対人関係能力向上研修アンケート（上司編） 平成２７年７月２日（木）～７月３日（金）実施分 対人関係能力向上研修（上司編）の実施にあたり、研修内容の充実を図るた め、以下のアンケートを記入の上、必ず研修当日持参してください。 （アンケー ト様式のデータは、研修所のホームページよりダウンロードしてください。） 何か不明な点がありましたら、福岡県市町村研修所までご連絡ください。 福岡県市町村職員研修所 研修課 第２係 [email protected] tel.092-504-0551 / fax.092-504-0181 大久保 玄 ◇ コミュニケーションチェックシート〈上司編〉 （１）以下の項目について、普段の自分のコミュニケーションをイメージし、○△☓で評価しま しょう。 ○：はい △：時々（相手によって）あてはまる ☓：いいえ ※部下がいない方は、部下を「他者」に置き換えて回答しましょう。 １.自己理解・自己肯定 １ 自分の強みと弱みを知っている ２ 「自分は自分で良い」と、自分のことを程よく肯定できている ３ 他者から、自分の意見や行動を否定されてもあまり落ち込まない ４ 経験のない仕事でも、｢やれば出来そう｣という自信がある ５ 人から褒められた時は、素直に喜ぶことができる ２.感情のコントロール １ 自分への正当な批判を受け止めることができる ２ 他者の言動で傷ついた時は、相手に、冷静にその気持ちを伝え話し合う ３ 落ち込んでも、立ち直りが早い ４ 自分の機嫌の良し悪しが、仕事の質や成果に影響することはあまりない ５ 誤解や意見の食い違いがあった場合、カッとなったり諦めたりせず自分の感情を 伝えられる ３.自己開示 １ 初対面の人には、自分から話しかけることが多い ２ 自分の考えは、ほとんどの人に対し、オープンに話すほうだ ３ 他者に自分の悩みや、失敗した経験を話すことができる ４ 知らないことは、「知らないので教えてください」と素直に言える ５ 出来ないことは、必要以上に罪悪感を抱かず、断ることができる ４.『観る』コミュニケーション １ 部下の様子を日頃から気にかけ、言葉だけでなく、表情や態度をよく見ている ２ 部下の声のトーンやスピードなどの話し方の変化にも注意し、会話する ３ 表情や態度の違いから、部下の不調に気づく ４ 部下と会話するときは、お互いの距離や向き合う位置なども配慮する ５ 他者を第一印象で決め付けず、多面を見て人と関わるようにしている ５．『聴く』コミュニケーション １ 思い込みを排除し、人の話を聴いている ２ 部下が話しやすい態度、あいづち、うなずきなどを意識している ３ 部下の話を聞くときには、途中で遮ったり、話の腰を折ったりしない ４ 話の内容だけでなく、背後にある経緯や心情も意識して部下のことを理解しよう としている ５ 部下が報告してくる際、足りない情報があれば質問を用い、必要な情報を集め、 理解を深める C 2013 PSY'S All rights reserved. No reproduction nor republication without permission. ○ 無断で転載・複製することを禁じます。 HO （ 点） （ 点） （ 点） （ 点） （ 点） PSY’S COMMUNICATIONS ６.承認と他者受容 １ 部下の良いところが目に付くほうだ ２ 「ありがとう」「あなたのお陰で」等の言葉をよくつかう ３ 部下の良いところは、言葉にしてほめる ４ 個性的な部下や価値観が違う部下にも、敬意を持ち、他の部下と同様に接している ５ 部下を勇気づける言葉を頻繁につかう ７．『伝える』コミュニケーション １ 部下と話す際には、自分の言ったことを理解してくれているか、確認している ２ 会話の中で、自分の言いたいことを相手が先に言ってしまうことは少ない ３ 言い難いことであっても必要な事は、部下の気持ちに配慮しながら伝える ４ 怒りや悲しみを適切な言葉で表現し、部下に伝えている ５ 部下のタイプに合わせ、伝え方を変化させ、工夫している （ 点） （ 点） （２）以下に換算し、レーダーチャートで表しましょう。 ○：２点 △：１点 ☓：０点 １.自己理解・自己肯定 ２.感情のコントロール ７．『伝える』コミュニケーション ５ １０ １０ ３.自己開示 ６.承認と他者受容 ５ ４.『観る』コミュニケーション C 2013 PSY'S All rights reserved. No reproduction nor republication without permission. ○ 無断で転載・複製することを禁じます。 ５ １０ HO ５．『聴く』コミュニケーション PSY’S COMMUNICATIONS
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