磐田商工会議所ネクスト 60 ゼミナール「企業格差を生む」といわれている人材育成は、企業にとって重要な経営戦略のひとつです。個人の立ち振る舞いで良くも悪くも印象が大きく異なり、企業の信用や業績にも関わってきます。本セミナーでは、お客様満足の考え方を理解し、具現化するためのビジネスマナーを習得し、現場で活かせるマナーのポイントを実践も交えながら開催します。若手・新入社員の方はもちろん、部下の教育のために経営者・幹部役員・中堅社員の方にもお薦めの講座です。皆様のご参加をお待ちしております。日時平成２７年４月２３日（木）１３時３０分～１６時３０分会場磐田商工会議所３階大会議室 ※駐車場は台数に限りがございます。満車の場合は駐車できませんのでご了承ください。参加費会員定員４０名（定員になり次第、締切）内容５００円非会員２，０００円（当日受付にてお支払い願います。） ※下記申込書にて、４月１７日迄に FAX 等でお申し込み下さい。講師紹介 ●CS（顧客満足）の考え方・サービスの連鎖性・一人の印象が組織の印象を左右する ●お客様満足を支えるサービスとは？・感じの良い挨拶・立ち居振る舞いのポイント（名刺交換・案内等）・言葉づかいのポイント他 ●組織の印象を高める電話対応の基本他磐田商工会議所行ノイエ代表 FAX ：０５３８「接遇マナー講座」３２－２２６４事業所名所在地飯島敬子氏業（〒－トヨタ車体㈱、㈱JTB、大手研修会社の専属講師を経て、現在、人材育成プロジェクト・ノイエ代表。接客マナー、クレーム対応、コーチング、コミュニケーション等の講師の他、中部国際空港にて外資系航空会社の VIP ケアを担当し、現場にて CS（顧客満足）活動を実践するなど、幅広い分野で活躍。種受講申込書ＴＥＬ FAX ）受講者氏名会員区分磐田商工会議所・ユーザ協会・非会員 ※ご記入頂いた情報は、商工会議所からの各種連絡のため以外には利用いたしません。 ※当会議所より連絡が無い限り、受講可能ですので、当日は直接会場へおこし下さい。 ※天災、交通ダイヤの乱れ、講師の病気等の事情により講師の変更、中止または延期となる場合があります。主催：磐田商工会議所中小企業相談所・（公財）日本電信電話ユーザ協会中東遠地区協会 URL:http://www.iwata-cci.or.jp 磐田市中泉 281-1 ☎0538－32－2261