平成28年度関市新入社員激励大会、新入社員セミナー／日程表

平成２８年度関市新入社員激励大会、新入社員セミナー／日程表
【場所】わかくさ・プラザ／多目的ホール
第１日目／４月７日(木)
第２日目／４月８日（金）
《激　励　大　会》
《新　入　社　員　セ　ミ　ナ　ー》
9:00 受付
9:00 受付
9:30 激励大会式典
9:30 「新入社員のビジネスマナー講座」
10:20
＜記　念　講　演＞
【講師】税理士法人 TACT高井法博会計事務所
「社会で活躍できる人材になれ！」
～アニメ・ワンピースから学ぶ、夢を叶え
るための５つの力～
【講師】株式会社アチーブメント・スト
ラテジー社
代表取締役　富田　英太　氏
顧問(オフィス成旺代表)　伊藤　享子　氏
秘書課課長　Ⅰ．好感を持たれるよい人間関係作り
＜プロフィール＞
1978年大阪生まれ。学校を卒業後、(株)リクルートに入
社。自社発行の媒体と携帯によるマーケティングシステ
ムを利用し、通信販売業を主とするクライアント企業の
売上を改善。前年比300％超の実績や社内営業成績1位を
獲得。コンサルティング営業の若きカリスマとして社内
外で評価を得る。
①　組織人としての接遇の必要性
②　良い第一印象･･･身だしなみ
③　素敵な表情と優しい言葉遣い
･･･　和顔愛語
24歳で独立。その後、東証一部上場コンサルティング
ファームにて、2年間パートナーコンサルタントとして店
舗経営のコンサルティングノウハウを修得。美容室、パ
ン製造会社、イタリア料理店、居酒屋、小売店、工務
店、士業事務所等の、店舗開発・黒字化運営に携わる。
全クライアント店舗に対し、売上前年比平均 187％、
100％の売上改善実績をあげる。店舗売上改善、黒字化経
営のスペシャリストとして、クライアント、セミナー受
講の経営者・起業家など、３年間に1000店舗以上を黒字
化に導く。
12:00
髙井　歩実　氏
④　挨拶とお辞儀
⑤　名刺交換
⑥　ビジネスの基本
⑦　現場に役立つ報・連・相
12:00
昼　食
昼　食
《新　入　社　員　セ　ミ　ナ　ー》
13:00 『関市の紹介』
関市役所　商工課
13:00 Ⅱ．好感を持たれる話し方と電話応対
①　敬語と接客話法
②　お客様への応対用語
③　好感の持たれる電話のかけ方・受け方
13:30 『交通事故防止について』
＊　ロールプレイング
【講師】関警察署　交通課職員
④　クレーム電話対応
⑤　ＦＡＸのマナー、Ｅメールのマナー
Ⅲ．好感を持たれる応対・訪問のマナー
14:40 『契約トラブルについて』
①　お客様への心配り
賢い消費者になるために
②　応対のポイント
【講師】関市消費生活相談員
③　案内の仕方・廊下・エレベーター
松波　享子　氏
④　お茶の出し方
Ⅰ．契約とは
⑤　訪問のマナー
Ⅱ．悪質商法の手口とその対処法
16:00 終了解散
16:00 終了解散

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