平成２６年度笠岡市消費生活センター相談状況 ○笠岡市消費生活センター相談件数平成２６年度相談件数うち斡旋件数（斡旋率）※ ３４３件２１件（６．１％） ※ 斡旋とは相談者と事業者の間に入って解決を図ること平成２６年度の相談件数は，前年度に比べマイナス１４％と大きく減少しております。契約当事者を年代別にみますと，６０歳以上の高齢者が占める割合は４６．６％となっております。性別では，男性，女性ともに，７０歳代の相談が最も多く，高齢者がトラブルに巻き込まれる傾向があります。 ○相談内容別件数上位５順位商品・サービス相談件数１運輸・通信サービス７７２商品一般５２３金融・保険サービス４２４他の相談３０５食料品１７【相談事例】１位運輸・通信サービス・アダルトサイトの動画を見ようとクリックしたら、登録完了の画面になり高額請求された。誤動作だと伝えようと電話したら、解約できないと言われた。・光回線の料金が安くなると電話で勧誘された。大手通信会社からの電話だと思い、パソコンを遠隔操作され設定されたが、料金が高くなっていた。・スマホにＳＮＳのメッセージを送ってきた人とメッセージのやりとりするため、無料登録をしたところ，出会い系サイトだった。連絡先を交換するためポイントを次々と購入した。２位商品一般・債権の請求ハガキが届いた。民事訴訟、財産差し押さえ執行等と書いてあるが身に覚えがない。・携帯電話に、クジが当たったので振込先を教えろというメールが届いた。３位金融・保険サービス・製菓会社に投資しないかと電話があり、断った。翌日、手続きをしないと訴訟になると言われた。・市内に老人ホームの建設計画があり、その債権を購入する権利は市民しか持っていないので貸して欲しいと電話があり、了承した。その後お金を要求されたので断ったら、名義貸しは法律違反だから逮捕されると脅された。４位他の相談・自宅に封書で世論調査依頼と図書カードが送られてきたが不審だ。５位食料品・テレビショッピングで健康食品を注文し、受け取った。知らない間に定期購入になっているようで、請求が毎月来る・認知症の母が業者に会場に連れて行かれて次々と健康食品を購入しているようで、生活に困窮している。平成２７年度は，アダルト情報サイトが最多です。事例を見ると「有料という認識がないままサイトを見ていたら、突然登録になり、料金の請求画面が表示された」と支払う前の相談が多いが、「指示されるままにコンビニの窓口で電子マネーで払ってしまった」と新しい支払方法も見られるようになってきました。光回線やインターネット接続回線をよくわからないまま契約変更していたという相談も増加しています。遠隔操作で手続きを行う業者の相談が目立ちました。また，販売業者以外の立場の違う複数の業者が登場し、架空の投資話などを巧みなセールストークを用いて電話で勧誘する「劇場型勧誘」についても，依然として多くみられます。投資話ではなく、「老人ホームの権利を貸して」「漏洩した個人情報を削除してあげる」などと最初のうちは、お金の話が一切ないというものもあります。これらのトラブルが減らない背景の一つとして，手口がより巧妙化・悪質化していることが挙げられます。消費者トラブルは，年々複雑化しています。一人で悩みを抱えないで，消費生活センターにお早めに相談をしてください。笠岡市消費生活センター所在地：〒714-0087 笠岡市六番町２－５相談日時：月曜日～金曜日（祝日・年末年始は除く）９時～１２時，１３時～１７時ＴＥＬ：0865-63-0999 ＦＡＸ：0865-69-2184