ビーコン技術を活用した新たな事故連絡サービスの開発

2015 年 8 月 31 日
東京海上日動火災保険株式会社
ビーコン技術を活用した
ビーコン技術を活用した新たな
技術を活用した新たな事故
新たな事故連絡
事故連絡サービス
連絡サービスの開発
サービスの開発
東京海上日動火災保険株式会社（社長永野毅、以下「当社」
）は、ビーコン技術を活用し（※１）、
事故が発生した際のお客様から保険代理店・保険会社へのより迅速かつ簡便な連絡をサポートする
「保険代理店宛て事故時自動連絡支援サービス」を開発することに致しました。
（※１）ビーコンとは、近距離無線通信技術（Bluetooth）の省力版である Bluetooth Low Energy（BLE）を使用してスマ
ートフォンの位置情報を特定する発信機で、ユーザーのロケーションに合わせた情報配信等が可能です。
１．開発の背景
１．開発の背景
当社は「お客様の『いざ』というときをお守りする」ため、これまでスマートフォンアプリ
「モバイルエージェント」を通じてお客様の位置情報を把握し、スムーズに事故連絡を行う機能を
ご提供してまいりました。一方で、お客様からは「いざ事故に遭うと気が動転し、どこに連絡すれ
ば良いか分からなくなってしまった。
」「肝心な時にアプリで事故連絡ができることを思い出せなか
った。
」等のご意見をいただいておりました。
このような状況を踏まえ、最先端の IoT 技術を活用し、能動的に事故の発生を察知し、お客様が
１タップで事故連絡ができる「保険代理店宛て事故時自動連絡支援サービス」を、今般パイオニア
株式会社との協業にて開発することに致しました。
２．
「保険代理店宛て
「保険代理店宛て事故時自動連絡
宛て事故時自動連絡支援
事故時自動連絡支援サービス
支援サービス」
サービス」の概要
本サービスでは、車内に設置した当社オリジナルビーコンがドライバーの乗り降りを認識し、
お客様が最も不安な事故発生時（スマートフォンが一定の大きさの衝撃を検知した場合）に、スマ
ートフォンを１タップするだけで保険代理店（もしくは当社事故受付コールセンター）へ事故連絡
することが可能となります。
＜当社オリジナルビーコン
当社オリジナルビーコン（予定）
ビーコン（予定）＞
（予定）＞
・幅 80mm×高さ 50mm×厚み 9mm の大きさ（概寸）
・中央部には手動での「緊急連絡」ボタンを搭載
・オリジナルビーコンは、車内のお好きな場所に
置くことができます（ダッシュボード上を除く）。
（１）事故連絡プロセスの自動化
（１）事故連絡プロセスの自動化
従来、お客様が「モバイルエージェント」を通じて事故連絡を行う際には、まず始めにアプリ
を起動した上で、位置情報取得や連絡先選択など複数の操作を行う必要がありましたが、本サー
ビスではこれらのプロセスを自動化します。
スマートフォンが一定の衝撃を検知した場合、予め登録された「優先連絡先（※２）」をスマート
フォン画面上に表示し、これを１タップするだけで事故連絡を行うことが可能となります。また、
ビーコンに搭載された「緊急連絡」ボタンを押下することで、手動で事故連絡を行うことも可能
です（※３）。
なお、専用アプリ内には、事故が発生した際にお客様が取るべき行動や確認事項をナビゲート
する機能も設けています。
（※２）「優先連絡先」として、特定の保険代理店の電話番号が登録可能であり、未登録の場合には、当社事故受付
コールセンターの連絡先が表示されます。
（※３）事故連絡スキームについては弊社がビジネスモデル特許出願中の仕組みを搭載予定。
（２）サービス
（２）サービス対象
サービス対象者
対象者
当社の個人向け自動車保険にご加入のお客様を対象に、無償でご提供します。
（※）サービス開始時点（15 年 12 月予定）では、3 万個限定で当社オリジナルビーコンをご提供する予定ですが、
詳細は別途 11 月頃にご案内致します。
３．今後の
３．今後の展開について
今後の展開について
ビーコン技術やビッグデータ分析・活用の研究等を進めることにより、お客様の『いざ』を支
える、より高度な事故対応サービスや事故削減サービスの提供等、従来の保険にはない「保険の
新しい価値」の提供を目指し、サービス開発を進めてまいります。
以上

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