病院理念 平成21年(2009) 第８号 これまでも～ 春号 ～これからも 発行：千葉市立海浜病院 〒261-0012 千葉市美浜区磯辺3丁目31番1号 電話 043(277)7711 FAX 043(278)7482 わげん あいご 「和顔愛語」の精神 病院長 廣瀬 彰 数年前に習字を習っている若い女性の患者さんからこの四文字の書を頂き ました。頂いた和顔愛語という言葉は『無量寿経』という仏教の経典に出て くることばで「和やかな顔でやさしい言葉を相手にかけること」を意味して います。仏教では財物がなくともできる布施が七つあって、これを≪無財七 施≫というそうですが、和顔悦色施（穏やか顔でやさしい笑みをもって人に 接すること）言辞施（誠心誠意、思いやりのある言葉で人に接すること）同じ趣旨です。仏像や絵画の 微笑を見ていると心の和みをおぼえますがこれは一方向です。人の笑顔を見ると自然に相手も笑顔に なったりすることはミラーニューロンが働いているためと考えられています。これにやさしい言葉が加 わった状態は最上のコミュニケーションツールと考えられるので「和顔愛語」の精神を職員に浸透させ る運動を昨年から展開しています。とはいうものの、簡単なようでなかなかむずかしいことですが、費 用もかからず効果は早期に現れるので和顔愛語の精神を心がけるよう職員に勧めています。御意見箱に 寄せられた患者さんからの声の中で、謝辞が１９年度の１８件から２０年度は３２件と多くなりまし た。医師―患者の双方向からなるコミュニケーションがよくなることを願って今後も継続したいと思い ます。 患 者 憲 章 （患 者 権 利） １ どなたでも、どのような病気でも、最善で公平な医療を受けられます。 ① 理解できる言葉で説明を受け、質問をして、十分納得した上で医療を受けられます。 ② 最良の医療を選ぶために、必要な医療情報が提供されます。 ③ 院内で健康教育を受けられます。 ２ ご自身の医療の内容を知る・選ぶ・拒否する権利が尊重されます。 ① 医療上の個人情報は保護され、プライバシーが重んじられます。 ② 医療について他の医師の意見を聞くこと、転医することが出来ます。 ③ 研究途上の治療を受けられます。また拒否されても公平な医療を受けられます。 患者様へのお願い １ ご自身の医療の情報を医師や看護師などに正確にお知ら せください。 ２ ご自身の医療で、理解や納得が得られないことはご遠慮 なく質問してください。 ３ 院内では医療系学生などを育成するために、指導職員の 監督のもとに教育・実習を行っています。ご理解・ご協力 をお願いいたします。 ４ 院内では他の患者様の医療や、職員による医療提供に支 障を与えないようご協力をお願いいたします。
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