2015 年 2 月 10 日株式会社東急リゾートサービスホテルハーヴェスト天城高原お客様各位賞味期限切れ商品（自動販売機）の販売に関するお詫びとお知らせ平素はホテルハーヴェスト天城高原をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 2015 年 1 月 11 日（日）にホテルハーヴェスト天城高原内に設置している自動販売機において賞味期限切れ商品を販売していたことが、お客様の申し出により判明いたしました。ご購入いただきましたお客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お客様へのお知らせが遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後におきましては、今般の事態を厳粛にかつ重く受け止め、再発防止に向け賞味期限の管理に一層取り組んで参ります。詳細は、下記のとおりです。記 1. 販売場所ホテルハーヴェスト天城高原 7 階自動販売機 2. 判明内容自動販売機において賞味期限切れ（2014 年 6 月 21 日（土））の商品を 2015 年 1 月 12 日（月）まで販売してしまった可能性がございます。 3. 対象商品コカ・コーラ（350ｍｌ缶）・自動販売機内の該当数：1 缶判明後、ホテル内全自動販売機の販売品を確認しました結果、他商品に賞味期限切れの商品はございませんでした。 4. 原因当社と委託会社による業務委託契約に基づく、適正な商品管理方法が取られていなかったため。 5. 再発防止策以下の事項を徹底して参ります。 (1) 商品管理方法の徹底・オペレーションを委託する業者と共に、提供品の商品入替の際の手順見直しを含め、賞味期限のチェック体制を徹底。 (2) オペレーション体制の見直し・業務委託先の変更（コカ・コーライーストジャパン株式会社に変更） (3) リスクマネジメント・危機管理組織体制に基づく、報告体制、初期対応の徹底 6. 本件に関するお客様からのお問い合せ・連絡先当社ではお客様のお申し出により確認できたのは上記掲載の商品ですが、この他にも賞味期限切れと思われる商品をご購入された方は、大変お手数ですが、以下までお問い合わせ下さい。【連絡先】ホテルハーヴェスト天城高原（受付時間電話番号９：３０～１７：３０）０５５７－２９－１１５５以上