ヒント．当所エキスパート椿羊百これを機にようやく成約に至るお客様がくりを提案したのです。か月間出しましたがなかなかうまくいきま思いからレポート請求者に対して﹁特典﹂たのですが、早く成約に結びつけたいとのうスタンスでレポートを書いたのはよかつお客さまに正しい情報を伝えたい﹂とい﹁オール電化商品や太陽光発電は訪問販売０％が成約すると言われるように営業機で６動力が必要とされる業界です。そんな中で見積もりを取るそうです。を勧めています。勧めると半数以上の方がさまに他の業者から相見積もりを取ること彼の営業の特徴ですが、ほとんどのお客い﹂と懇願されました。せんでした。様は慎重です。費用に見合った業者がどこボツポツと出てきました。ていて﹁成功する企業﹂と﹁成功しない企﹁限定﹂﹁緊急性﹂など無理やり振り向かせいくら補助金が使えるとはいってもお客ていきます。からさらに持前の営業力に磨きをかけこウ﹂ ■ ・一一一業﹂の大きな違いは一一ます。会社を比較するお客様が多ければ多いほど同社にとつては好都合となっていき ← ④ 現地調査の前にお客様が参加しやすいまた昨年から独自のお楽しみ型イベントます。かつていました。なぜなら、いくらツールがうまくてもブランドカのない顔の見えなイベントを入れることによつて接触頻度をきました。自の顧客づくりのステツプができ上がって集客を開始。ステツプで言うと ③ テレアポい業者にすぐに依頼するほどお客様は甘く上げ、次のステツプにもつていきやすい独そこで私はステツプの組み直しを提案しないからです。にさせるテクニツクに走った広告︵エモーショナル広告︶ではお客様は動かないことが分テイングの実践経験から、お客様をその気私は自分が得意とするダイレクトマーケにいるのかを徹底的に情報収集しようとしります。平田社長が私のところを訪れたの１月でしは同の１年た。﹁すでに３００強い信念も持っています。平田社長がいつました。① レポート集客 ← ② 電気代シミュレーシヨン←③ 見積もり←④ 成約を ① レポテレアポ ← ④ 現地調査 ← ⑤ 見積もり ← ⑥ 成も大切にしているのはテストマーケテイン件ぐらいの見込み約というように③ から ④ のステツプを入れ、ート集客 ← ② 電気代シミュレーシヨン← ③ 誼客リストはできま〓したが、全く成約直接お客様と話をし、顔を合わせる機会づ小規模企業ながらツールづくりに対する一一しません。何が悪 ▲ いのか教えてほし生回トデメリット﹂を完成させます。このレ０ポートが当たり一回のミニコミ誌広告で５０件の見込み客集客に成功するようにな ∼６同年７月にレポート﹁オール電化のメリツヒーターの販売を目的とした戦略に転換、ようとするテクニツクを使った手法を多用。日頃から中小規模企業のサポートを行っ集客コンサルタント。ダイレクトマーケテイング手法を取り入れた顧客心理分析に基づく独自の広告 :集客ノウハウを開発して数々の成功企業を生んでいる。そこでもう少し価格帯の低いものからアプローチを始めようとエコキュートやＩＨ．の差でと・一・一と・一一あると思っています。今回は私がサポートする多くの企業の中でこの３つのことにチヤレンジし続ける新進気鋭の企業をご紹介いたします。、グツドハートは平成８︵株︶１年４月創業まだ、３年５カ月という若い企業です。平田５歳︶は４年ほど前に前勤務先の輝雄社長︵４仕事で﹁太陽光発電﹂の設置に立会い、﹁補助金が出る﹂﹁環境にやさしいエコ商品﹂という魅力に取りつかれ以前から計画していた会社設立を決意します。 :::::::￨:: :::i:::・創業以来、勉強熱心な彼は集客や販促のための勉強をし、小冊子を作成、広告を３「ちょつと待つて￨そのオール亀化工事」号 2鋼明商工ひのくに執 1抑ようにし、この見込み客に毎月ニュースレ０００人の見込み客を常時切らさない約１，しています﹂と言っています。るのかを日々スタツフと一緒に考え、実践 ▲工事を依頼されたお客様からの感謝の声てもいつも感謝の念を持って接して絶大なまた、工事を担当する職人の方々に対しがひっきりなしに届きます。いるお客様の精度が徐々に上がり、数字が支持を集めています。そんな平田社長には大きな夢があります。