心を育てる！ 患者接遇マナー 第 10 回 歯科現場における言葉づかい①
ちからだめし！
尊敬語と謙譲語のワークです！知っているようでも意外と答えられない方が多いです。私たちは、出張サポー
ト先で以下のワークを行いますが、すべてパーフェクトに答えられるスタッフさんは本当にごくわずかです！！
ぜひ院内の皆様でワークにチャレンジしてみてくださいね。
★尊敬語と謙譲語を書きましょう★
基 本 語
言
う
聴
く
見
る
来
る
会
う
尊 敬 語（主 語 は 患 者 さ ん）
謙 譲 語（主 語 は 自 分）
食 べ る
飲
む
す
る
も ら う
★身内の呼び方★
自
両
分
の
身
内
相
手
の
身
内
親
父 ・ 母
夫
妻
息
子
娘
会
社
医
院
★ビジネス用語に変えましょう★
わたしたち
あ っ ち
こ っ ち
そ っ ち
今
日
昨
日
このまえ
明
日
あ と で
※方向を伝えるときには、口頭のみでなく、身振り手振りを添えます。
2016.3.16

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