スマートフォンにおけるメール閲覧実態

スマートフォンにおけるメール閲覧実態
スマートフォンでのメール閲覧についてのアンケート調査結果レポート
＜2012年12月実施＞
株式会社ディレクタス
東京都品川区⻄五反⽥2-23-5 ジニアスビル2階
TEL:03-5719-7090 FAX:03-5719-7091
http://directus.co.jp info＠directus.co.jp
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1.調査概要
目次
P,2 調査概要
P,3 調査結果サマリー
p,4 回答者属性
P,5〜12 調査結果
P,13 会社案内
p,14 サービス案内
株式会社ディレクタスでは、スマートフォンでのメール閲覧実態
を調査するため、一般ユーザーを対象にしたアンケート調査を実
施しました。
調査目的
スマートフォンでの企業からのメール
閲覧実態の把握
調査対象者
企業から配信されるメールを
スマートフォンで受信している人
調査手法
インターネットによるアンケート調査
回収サンプル数
488人
調査時期
2012年12月
本資料の著作権は株式会社ディレクタスに属します。
資料のデータをご利⽤の際は、弊社名、および弊社WEBサイトURL
を必ず明記ください。
弊社WEBサイトURL ： http://directus.co.jp
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2.調査結果サマリー
目次
P,2 調査概要
P,3 調査結果サマリー
p,4 回答者属性
P,5〜12 調査結果
P,13 会社案内
p,14 サービス案内
■回答者の保有端末
・回答者の保有端末は、iPhoneが36.5%、Androidが62.1%で
あった
■企業からのメール受信状況
・企業からのメールを受信しているメールアドレスは「主に PC
メールアドレスで受信している」ユーザーは45.3%となり、
「主に携帯メールアドレス」または、「携帯メールアドレス
のみ」と回答したユーザーは、14.6%に留まった
・企業からのメールを受信しているPCメールアドレスはiPhone、
Androidともに「Gmaiアドレス」がトップ
・企業からのメールを⾒る際に使⽤するアプリは、iPhoneでは
「メール」アプリ、Androidでは「Gmail」アプリが約4割で
あった
■スマートフォンユーザーのスマートフォン/PC併用状況
・ 88.6%のユーザーがスマートフォンとPCの両方でメールを
閲覧
■スマートフォンでのメール閲覧の不便さ
・ 85.2%のユーザーがスマートフォンでのメール閲覧に不便さ
を感じている
・横にスクロールしないと全体が⾒られない（35.9%)、文字
が小さい（34.4%）、メールが⻑い（29.9%）などの回答が
多く、不便に思うことは特にないとの回答は14.8%に留まった
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3.回答者属性
目次
P,2 調査概要
P,3 調査結果サマリー
p,4 回答者属性
P,5〜12 調査結果
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p,14 サービス案内
企業から配信されるメールをスマートフォンで受信している人を
対象に調査を実施した。
回答者の属性は、男性が56.6%、⼥性が43.4%となっており、年
齢分布は以下の通りである。
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4.調査結果
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P,2 調査概要
P,3 調査結果サマリー
p,4 回答者属性
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【回答者の保有端末】
iPhoneを使用しているユーザーが36.5%、Androidを使用している
ユーザーが62.1%と、AndroidがiPhoneを上回る結果となった
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4.調査結果
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P,3 調査結果サマリー
p,4 回答者属性
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【企業からのメールを受信しているメールアドレスの種類】
スマートフォンで主に企業からのメールを受信しているメールアド
レスは、「主にPCメールアドレスで受信している」ユーザーが
45.3%となり、「主に携帯メールアドレスで受信している」または
「携帯メールアドレスのみで受信している」と回答したユーザーは
14.6%に留まった
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4.調査結果
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P,2 調査概要
P,3 調査結果サマリー
p,4 回答者属性
P,5〜12 調査結果
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【スマートフォンで企業からのメールを受信している
PCメールアドレス】
スマートフォンで主に企業からのメールを受信しているPCメール
アドレスは、「Gmailアドレス」が、iPhoneで29.6%、Androidで
42.6%とトップになった
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4.調査結果
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P,3 調査結果サマリー
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【スマートフォンでPCメールアドレス宛に届いた企業からのメールを
⾒る際に使⽤するアプリ】
iPhoneユーザーは、iPhoneのプリインストールアプリ「メール」
アプリの利⽤が約4割、Androidユーザーでは、Android OSのプリ
インストールアプリ「Gmail」アプリの利⽤が約4割となった
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4.調査結果
