1 「私が何百の鑑定を受けてきて思った9のこと」

「私が何百の鑑定を受けてきて思った９のこと」
～お客様はここを見てるぞ！リピートされる占い師のための基本接客～
一般社団法人叶えるコンシェルジュ協会
加美野ケシーカ容子
はじめに
タイトルですが、元々船井総研でコンサル畑、不動産畑で全く占いに縁がなかった私が、
１年半前に占いの業界に入ってきて、数えきれないくらいの鑑定を受けてきました。その中
で、「ここは直した方がいいのにな」っていうイラりポイントをためてきてたんですよ(笑)
業界にイラッとした９のことです。私は占いが出来ないので一般人の感覚だと思って聞い
てください。皆さんが普段取り組む中で、「それはこういう事情があって」っていうのがあ
るかもしれませんが、とりあえず一般の人はここを見てるよということで９個まとめまし
た。
1.
タイマー！！いつ押すかがすごく重要
私はよくイベントで集客営業をしていましたが、イベントで座った途端にタイマーを押
すのがすごく気になっていたんですね。「占いの技術として提供する時間と、どういう相談
なんですか？って聞く時間とは別じゃないですか」っていうのが私の感覚だったんです。例
えば「今日はどんなお悩みですか？彼氏の気持ちですね。ピッ」って押してほしいとずっと
思っていました。それって細かいところなんですが、接客はミニマムをクリアするのが目標
です。皆がある程度ここを整えれば逆にやらない方が目立つので、タイマーをいつ押すかよ
く考えましょう。
2.
“言葉遣い”でも特に“否定語”の扱いには細心の注意を！
よくある言いっぱなし鑑定ですよね。すごく赤裸々な過去の話をするんですけど、船井総
研を辞めて、占い師 tv を立ち上げた時が失恋直後で、この仕事をいいことに元カレのこと
を色んな方に聞いてきたんですよ(笑) その時に、
「戻れないですよ。次行きなさい。」ってい
うよりも、もっと他に伝え方があるんじゃないかって思っていたんですね。占いはすでに傷
ついてる人が行く場所でもあるので、「戻ることはない」というのが答えだとしても、そこ
には細心の注意を払ってほしいなと思います。ある程度プロでやっていらっしゃる方はほ
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とんど問題ないかと思いますが、デビューしたての方とか、今家元クラスで活躍されている
方のお弟子さんに伝えていくべきことかなと思います。
3.
時間を“守る”ことがとても重要！！
皆さんサービス精神旺盛で、人のことを助けたいと思って活動してらっしゃるんで、10
分の鑑定でも 15 分 20 分、増してや 2、3 時間占ってくれる先生がいるんですけど、ありが
た迷惑なことも 50％以上あるんですよ(笑) 「早く帰りたい」とか「別にそれ以上聞きたく
ない」とか、意図があって時間は指定しているので。最初に「何分ぐらいご希望ですか？」
って聞くと思うんですけど、
「20 分」って言うのには 20 分の理由が絶対あります。それは
お金の問題かもしれないし、時間の問題かもしれない、少しでいいということかもしれない。
でも、占い師さんはたくさん占ってあげたいサービス精神で、良心で伸ばしがちなんですね。
長時間鑑定のメニューをすでにお持ちの方でも結構あります。1 時間半 3 万円ぐらいで勝
負している方でも、ダラダラと 2 時間 15 分ぐらいやってしまう方も多いと思いますが、そ
こはプロなのでお客さんのためにも自分のためにも切りましょう。
4.
鑑定した内容に相手を合わせていく！相手に鑑定内容を合わせない！
これは占いがわからない人が言っていることだと思って聞いてくださいね。占い師さん
の中には、こちらが「それは違うな」っていう反応を見せた時にそれに鑑定内容を合わせて
くる方がいるんです(笑) ですから、ある程度鑑定した内容に相手を合わせていくことが大
事です。本質的なことをいうと、自分の発言に責任をもつということです。特に男性はソリ
ューションを求めて鑑定に来られるので、ここは気を付けてください。
5.
