複数事務所を展開。人員採用、所内報告、 決裁ルールなどを整え、トップ不在、中間管理職不在でも日常 業務に対応できる体制作りを整えている。 ㈱船井総合研究所 チーフ経営コンサルタント 鈴木圭介 船井総合研究所法律事務所研究会では情報提供賞(複数回)、 事務所マネジメント賞(2014)を受賞。 株式会社船井総合研究所 法律事務所コンサルティングチーム チームリーダー シニア経営コンサルタント 鈴木 圭介 多くの失敗から多くの学びがあった。 マニュアルとバディー制度を活用 原因を把握することは重要。 すれば管理はそれ程必要ない。 鈴木 : 育成に失敗している姿をあまり想像できませんが、や はり創業期は苦労されたのでしょうか? 谷 :創業期も仕事に追われて物理的に大変でしたが、10名前 後の時も人に関して苦労していました。10名以上の規模にす るには家業の要素を少なくして事業化していく必要があります が、その決心は大変だと思います。 鈴木 :当時、どんな取り組みをされましたか? 谷 :マニュアルや書式を作成する際のポイントは「普段話 して いることやベテラン資格者やスタッフが自然にやって いることを言語化すること」です。 たしかに、マニュアルや書式を作るのはめんどうなのです が、そのことをめんどくさがると、結局常にボスが現場に居 続けて指示出しや対応を仕切ることになり、ボスの負担が 重くなります。特に忙しい時に部下がつまらないことで質 問をしてくると、ムッとしてしまいますよね。そのような時に 強い口調で指示を出したり叱ったりすると事務所の雰囲気 が悪くなってしまうことなどがあると思います。 「部下を必要以上に怒りたくない、叱りたくない」と考えられ ている代表の方程、マニュアルや書式の準備を徹底され た方が良いと思います。型を徹底的につくることで叱らな い環境を作るにあると考えています。 谷 :スタッフに中間管理職制度を導入しようとしたら失敗してし まいました。 主任スタッフがメンバーの管理が辛く精神的に疲 弊していました。 そのような経験から、マネジメント能力 と処理能力は一致する わけではないので、できる資格者・スタッフにマネジメントの負 担を押し付けないようにしました。 鈴木 :マニュアルや書式作り以外に工夫されていることは ありますか? 鈴木 :それでは今は誰がどうやって管理しているんですか? 谷 :複数事務所がありますが、管理者は基本的に私だけです。 私が個別判断をしていた事項について、簡易的なマニュアル や書式を作成し、現場で管理者がいなくても大半の業務が回 るようにしています。法律事務所でいえば、新規の相談電話 受付、社外対応、受注チェック、進捗管理などですね。 谷 :業務に関しては、資格者とスタッフが二人一組で行う バディーシステムを導入しています。相性が良い資格者と スタッフの連携により、スムーズに仕事が進みます。資格 者と資格者、スタッフとスタッフを組ませることは多くありま せん。 目標はメンバーの気質やキャパシティ 女性スタッフには女性スタッフに を把握した上で設定する方が得策。 合わせたマネジメントを行う。 鈴木:なるほど。役割が等しいメンバーがいると内部調整な どでぶつかり合うこともありますよね。バディーシステムが上 手くできればマネジメントの負担は大幅に減りそうです。ただ、 管理しない状態で目標数値や組織の目標は達成されるので しょうか?また成長は遅くないですか? 谷:数値目標の達成や急拡大をしたい事務所の場合は、現 場へのプレッシャーや管理は徹底した方が良いと思います。 ただ、当法人の事務所がある千葉や茨城の地方都市では、 「死ぬほど働いてでも、たくさん稼ぎたい」「休みなんていらな い」というタイプの人材はほとんどいないと思っています。そ のような野心ある人は都市部に向かうでしょうし、もし事務所 に入っても風土が違うのでマッチしないと思います。 所属メンバーは、地元のコミュニティを大切にしたい、家族・ 友人との時間を大切にしたい、趣味に打ち込みたい、子育て と仕事を並行したい、など仕事以外の領域を大切にしていま す。だとすると本人が一番大切にしたいものを事務所として も大切にするべきだと思いますし、それを実現できるような目 標設定をしてあげることで、結果として、高いモチベーション のまま仕事に取り組み、離職率も低い状況になります。 鈴木:メンバーの特性とキャパシティ を引き出すということが大切なんですね。 評価はどのようにされているのですか? 谷:スタッフの評価は評価シートを活用 しています。シートを作成し評価する事で 事務所がどんな行動を評価しているかを 伝えることができます。 実際に使用しているシート 鈴木:女性スタッフがボスや他のスタッフと衝突してしまっ たり、価値観が違うため、上手に育てれないというお話を よく伺いますが、 谷先生はどのようなことに気を付けられ ていますか? 谷:採用時の見極めに加えて、定期的に個別面談を実施 しています。実際の業務負担だけではなく、人間関係や他 のストレス要因がないかを面談時に聞くようにしています。 仕事に高い意識をもっている人を除けば、プライベートや 人間関係に問題があると仕事のパフォーマンスが落ちて しまうこともありますので。 また、定期面談で職務分担の問題や社内運用の調整ポイ ントなども把握するようにしています。 社内マネジメントとしては、私と各資格者や各スタッフの縦 の関係を意識し、メンバーの横の関係をあまり密にしない ようにしています。職務分担や責任が曖昧なままスタッフ が横で連携をすると、仕事の押し付けあいや責任回避な どをきっかけに人間関係が悪化してしまったりグループが できてしまい、調整の負担が増えてしまいます。 鈴木:お話からすると、管理職不在のまま現場が回っている ようですが、その他に気をつけていることはありますか? 谷:私自身が「嫌なボス」になっていないか、意識はする ようにしています。