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P,3 調査結果サマリー
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【スマートフォンで企業から届くメールを⾒る時間帯】
スマートフォンで企業からのメールを⾒る時間帯は、午後8時〜10
時台が31.3%でトップとなり、次いで午前9時〜11時台が多く⾒ら
れている時間帯となった
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4.調査結果
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【スマートフォンユーザーがメールを閲覧する際のスマートフォン/
PC併用状況】
「主にスマートフォンで⾒ているが、パソコンでも⾒ている」
「パソコンとスマートフォンで同じぐらいの割合で⾒ている」
「主にパソコンで⾒ているが、スマートフォンでも⾒ている」を
合計すると、88.6%のユーザーがスマートフォンとPCの両方で
閲覧している結果
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4.調査結果
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【スマートフォンでのメール閲覧の際に不便だと感じること】
「不便に思うことは特にない」との回答が、14.8%となり、何かし
ら不便を感じている回答は、85.2%に上り、「横にスクロールしな
いと全体が⾒られない」「⽂字⼩さい」「メールが⻑い」といった
回答が上位を占める結果
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4.調査結果
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【スマートフォンでのメールサービスに登録するメールアドレス】
新規に企業のメールサービスに登録する場合、PCと携帯のどちら
のメールアドレスを登録するかについて、「必ずPCメールアドレ
スを登録する」「PCメールアドレスを登録することが多い」を
合計すると、8割を超え、「必ず携帯メールアドレスを登録する」
は、2.9%に留まった
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株式会社ディレクタスについて
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p,4 回答者属性
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ディレクタスはリレーションシップマーケティングのプロフェッショナルです。
顧客データやwebアクセスデータに基づいて顧客ごとに最適なタイミングと
チャネルで最適なメッセージを届けることによって、効果の最大化を図ります。
ディレクタスはEメール、webサイト、ソーシャル、オンライン広告などの
チャネルで最適な顧客コミュニケーションを実現するためのサービスを、戦略
⽴案、シナリオ設計からコンテンツ企画・制作、システムの提供、運用アウト
ソーシングまで、ワンストップで提供しています。
会社名：株式会社ディレクタス
http://directus.co.jp
所在地：〒141-0031 東京都品川区⻄五反田2-23-5
ジニアスビル2階
TEL：03-5719-7090 FAX：03-5719-7091
設⽴： 1993年9月
資本⾦： 1,000万円
経営陣：代表取締役岡本泰治
従業員： 30名（2013年1月現在）
事業概要：リレーションシップマーケティングのコンサルティング、
企画、実⾏⽀援
主要取引先：メットライフアリコ
東洋ゴム工業（TOYO TIRES）
（敬称略）日産自動⾞
MSD株式会社
日本ユニシスサプライ
住友林業株式会社
プルデンシャル生命保険
全日本空輸（ANA）
リクルートスタッフィング東急ホームズ
ワコール
ほか
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ディレクタスのEメールマーケティング
支援サービス
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P,2 調査概要
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P,5〜12 調査結果
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Ｅメールマーケティングに必要なサービスをワンストップで提供
ディレクタスでは、⻑年培ってきたEメールマーケティングのノウハウで、E
メールのスマートフォン最適化について、対応方針策定から制作・導入検証ま
でニーズに合わせてサポートします。
現状のメールをどのようにスマートフォンに対応させるべきか、パーミッショ
ンをどのようにするべきか等、導入時のコンサルティングはもちろん、PC/ス
マートフォンなど閲覧端末によって、表示させるコンテンツや内容を変える手
法を用いたレスポンシブデザインメールなど、スマートフォン対応メールにつ
いて、初期テンプレートやメールの実制作も可能です。
また、スマートフォン対応に限らず、PC向けのメール、フィーチャーフォン
向けのメールも含めたコンサルティング、制作、配信代⾏、分析等のご提案を
はじめ、米Responsys社が提供するクロスチャネル・キャンペーン・マネー
ジメントソフトウェア「Responsys Interact Suite」の導入支援やテクノロ
ジーソリューションを活用したＥメールマーケティングのご提案をいたします。
コンサルティングサービス
•Ｅメールマーケティング初期設計
•コミュニケーション設計
•運用設計
•定期的なレビューによるPDCAサイクル実施
•システム選定
•PDCAサイクル運用初期設計
クリエイティブサービス
•メールコンテンツ企画
•テキスト／HTMLメールの企画・制作
•スマートフォン対応メール（HTML）制作
•ウェブコンテンツの企画・制作
運用アウトソーシングサービス
⾏
データベース管理
•メール配信代
•
分析サービス
•メール配信結果分析
•月
•会員・顧客分析
•PDCAサイクル運用サポート
次／年次総合分析
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•Responsys Interact Suite
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