日本で唯一の EC・通販に特化した CRM 専門の協会が発足！

報道関係者様各位 2015 年 3 月 12 日一般社団法人日本通販 CRM 協会日本で唯一の EC・通販に特化した CRM 専門の協会が発足！ 2015 年 5 月 14 日(木)には設立記念レセプション＆セミナーも開催！本物のリレーションシップ通販『CRM』普及活動を通じ、消費者に快適な
通販業界を創設する一般社団法人日本通販 CRM 協会が発足。一般社団法人日本通販 CRM 協会(所在地：東京都港区浜松町、代表理事：向徹)
は日本初となる、EC・通販に特化した CRM の普及・研究を目的とし、活動を開
始致します。【日本通販 CRM 協会の理念】『本物のリレーションシップ通販 CRM 普及活動を通じ、消費者にとって快適な
通販業界・CRM 業界へ発展させる』 EC・通販における CRM 活動は、現在も依然として知見の無い事業者も多く、
レスポンス重視の営業活動によって顧客が反応しなくなるまで、メールや DM を
送り続けている現状があります。このほとんどが関係値構築を目的とした内容のものではなく、一方的なセール
ス情報になります。必要のない情報が多く溢れることで、EC・通販顧客（消費者）は本当に必要
な情報が判別できない状況になってしまいます。これでは、企業からの情報提供自体に価値がなくなってしまいます。こうした現象によって、EC・通販市場成長の足かせにもなってしまいかねませ
ん。企業からの情報は、価値のあるものであること。これは消費者が求めること
です。 EC・通販事業者の CRM 活動をレスポンス→リレーションシップへ変換するこ
とで CRM の形を発展させる普及活動を行う事が急務と考えております。結論として、これらの CRM 普及活動により、消費者がより快適な通販を行える
社会、業界へと発展させることで、市場全体の育成にも貢献致します。【活動の 4 つの軸】・消費者にとって快適な業界育成 EC・通販業界の中でも、トップの売り上げを誇る事業者をはじめ、多くの
EC・通販事業者とのリレーションシップを結び、顧客に対する CRM マーケテ
ィング活動を考えるセミナー・勉強会等を開催。会社の顧客に関する考え方の意見交換をするで、各社独自の強みを発見し直
すと共に、CRM マーケティング技術を共に学ぶ場を提供いたします。・ EC・通販市場の向上顧客へのリレーションシップを高める事で、業界全体でのより充実した通販
サービスの提供を実現し、EC・通販市場の拡大を目指します。・ EC・通販 CRM 市場の向上会社独自に行われている CRM 活動ですが、データをセグメントするのみなら
ず、リレーションに重きを置いた CRM マーケティング活動を実施するには、
多くのデータと専門知識を必要とします。協会で、データの研究を行うことで EC・通販 CRM 市場の向上に貢献します。・優良 CRM 活動から EC・通販事業者の発展に貢献するリレーションシップのマインドを磨くことで、CRM マーケティング活動から、
多くの企業価値が新たに生まれます。 CRM 活動から、EC・通販事業者の新たな発展に貢献いたします。【CRM 普及の為の３つの活動】１：セミナー講演会 CRM に関わる第一人者の方々による、セミナーを毎月開催致します。２：業界データレポート業界全体から見る自社のポジショニングと業界動向を把握することで、自社の
CRM マーケティングを強化するデータやツール等を提供いたします。３：顧客満足推進マーク(CRM マーク) EC・通販 CRM を学び、リレーションシップの構築を大切にしている企業が一目
でわかる『顧客満足推進マーク』の普及を目指します。また、各企業の CRM 実施度により、
「スタンダード」
「ゴールド」
「プラチナ」と
識別マークを進呈することにより、消費者に、安心して EC・通販を行っていた
だけるよう、公正な活動を行います。 ⬛︎ 2015 年 5 月 14 日(木)設立記念レセプション＆セミナー開催！一般社団法人日本通販 CRM 協会設立記念レセプション＆セミナー開催を開催
致します。すでに、大手 EC・通販企業様にご賛同・会員にご加盟いただき、最新の EC・通
販 CRM の動向を知ることができる貴重な会となっております。お申し込み方法：WEB 申し込みフォーム、または電話・FAX よりご予約下さい。詳細 URL: http://japan-crm.org/ohirome/ 【WEB サイト】一般社団法人日本通販 CRM 協会公式 WEB サイト：http://japan-crm.org/ 【理事一覧】代表理事：株式会社 E-Grant 代表取締役社長向徹理事：株式会社 Ryo-MA 代表取締役社長小林亮介理事：株式会社シーピーユー代表取締役社長米田哲郎特別顧問：やずやグループ株式会社未来館代表取締役西野博道特別顧問：株式会社ダイレクトマーケティンググループ常務取締役藏内淑行他顧問企業 10 社【本件に関するお問い合わせ先】一般社団法人日本通販 CRM 協会事務局〒105-0013 東京都港区浜松町 1-28-4 保木ビル 3 階 TEL :03-6450-1077(株式会社 E-Grant 社内) FAX :03-6450-1078 MAIL: [email protected] 担当：山口

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