メモを取ろう！！！
これは皆さん信じられないかもしれないですが、何百件受けてきて質問したことにちゃ
んと答えてくれた占い師さんは 2 割ぐらいしかいませんでした。どういうことかというと、
出た鑑定を話すことに必死になって、相手がした質問を忘れてしまうのを善意でやってし
まいがちなんです。これは占い師さんは気付いてないですけど、占われる側はすごく思って
いて、
「結局、私元カレと戻れるの？！」みたいな(笑) 「でも加美野さんはスゴイ仕事が出
来る方だから、まず仕事を終わらせてから恋愛というものに進んで…」「いや、私元カレと
戻れる？」みたいな。そういうことがよくあるので、タイマーを押すタイミングもそうです
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けれども、最初に聞いた質問に対して「なるほど。この人が聞きたいのはコレとコレとコレ
なんだ。」ってメモを取る。これだけで印象は全く違います。そして、メモしたものを見て
「こういう質問だったんですけど、先に伝えないといけないことは…」という枕詞があるだ
けでも信頼感が全然違います。
6.
プライベートへのお誘いは本当に気を付けて！
皆さんと相談する方が友達になるのは基本的にやめた方がいいと思っています。それは
皆さんのためでもありますし、お客さんのためでもあります。
「占い師とお客さん」という
立場が保たれているから置ける信頼もあるんですね。特に男性に多いことですが、それを善
意でお誘いしたりするケースがあります。
「占い師 tv」という動画広告サイトを運営してい
た時も、こういうことでトラブルになるのはほぼ男性の占い師さんでした。
異性に対するお誘いもほとんどの場合においてしない方がいいです。向うから誘われた
場合も極力断る方がいいのではと思っています。師弟関係ぐらいになったら「じゃあ、今日
の教室の後にお茶でも帰りどうかな」っていうぐらいの意識でいいんじゃないかなと思い
ます。
7.
占ってほしいと具体的にお願いされた時だけ！！！占う！
軽く占ってもらった時の感じがよくて懐いちゃうことが実際あるので、
「占いはタダです
るものではない」とは思いません。
「タダで占うのは絶対ダメだ」っていう考えをお持ちの
方とか、お師匠クラスの方でも「絶対にお金もらってくださいね」って厳しくおっしゃられ
る方もいると思います。ですが、それはちゃんとした接点になると思っているので、タダで
「占って！」ってお願いをされ
占うことがそんなに悪いことだとは思っていません。ただ、
ていないのに占うのはマナー違反です。これはトラブルもすごくありました。
過去にイベントをコーディネートしたときの話ですが、良かれと思って占い師さんが色
んな人を占って、占い過ぎてイベントに誰も来ないとか。
「自分の技術に値打ちを」という
ことではないですが、自分の中で「無料はここまで」と決めておく。そして、「占ってほし
い」と言われてない人を占うのは絶対ダメです。もしかしたら占ってほしいかもしれないで
すけど、基本的に占ってほしいかどうかはわからないので。
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8.