例えば、常にイライラしている、プレッ シャーをかけすぎている、公私混同の出費をしながら所員 にはケチをふるまったりなど・・・・。ボスの人間的な魅力で 部下をひきつけるのは難しいとは思いますが、少なくとも、 嫌われてはついてこないと思っています。セミナーでは、 本音ベースで部下管理の経験談などを話させて頂きます ので、皆様のお役に立つお話ができればと思います。 成功されている経営者の実体験を直接伺える貴重な機会です! 講座内容 ■第一講座 12:30~13:45 『人材育成に関する成功事例共有』 ■第二講座 13:45~15:30 『弁護士法人リーガルプラスの取り組み』 ■第三講座 15:45~16:40 『人材育成・教育体制構築ワーク』 ■第四講座 16:40~17:00 『まとめ講座』 講師紹介 ㈱船井総合研究所 シニア経営コンサルタント 山中 章裕 会計事務所コンサルティングチーム チームリーダー。入社以来一貫して税理士、弁護士、司法 書士などの士業事務所のコンサルティングに従事し、全国を飛び回っている。 弁護士法人リーガルプラス 代表弁護士 谷 靖介 先生 千葉県内に複数事務所を展開。人員採用、所内報告、決裁ルールなどを整え、トップ不在、中間 管理職不在でも日常業務に対応できる体制作りを整えている。船井総合研究所法律事務所研 究会では情報提供賞(複数回)、事務所マネジメント賞(2014)を受賞。 ㈱船井総合研究所 川上 英秀郎 前職は大手小売業で3年間、店舗と物流センターで約30人の従業員を取りまとめながら業務を 経験。マネジメント経験を活かし、法律事務所に特化した組織コンサルティング行っている。 ㈱船井総合研究所 シニア経営コンサルタント 鈴木 圭介 法律事務所コンサルティングチーム チームリーダー。マーケティングに関するコンサルティング のみならず、受任率の向上や業務効率の向上、パートナー制度に伴う評価制度の構築に関する コンサルティングも行っている。 当日は、今回の対談では紹介できていない様々な手法や事例につ いて谷先生には、実際に使用しているシートをお見せ頂きながら、 お話をして頂きます。 人材が辞めず、メンバーが急速に成長している事務所のマネジメン トの秘訣が一日でわかる企画となっております。メンバーの育成に 困っている方、より良い事務所にしたいという熱い思いを持たれて いる先生のご参加を、心よりお待ちしております。 株式会社船井総合研究所 シニア経営コンサルタント 鈴木 圭介 定員一杯の約40名が参加された前回の経営者実務研修の様子 第4回 士業事務所のための経営者実務研修 開催概要・お申込書 士業経営.com 開催日時 ・ 会場 ㈱船井総合研究所 東京本社(JR東京駅丸の内北口より徒歩1分) 2015年11月8日(日) 12:30~17:00 (受付12:10~) 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 ご参加 費用 会員事務所 様 35,000円(税別) 37,800円(税込) 一般事務所 様 44,000円(税別) 47,520円(税込) ※会員事務所様とは、FUNAIメンバーズPlus(無料お試し期間を除く)、各種研究会にご入会中の企業様のことです。 ※ご入金は税込み金額でお振込みをお願いいたします。 ①参加料金は開催前までにお振込みください。 お申込み締切:11月6日(金) 17:00まで ②受講票・会場案内図は、開催近くになりましたら、ご連絡担当者様宛に発送させていただきます。 ③お申込み後のご参加者変更は間違い防止のためFAXにてお願いいたします。 ④諸事情により、やむを得ず会場を変更する場合がございますので、会場は受講票でご確認ください。また、最少催行人員に満たない場合、中止とさせていただくことがございます。 なお、中止の際の交通費のお支払いはいたしかねますので、ご了承ください。 ⑤万一お申し込み後、当社から受講票が届かない場合には、お手数ですがご一報ください。 ご参加をお取り消しの場合 : 11月4日(水)の午後5時までに、必ずご連絡ください。それ以降のキャンセルの場合は参加料の50%、当日および ご連絡のないご欠席は参加料金の100%を承りますので、必ずご連絡いただけますようお願いいたします。 カ)フナイソウゴウケンキュウショセミナーグチ 三井住友銀行 近畿第一支店 口座番号 普通5785997 ※手数料はお客様のご負担とさせていただいております。 Tel :0120-974-160 ■申込みに関するお問合せ::横田(操) 第4回 ㈱船井総合研究所セミナー口 ※お手数ですが、お振込名義の前に 「230095」 の6桁コードを入力ください。 Fax : 0120-974-111 (24時間受付) (平日9:30~18:00) ■内容に関するお問合せ:鈴木(圭) 士業事務所のための経営者実務研修 FAX:0120-974-111 担当:横田(操)・阿久津(美) 事 務 所 名 フリガナ フリガナ 代 表 者 お役職( ご 住 所 〒□□□-□□□□ ご参加者名 フリガナ ) 連 絡 ご 担 当 者 お問合せ№230095 フリガナ TEL 事務所売上 FAX 従業員数 【ご参加者様アンケート】より充実したセミナーにするために、お願いいたします。 ご参加の目的・動機にチェックをお願いいたします。(複数回答可) □ 経営のセミナーに興味があった □ゲスト講師に魅力を感じた □ 特典に魅力を感じた □ 研修(スキル習得)に魅力を感じた □ その他( 弊社会員組織 (ご入会中の研究会がおありでしたら○印をおつけください。 □法律事務所経営研究会 □司法書士経営研究会/エリアサークル □船井会計ネットワーク □船井次世代会計人フォーラム □社労士経営研究会 □FUNAIメンバーズPlus □その他各種研究会( ) )
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