川崎南法人会 社員研修講座 言葉が乱れた時代だからこそ、きわ立つスキル！ お客様に接する際や電話での応対時など、あなたの「言葉」は間違っていませんか？ 例えば「千円からお預かりします」…どこが誤りかお分かりでしょうか？ お客様はあなたの正しい日本語の遣い方や話し方であなたの会社のレベルを判断します。 高齢時代もあり誤った日本語にストレスを感じるお客様、相手先も増えていますので 正しい日本語での対応を徹底する会社・お店はそれだけで評価が上がります。ＣＳ向上と 他社との差別化、あなた自身のスキルアップのためにも、ぜひこの機会にご参加ください。 ■対象者：接客・営業担当者、電話応対・受付担当者、従業員を教育する立場の管理者・店長・経営者他 【セミナー概要】 【講師】 オフィスフローラ 代表 ＣＳコンサルタント・トレーナー 花田 恵美 ☆接客の「言葉」の重要性とその影響 ☆お客様がイラッとする言葉遣いの例 ☆電話応対は顔が見えないからこそ 正しい言葉と話し方が大切！ ☆CS向上！「正しい日本語・敬語の使い方」 ☆実践！ ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞ 氏 ことばに“花”を添えましょう！ 【プロフィール】 金蘭短期大学英文科卒業。大正海上（現三井住友海上）火災保険株式会社 大阪支店入社。総務部総務 課にて社員教育インストラクター業務に携わる。1989年 教育インストラクターとして独立。ベテラン講師なら ではの指導法及び内容には定評がある。（著書）「自分を磨くマナー術 完全奥義」（北辰堂出版） 日 時 平成２８年５月２４日（火）13:30～15:30 場 所 川崎市産業振興会館 9階 第3研修室 川崎市幸区堀川町66番地20 お申込みはＦＡＸにて（参加申し込み事項をご記入の上、 こちらの用紙をFAX願います。） ＦＡＸ番号 044-245-0023 定員：◆50名（定員になり次第締切ります）／参加料（1名）：会員1,000円 非会員3,000円 【テキスト代込】＜当日、受付にて頂戴致します＞ 【会場地図】 ＊電車・バスを ご利用下さい。 ＊JR川崎駅より 徒歩8分。 ＊京急川崎駅より 徒歩7分。 ≪お問合せは≫ 公益社団法人 TEL.044-233-4852 FAX.044-245-0023 参加申込書（FAX 会社名 TEL 川崎南法人会 FAX 044-245-0023 ） ■申込日 平成28年 月 該当する方に○印をお願いします。 会員 ・ 非会員 ご住所 参加者 (複数可) ※お申込み頂いた情報は、当会の事業の詳細案内や事業の遂行など、当会の事業活動のためにのみ利用させて頂きます。 日
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