居宅アンケート集計結果（平成22年度）配布枚数 129枚回収枚数 70枚

居宅アンケート集計結果（平成２２年度）
配布枚数　１２９枚　回収枚数　７０枚　回収率　５４．３％
１．職員の言葉遣い、態度、表情、あいさつはいかがでしょうか。
無回答, 1.4%
満足, 95.7%
やや満足, 2.9%
２．私服ですが、身だしなみ（名札の着用・服装など）は良いでしょうか。
無回答, 1.4%
満足, 97.3%
やや満足, 4.3%
３．サービス利用するにあたって、わかりやすい説明や提示はできていますでしょうか。
無回答, 0.0%
満足, 92.9%
やや満足, 7.1%
４．支援センターに来られた際の対応はいかがでしょうか。
無回答, 14.3%
満足, 81.4%
やや満足, 4.3%
５．電話の対応はいかがでしょうか。
無回答, 2.9%
満足, 92.8%
やや満足, 4.3%
６．あなたの家族の要望・心身の状況について理解してくれていますか。
無回答, 1.4%
満足, 95.7%
やや満足, 2.9%
７．あなたや家族のプライバシーの保護について配慮していますか。
無回答, 1.4%
満足, 94.3%
やや満足, 4.3%
８．あなたの人柄や思いを尊重していますか。
無回答, 0.0%
満足, 95.7%
やや満足, 4.3%
９．職員とのコミニュケーションはうまくいっていますでしょうか。
無回答, 2.9%
満足, 88.5%
やや満足, 8.6%
10．寄せられたご意見・苦情にたいして対応は出来ておりますでしょうか。
無回答, 12.8%
満足, 78.6%
やや満足, 8.6%
居宅アンケート要望への回答
要望：介護支援専門員を変えないで下さい。
回答：職員の退職、異動等状況変化により担当の介護支援専門員を変更させていただくことがあります。
しかし、ご要望のとおり、極力変更がないようにいたします。
又、交代を行った場合は、前任者からの引継ぎを十分に行い、ご利用者にご迷惑の
かからないようにいたしますのでご了承下さい。

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