5 - ピンクリボンブレストケアクリニック表参道

総合満足度（5段階評価）
• ピンクリボンブレストケアクリニックは、総合満足度で99％が「(5) 非常に満足している」、「やや満足している」と回答する、高評価
を得た。
• 参加医院合計と偏差値で比較した場合、「A+」レベル（偏差値45～55未満）の評価であった。後に説明する人的対応、施設・設
備の双方での評価の高さが、高い満足度につながっているものと思われる。
【総合満足度】
(5) 非常に満足している
(4) やや満足している
(3) どちらともいえない
ピンクリボンブレストケアクリ
ニック表参道(n=154)
(2) あまり満足していない
(1) 全く満足していない
無回答
(%)
平均値
6 00
4.94
93
レベル
A+
参加医院合計(n=8,207)
51
5 11
41
4.43
【参加医院の総合満足度（平均値）分布／医院名のポジション】
D
C
B
Ａ
Ａ+
（偏差値35未満）
（偏差値35～45未満）
（偏差値45～55未満）
（偏差値55～65未満）
（偏差値65以上）
（件）
14
12
10
8
医院名の
ポジション
6
4
2
注：患者アンケートには、「患者さんからの評価に関心が高く、サービス向上に努めておられる
医院様が集まりやすいことから、参加医院合計値は高めに出る傾向がある点にご留意ください。
Confidential
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0
4.75
～
4.70
～
4.65
～
4.60
～
4.55
～
4.50
～
4.45
～
4.40
～
4.35
～
4.30
～
4.25
～
4.20
～
4.15
～
4.10
～
4.05
～
4.00
～
3.95
～
平均値
3.90
～
0
※レベル（偏差値）は、サンプル数が30名以上の医院を対象に算出
http://www.empower-hc.com/easysat/
医師／スタッフ／施設・設備に対する満足度（各5段階評価）
• 個別満足度で見た場合、医師、スタッフ、施設・設備いずれにおいても、9割以上が「(5) 非常に＋(4) やや満足している」と回答
し、高いレベルで満足していることが窺える。
• 満足度全体を通して参加医院合計を大きく上回る結果となった。
【医師満足度】
【「非常に満足している」割合】
(5)非常に満足している
(4)やや満足している
(3)どちらともいえない
(2)あまり満足していない
(1)全く満足していない
無回答
(%)
ピンクリボンブレストケアク
リニック表参道(n=154)
96
参加医院合計(n=8,207)
3
59
ピンクリボンブレストケアクリニック
(n=154)
平均値
4.97
5 11 4.51
0
34
96
医師満足度
(%)
100
【スタッフ満足度】
80
(5)非常に満足している
(4)やや満足している
(3)どちらともいえない
(2)あまり満足していない
(1)全く満足していない
無回答
60
59
(%)
ピンクリボンブレストケアク
リニック表参道(n=154)
12 1
83
40
平均値
20
4.82
0
参加医院合計(n=8,207)
55
6 1 1 4.46
37
43
施設・
設備満足度
【施設・設備満足度】
(5)非常に満足している
(4)やや満足している
(3)どちらともいえない
(2)あまり満足していない
(1)全く満足していない
無回答
(%)
ピンクリボンブレストケアク
リニック表参道(n=154)
参加医院合計(n=8,207)
72
43
25
42
スタッフ
83
満足度
72
平均値
411 4.74
11 2 2 4.29
上位項目
Confidential
55
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1
参加医院合計より10ポイント以上高い
参加医院合計より10ポイント以上低い
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