回 覧 しばね支店 発 行：ＪＡ佐波伊勢崎 ＣＳ改善推進室 〒372-0812 伊勢崎市連取町 3096-１ TEL：20-1234 FAX：21-1007 平成 27 年２月 第 1６号 E-mail：[email protected] 本支店を中心にＣＳ（顧客満足）改善プログラムを展開中！取り組みの様子をご紹介します♬ 少人数で活躍している「しばね支店」と「じょうよう支店」を紹介します。 支店統合まであとわずか、意気込みをお聞きしました！ ＼(^o^)／ しばね支店 突如リーダーとな 人数が少ないので自分 りましたが、 「他のリ がやらなくてはいけな ーダーに負けたくな いという気持ちで取り い」という強い気持ち 組むことができまし で乗り越えることが た。統合後はメンバー できました。この気持 が増えますが、お客様 ちをもって世界一の にとってよりよい店舗 ＪＡになれるよう努 にできるよう頑張りま 力します。 (^_^)v ヽ(^。^)ノ 一 人都 合が 悪く なる 意見が少ない時は苦労 とミーティングになら しましたけど、発言し ずに苦労しましたが、 易い雰囲気なのでとて 意見が少ない分まとめ も良かったです。 やすくて良かったで 今までの経験を、新 す。統合店舗での活動 「たまむら支店」でも はもちろん、他部門も 活かしていけるよう頑 じょうよう支店 含め全員で取り組みた 渉外 す。 窓口 渉外 いです。 あかぼり支店（渉外） 窓口 (^_^)v 今月の月間ＭＶＰ（第 10 回） 張ります。 ヽ(^。^)ノ 中央支店（窓口） 次世代のお客様にメリットを感 お客様の様子（会話・外観・仕草） じてもらうため、自己紹介カード が、どんな提案や商品サービス、気 でインパクトを与え、チラシにマ 配りに繋がるか、一覧表にして実践 ーカーやコメントを付して２組配 しました。新たな具体例は随時追加 付することとしました。(^_^)v し共有しています。 (^_^)v お客様から『たくさんの“笑顔”とたくさんの“ありがとう”の言葉』をいただくため、 『職員が自ら考え、自ら動く』 の習慣化定着を目指し、役職員一丸となり頑張りましょう！ ‐ Ｃustomer Ｓatisfaction (顧客満足) -
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