H26 年度満足度調査結果報告

H26 年度満足度調査結果報告
68 件配布
45 件回答（回答率 66％）
●担当のケアマネジャーは、あなたや家族の話や意見をよく聞いてくれますか？
聞いてくれる
11%
とてもよく
聞いてくれる
89%
●担当のケアマネジャーの対応に満足しているところはどんなところですか？
主治医と連携が取れている
6%
本人、家族の様子を毎月見に
来てサービスを見直してくれる
13%
その他
1%
本人や家族の話を
親身に聞いてくれる
22%
相談したらすぐに
対応してくれる
19%
言葉遣いや
対応が丁寧である
15%
介護サービスについて、
いろいろな情報を
知らせてくれる
13%
説明がわかりやすい
11%
・前向きで明るく力強い方なので来て頂くと嬉しくなります。
●担当のケアマネジャーの対応で不満に思うことはどんなところですか？
連絡がつきにくい
7%
月に１回しか来てくれない
5%
その他
2%
記入なし
86%
（その他）電話がつながりにくい。休日に連絡を取りたい場合。
●介護サービスを増やしたいなど、ケアプランの内容変更を希望した時に、嫌な顔を
されたり、断られたりしたことはありますか？
その他
2%
ないが気を遣って
言いにくかった
5%
ほとんどない
13%
全くない
80%
（その他）
介護サービス内容変更した
時はありませんが、私の話
を親身に聞いて下さり、
とてもありがたいです。
●ケアプランに本人や家族の意思や要望が反映されていると思いますか？
ある程度反映
されている
11%
記入なし
16%
十分反映されている
73%
●現在のケアプランは、ご本人の自立支援に役立っていると思いますか？
記入なし
13%
あまり変わらない
7%
とても役立っている
51%
役立っている
29%
●現在のケアプランはご家族の介護負担軽減に役立っていると思いますか？
記入なし
14%
あまり
変わらない
5%
役立っている
23%
とても役立っている
58%
●ビタミン通信の感想をお聞かせください。
・支援、介護を受けている方、その家族の方の様子、健康に関する注意事項の特
集、ケアマネジャーさんの近況や写真等、どの記事も興味深く勉強になったり、
ホッとしたり。毎号楽しみにしております。大変な作業でしょうが、これから
もよろしくお願いします。
・皆さんの作品素晴らしいですね。私も、寒いので外に出歩けませんが、家の中
でお習字を勉強しています。桜が咲きだしたら、お花見の情報や楽しい写真を
たくさん載せて下さい。
・いつも楽しんでみています。写真が沢山載っていると見やすくていいです。
・今まで自分だけの考え、思いの世界で生きてきました。ところが、ビタミン
通信を読んで本当に驚きました。自分より年上の方、身体が不自由な方が絵画
や手芸など色々なことに取り組み、挑戦し素晴らしい作品を作り上げているこ
とに深く感動しています。自分ももっと頑張らないと、と思っています。これ
からも色々な情報を楽しみにしています。
・皆さんの作品、笑顔を見ているだけでとっても幸せな気持ちになります。私も
やってみようかな、どうすればいいのかな、なんて頭の体操にもなり元気に
なります。これからも皆さんの素敵な作品を楽しみに待っています。
●その他
ご意見・ご感想
・ケアマネジャーさんにはいつもお世話になり感謝！です。先の長い介護に不安
もありますが、「ケアマネジャーさんに相談しながら歩いていけば大丈夫」と
思っております。
・どのような場面でも適切に対応して下さりありがたく思っています。地域に
よりサービスの内容が限定されることが多いのですが、親身に情報の提供や
サービスの提案をして頂けます。
・月に一度訪ねて下さるのを楽しみにしています。お忙しいでしょうに、時間を
ゆっくり取って色々な話、とりとめのない話を優しく聞いて下さり、とっても
嬉しいです。月に一度と言わず、二度でも三度でもお会いしたいくらいです。
頑張って長生きして、ずーっとお付き合い願えればと思っています。
・最近新聞等でも介護負担や認知症について記事にされており、興味を持って
読みますが、介護負担は心身ともに大変であり、社会問題となっていることは
言うまでもありません。家族と共に在宅で介護していくことの重要性と、それ
を支えて下さるケアマネジャーさん、介護サービスの利用、介護者を理解する
こと、本人の生き方をどこまで尊重するのか、実体験し日々考えさせられます。
満足度調査のご回答ありがとうございました。
ケアマネジャー、ビタミン通信について様々なご意見・ご要望を頂き感謝して
います。今回の結果を踏まえ、さらに良いケアプラン作成に努めてまいります。

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