出た結果＋状況＋依頼主がビジネスの世界でのマナー
これは某大手不動産会社さんと取引している占い師さんの話ですが、例えば保険会社さ
んとか不動産会社さんはかなりのコストをかけて占い師さんを呼ぶんです。やっぱり女性
は占いが好きなので、「オーラソーマとか占いが、無料でファイナンシャルプランニングし
てもらうと無料で付いてきますよ」という形にして、タイアップしてやるんです。そういう
時に、占い師さんを呼んで１件契約が決まれば全くもってペイするので、占い師さんはめち
ゃめちゃ良い集客媒体になるんです。皆さんが持っている技術にすごい価値があるという
ことです。
ところが、現場で家を建てるイベントなのに、来たお客様に対して「しばらく転居は考え
ない方がいいですね」と言ってしまったりすることが、真面目な職人肌の占い師さんほどや
りがちです。ウソをつく必要はないですが、例えば「転居に一番いい日をみる」っていうこ
とを自分の中で決めて、半年の中で一番いい日をおさえるとか。保険会社さんのイベントの
時は、なるべく保険が嫌われるような表現は避けようとか。皆さんお分かりだとは思います
が、あくまでお金の出どころがビジネスの世界では一番強いんです。依頼主は意図をもって
皆さんに仕事を頼んでいます。その意図に背いたら次から仕事来なくなって損をするのは
皆さんなので、ウソをついたらダメですけれども、「依頼主がもっている意図って何だろう
な」って少しでも考えるだけで仕事のクオリティが爆発的に上がるはずです。ここを少し意
識してもらえたらなと思います。
9.
～しなくては、～ならない＋高額は本当の話でも詐欺と思われるよ！
マスコミの方とお話ししていると、細木数子ショックとか○○ショックというのが業界
の間で一時期一世を風靡したそうです。皆さんが持っている力はものすごい影響力がある
んです。なぜなら、皆さんがやっていることというのは目に見えなくて、かつ一定量の実績
があるからです。その時に、「自分はこれぐらいのエネルギーを使ってるからこれぐらいも
らって当然なんだ」と、商品の値付けしてもらうのは構いません。ですが、「これをしなけ
ればあなたは不幸になってしまいますよ」とか「家族が健康じゃなくなってしまいますよ」
とか、もしそれが事実だとしても、信じてやって救われる人がいればその人はラッキーで
すけど、大体その決定率は営業の肌感覚でいうと 1 割ぐらいだと思います。残りの 9 割は
「こんなのを売りつけられそうになった」と業界に闇を落としていくんですね。
もう少しここは考えてから発言した方がよくて、高額のバックエンドがどうしても発生
するのはビジネス上なしだとは思わないですけれども、ここの表現は業界全体のイメージ
にも影響しているということを考えてほしいなと思うんですね。解決策はまだはっきりと
はわかりませんが、発言一つで一気に信用を失うリスクがあるということです。
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私が何百の鑑定を受けて来て思った９の事
～『お客様はここを見てるぞ！リピートされる占い師の為の基本接客』～
タイマー︕︕いつ押すかがすごく重要
タイマー押すのは必ず “ ヒアリングが終わった後” ︕︕︕
“⾔葉遣い”でも特に、“否定語”の扱いには細⼼の注意を︕
意識していますか︖何よりこれは○○○○○○○向けの占いをしたいなら必須︕︕︕︕︕
時間を“守る”事がとても重要︕︕
⻑く鑑定してあげる事が、重要だとは限らない︕⾃分で約束した時間を守らずに、冗⻑に⻑い鑑定をするのは×
鑑定した内容に相⼿を合わせていく︕相⼿に鑑定内容を合わせない︕
特に男性向けには気を付けること︕
メモを取ろう︕︕︕
聞いたことに応えてくれない占い師さんがめちゃくちゃ多い︕簡単なことでリスクゼロに︕
プライベートへのお誘いは、本当に気を付けて︕
基本的に異性は結婚するぐらいの覚悟が無い限り“ＮＧ”特に男性の占い師さんに多い。
占ってほしいと具体的にお願いされた時だけ︕︕︕占う︕
占っていらん事を、占われるとのは気分良いことじゃないですよ︕
出た結果+状況+依頼主が、ビジネスの世界でのマナー
結果にこだわるのは、ただの占い師。状況に合わせられるのが柔軟な占い師。お⾦の出どころ、バックエンド、ニーズまで考えられて
初めて、ビジネスの世界で通用する占い師。
〜しなくては、〜ならない+高額は、本当の話でも詐欺と思われるよ︕
これは、ほぼ脅しだからね︕
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