円から近いうちに１億５０００万円 ∼ ２億円の数字は固いでしよう。それは﹁職人が食べていける社会を作る﹂ということ。高齢化や低所得で後継者がなかなか育たない職人の世界を活性化できるお客様主義と夢が知らないこと﹂﹁本当に知りたいこと﹂がような仕事を作りだすことによつて社会貢グッドハニト(株 )￨■ ￨ほどあります。そのためにどうしたらできす。お客様の反応をチエツクし細かく修正ターを送リイベントや無料の相談会で継続 . t4・最近、平田社長からよく聞かれる言葉がしずつ売上があがるようになり、その後ィスをいたたくことでも定期的にアド′ヽ売上は調に伸びてきました。―期目 '原円t二期目7,000万円、3期目 4,000万 9:000万円0そして四期目の今期は一か月の売上が2,000万円を超えることがあ :i:i:]:li言:]::￨:曇 ][; 献したいとの思いを強く持っています。グツドハ■ 卜(株 ) 代表取締役平由輝雄また、お客様の管理力も優れています。をかけながら反応率の高いツールを作ってしてフォローアツプしています。ヽ讐亀静・・お昭篤 … 懇縦 …製 Mi ﹁お客さまに対して愛情や思いやりがないすめ致します。グ︵いわゆるプラン・ドウー・チエツク︶でいます。私が確認できる限りでも﹁レポー臨瑠嬌轟工事を依頼されたお客様からの感謝の声 : 加わりますから今期達成できる予定の１億す︶さらにその上にこのフオローアツプしてもありますので購入客数はやや多くなりま客がある場合、比較的近い時期︵１年以内の０人は今すぐ客︶に成約するお客様が５％の５い思れるとわますので平単価２００万円均０とした時に５人 × ２００万円＝１億円の売り上げ見込みが立ちます。︵実際は小額商品私の経験からですと１０００人の見込みト﹂︵３冊︶﹁セールスレター﹂﹁電気代シミユーレーシヨンシート﹂など社長自身が魂を込めて作り上げてきたものです。もともと書くことは苦手だったそうです。 :キ L 機驚認観麟篭選 , 臨難押… 壕黎粋職読び轟 "tl￢鷺蹴轟ト …蝿繰臨轟織恐第 `轟整蔦ぉ歓 .. 撃 = `“ ことは必ずバレます﹂ということ。﹁お客しかしお客様と日々接するうちに﹁お客様翻曝臨'督鰯難｀壼籍鳳=譲畿滞墨ヽ織難蒻 “観轟糧躊騨鵡細懇簿熙はっきりとわかるようになってきたといい改善するなど指導を実践していくと、少プロの先生方のコ￨ンサルティングを受けられるおすことを強く― 今後大いに期待できる同社ですが活躍を商工ひのくに平成21年 10月号輻文忙ます。ここでもマーケティングの最優先課ヽアド/ヽイスをいただきながうなう￨ヽーーーらtl/FIヘントを企画したり、営業方法をッとします:経営者は孤独になりがちです力ヽ￨プ由である椿先生と定期的にお会いして話を￨することで、一人で考えるよ ―ドで改善が進んでいき ν何年￨の不げます￨アドバイスを実践すれば確実に売きますから、サポート料上があがうてもヽはあつ￨というFB5に回収できてしまいます。 `‐ 少し￨￨もう弟上を伸ばしたい」と考えでttる方にはtl商二会議所の専F5蒙派遣制度トバンク制度を上手に・エキス利用して (補助金をもらつて) =‐ たさだまくにたとめつにてし間な違 ι すいれのばなないら買ないい物こをとしはて山い￨￨‐ 見守っていきたいと思っています。 ‐ ‐ 工事tlリフォームエ事 ▲ 毎月お客様に送つているニュースレター題である﹁まずお客様のことを知る﹂とい￨‐ ヤ凝壁茸覇轟鰤配懇職野認躊農L警爆野ピ摯 :静 ¨`購灘雲集 :蓋全躍議滉闇編調鵬鞘譜駄響:購 ●●フル4- '区々うな 8｀ヱ磯督 `● うことが実践されているのです。 E‐ まし君1爵撃鑑ぶ絡議劉駿鍛薔 ‐ け, 議 `″ セキアヒルスの … ●3● IBO撻菫 ●: : 〆毎ノキ ■￨￨￨￨事 1業内容靱躍 :織讐 IR I‐ U■ ‐ L 1119@g00dhё lrt',pl MA:L EI■ ￨‐ ■ ,● 地南熊本3-141138 T■ ■ ■L 375‐ 1015 ■■￨ ■ ‐ FI IAIIIX 371-46661‐ ￨‐ ■ ‐ ‐ ■￨籾L%勝鸞平成 18年 4月￨に独立■起業しましたち