株式会社ウィ・キャン 患者さんと職員の笑顔のために患者応対塾 開講 Ⓡ ⺠間病院協会東播支部会員様限定 受講料 3,000 円 上記以外の方 (テキスト代込み)消費税込 受講料 5,000 円(テキスト代込み)消費税込 受付・クレームなどの現場ですぐに使える患者さんとのやりとり。 職員の患者応対に関する対応スキルを確認し、スキルアップをさせます。 医療現場ですぐ対応できる 講 患者応対マナー研修 師 日 程 株式会社ウィ・キャン 島川 久美子 会 場 ２０１5 年 11 月 18 日(水) 1４:00〜16:30 明石市⽴ 勤労福祉会館 〒673-0882 明石市相生町２丁目 7 番 12 号 ２階 第１講習室 セミナープログラム プログラム詳細 １．病院における接遇の考え方 ２．患者さんの求める医療⼈とは ３．患者対応がアップする 50 の基本とコツ ① 良い医療サービスを表現できるツールは基本マナー ② 患者の気持ちを本当に理解していますか ③ なぜ視線を合わせて話をすることが⼤切なのか ④ お辞儀の角度は気持ちを伝えるものさし ⑤ ⾔葉遣いは⼈間関係の距離 ⑥ 電話は声のトーンが⼤切 ４．具体的事例に基づいてロールプレイング 研修形式 講義と個⼈ワーク、グループワークを⾏います。 受講対象者 新人ベテランを問わず医療に従事している方で患者さんとの応対スキルを習得したい方が 対象となります。 申し込み方法 4０名様限定の講座です。お早めにお申込ください。申し込み時に連絡がない場合には、受講可能です。 裏⾯の申込書にご記⼊の上 11 月 6 日(⾦)までにＦＡＸをくださいますようお願いいたします。お申込 後、受講票を 11 月 9 日(月)以降にＦＡＸいたします。 定員になり次第締め切らせていただきますので、ご了承ください。 お問合せ ０３－３５４５－３９８１（株式会社ウィ・キャン） U http://www.wcan.co.jp/ Ｆ Ａ Ｘ R L ０３－３５４５－３９８２ 申し込み方法 医療現場ですぐ対応できる患者応対マナー研修 ２０１5 年 11 月 18 日（水）14：00〜16：30 受講料⾦ ⺠間病院協会東播支部会員様 3,000 円 それ以外の方は、5,000 円が必要となります。 (当日ご持参ください。) 下記の内容を記入後、１１月 6 日(⾦)までにＦＡＸ(03-3545-3982)送信ください。 種別 □兵庫県⺠間病院協会東播支部会員 ふりがな 病院名 （〒 - ） 住所 所属 役職名 所属 役職名 （会員の方はチェックを入れてください。） 電話 FAX Mail 連 電話 絡 先 FAX ふりがな 参加者 氏名 ふりがな 参加者 氏名 お申込後受講票をＦＡＸいたします。必ず、連絡先電話番号・FAX 番号をご記入ください。
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