２６年度福祉用具貸与事業所満足度調査結果 アンケート配布人数６１名 ご回答者に○をお願いします。 11名 21% 家族 40名 75% 2名 4% 無回答 回収率８５％ 無回答 4 % 人数（名） 構成比％ 本人 アンケート回収人数５３名 本人 21 ％ 家族 75 % 問１ 現在利用されている福祉用具（複数あれば複数）に ○をしてください。 45% 42% 特殊寝台 床ずれ予防用具（エアーマットレス） 特殊寝台付属品 車椅子(クッション含む） 問２ 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 36% 32% 28% 21% 19% 15% 4% 0% 0% 0% 0% 0% その他 徘徊感知器 体位変換器 バスリフト 手すり 電動昇降座椅子 スロープ 歩行器 電動車いす 車椅子 特殊寝台付属品 床ずれ予防用具 特殊寝台 電動車いす 歩行器 スロープ 電動昇降座椅子 手すり バスリフト 移動用リフト 杖 体位変換器 徘徊感知器 その他 人数（名） 構成比％ ２２名 42% １０名 19% １９名 36% １５名 28% ０名 0% １１名 21% ８名 15% ０名 0% １７名 32% ０名 0% １名 2% １名 2% ０名 0% ０名 0% ２名 4% 現在利用されている福祉用具についてお聞きします。 ①選定についての助言は参考になりましたか。 人数（名） 構成比％ 参考になった ３５名 66% ある程度なった １２名 23% あまりならなかった 0名 0% ならなかった 0名 0% 無回答 ６名 11% あまり参考に ならなかった 0% 参考にならな かった ０% 無回答 １１% 参考になった 66% ある程度参考 になった 23% ②取り扱い方法の説明はわかりやすかったですか。 人数（名） 構成比％ わかりやすかった ４２名 79% ある程度わかった ９名 0名 0名 ２名 17% 0% 0% 4% わかりにくかった わからなかった 無回答 あまり分 からな かった 0% ある程度 わかった 17% わからな かった 0% なし わかりや すかった 79% あまり 使わな い 0% ③借りておられる福祉用具は生活に役立っていますか。 人数（名） 構成比％ いつも使っている ３５名 66% 時々使っている １８名 34% あまり使わない 0名 0% 使っていない 0名 0% 無回答 ０名 0% 無回答 4% 使って いない 0% 時々 使って いる 34% 無回答 0% いつも 使って いる 66% ④ ③の質問で３.あまり使わない、４.使っていないを選択された方に お聞きします。どのような理由で活用しておられないのか、よろしければ お聞かせください。 回答なし 問３ 年２回実施している定期点検についてお聞きします。 ①定期点検の方法は適切でしたか。 人数（名） 構成比％ 43名 81% 適切ではなかった 0名 0% 無回答 7名 ３名 13% 6% 適切だった まだ点検なし 無回答 , まだ １3% 点検な し6% 適切で はな かった ０% 適切 だった ８１% ②適切でなかったと回答された方にお聞きします。どのような点が適切でなかったでしょうか。 (0名) 人数（名） 構成比％ 訪問時間 0名 0% 点検方法 0名 0% 点検内容 0名 0% その他 0名 0% 無回答 0名 0% 問４ ①使用されている福祉用具が故障したことがありますか。 人数（名） 構成比％ 故障したことがある ６名 11% 故障したことはない ３９名 74% ７名 １名 13% 2% 無回答 わからなかった ②①故障したことがある方にお聞きします。対応は適切でしたか。 (５名） 人数（名） 構成比％ 適切だった ６名 100% ある程度適切だった ０名 0% 適切でなかった ０名 0% 無回答 ０名 0% 故障した ことがあ る １１% わからな かった ２% 故障の際の対応についてお聞きします。 無回答 １３% 故障した ことはな い ７４% 適切で なかった 0% ある程 度適切 だった 0% 無回答 0% 適切 だった １００% ③よろしければ故障時の対応についてお気付きの点をお聞かせください。 ・ケアマネさんに電話して対応して頂きました。速適切でしたが、用具相談員の方が良かったかな？ と思いました。 問５ ご意見ご要望などなんでもよいです。お気付きのことがあればお聞かせください。 ・利用者の要望に即刻に対応して頂き喜んでいます。お世話になります。 ・風邪をひいてしまった時、ベッドの頭の方を上げて、食事をすることができて良かった。いつもは 台所で一緒に食事をしている。 ・最新の介護機器採用を検討お願いします。（介護ベッドの１部が変形し、電動車いすになるなど） 日本経済新聞より新聞の切り抜きを添付される。 ・まだ寝たきりでないし、部屋に合わせて電動ベッドが大きすぎて何かと不都合、これから冬にかけて 夫の寝場所がなくなるので、小さいベッドに変えたいと思う。 ・貸与して頂いて間もない頃、ケアマネと一緒に来て書類を持参して記入するや否や点検なんて何の そのこんな程度では故障はわかりませんよ。 ・選定について貸与事業所より、業者との接捗であり（１対１対応であり）自分でやった感じです。 ・前回の点検時にはとても丁寧に車椅子の手入れをしてもらいきれいになってよかったが、今回は 短時間で終わってしまい少し残念だった。
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