来日中国観光客を商 店街・繁華街に送客 による活性化。 ますます増加する来日中国人 2015年7 月の訪日中国人数は 576,900 人となり、前年同月 281,309 人に比べ 105.1%増加、単月と して初めて 50 万人の大台を超え、過 去最高を記録しました。2013 年 9 月以降、23 か月連続で 当該月の 過去最高を更新しています。またクルーズ船による訪日客数は2014 年度 7 月の約 40,000 人(17 隻)から約 127,000 人(49 隻)に大幅 増加 しました。また、2015年7 月だけで北京-函館、福州-大阪、深圳-茨 城など直行便 17 路線が新規 就航しており、航空路線網の拡充が訪 日旅行増加に寄与している。 商店街・繁華街の活性化について 商店街・繁華街の決済端末導入により在日外国人及び 外国観光客を呼ぶことで、繁華街・商店街の活性化に なり、地域活性化という「社会価値」を創造するとと も に、その恩恵を受けた地域住民の所得向上等をもた らす。さらに、そのことが地域における新たな顧客創 出や 需要創造をもたらし、企業利益の増大という「企 業価値」の創造にもつながる「好循環」を生み出す。 そのための取組こそ持続的な事業活動を実現になりま す。 中国観光客の繁華街・商店街誘致について １，商店街・繁華街での銀聯決済端末の設置 外貨持ち出し制限のある中国観光客が買い物時に利用する銀聯決済端末を各店舗に設置することにより売 上向上になります。 ２，中国観光客向け商店街紹介ホームページ 来日する事前や来日時に訪問する商店街の店舗やサービス等をホームページで確認することにより、中 国人観光客に商店街の魅力を伝えられます。銀聯MAPを作成する中で、一緒に作成します。 ３，商店街店舗の中国語対応 店舗での中国観光客接客時向けに簡単な中国語対応マニュアルで対応できます。また通訳が必要であれ ば中国人留学生のアルバイトあっせんします。 ４，銀聯モール等の日本製品や食べ物の売筋把握 将来は弊社での取扱い状況や銀聯オンライン等から中国人の日本製品の購買傾向を分析し、中国観光客 が商店街での購入傾向を把握することにより、事前に店舗での品揃えができます。 決済端末について 1 銀聯カー ド導入 これまで日本の文化・マナーを知ら ないために、日本で苦い経験や、不 快な思いをした中国人が多い。 スマートホンを利用した e-ラーニン グで、中国人が知らなかったり勘違 いしていた日本の文化・マナーを事 前学習しておく。 銀聯オンラインと 提携。 商店街に銀聯カードの利用加盟店 を増やし、中国人観光客を商店街 に引き寄せる。 銀聯カードの利用により、中国人 の外貨持ち出し制限の枠を超えて の決済が可能になる。 3 来日前の 事前学習 2 フリーWiFiで商 店街の顕示 4 スマホに銀聯 MAPを表示 、商店街 への動線。同時に案内板、 HPなど 、中国人旅行客が使用しやすい環 境を整備する。 人気のある商品、食事、サービス 、イベント等を用意する。 導入研修 中国人旅行客が快適に商店街を利 用できるように、最低限の中国語 の接客用語をマスターする研修を 実施。（言語プラカード） 日本の 「おもてなし」 を実感して いただく為に、現状の接客マナー を再確認する研修を実施。 観光施設・商店街の来日中国人受入について スムーズな中国人受け入れのイメージ システム 銀聯カード 購入枠の拡大 利便性 銀聯カード決 済 E-ラーニング 店舗案内 オンライン ショップ登録 商店街表示・案内 中国語他 語学研修 日本での 快適な滞在と 思い出に残る サービス 新規・リピーター スマートフォ ンでの 事前学習 グローバルXペイカード株式会社 http://global-x-paycard.com 〒106-0032 東京都港区六本木６−１−２０ 六本木電気ビル５F 「おもてなし」研 修 利用者の口コミサイ ト お申込み・お問い合わせ先
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