アンケート調査の方法と回答者の概要アンケート調査の方法・調査対象および調査方法… 外来、入院患者に対し、調査票の配布によるアンケート方式で実施した。入院患者は、調査期間内に退院される方（ホスピスは入院している患者）を対象にしている。・調査時期… <外来> 平成 27 年 8 月 19 日～21 日 <入院> 平成 27 年 8 月 19 日～25 日・回答者数… <外来> 1,157 名（配布枚数 1,168 枚、回答率 99.1％）調査当日外来患者数 3,378 名 <入院> 187 名（配布枚数 206 枚、回答率 90.8％）調査期間退院数 318 名 ◆回答者の概要表 1 年代別・性別男性女性性別不明回答者構成比総数（％）～19 歳 36 40 0 76 5.7 20～39 歳 41 122 0 163 12.1 40～59 歳 120 188 3 311 23.1 60～74 歳 236 213 4 453 33.7 75 歳～ 173 154 4 331 24.6 不明 0 4 6 10 0.7 全体 606 721 17 1,344 100.0 院内の表示・案内について全体 32.3 64.6 3.0 とても良い良い外来 32.1 64.7 3.3 やや悪い入院 33.7 0% 10% 20% 64.6 30% 40% 50% 60% 1.7 70% 80% 90% 悪い 100% 院内の清掃状況及び清潔さについて全体 41.2 57.8 1.0 外来 42.0 57.1 0.9 とても良い良いやや悪い入院 36.4 0% 61.9 20% 40% 60% 1.7 80% 悪い 100% プライバシーへの配慮について全体 31.5 64.1 3.8 0.6 とても良い良い外来 31.7 64.0 3.8 0.5 やや悪い入院 29.9 0% 10% 64.9 20% 30% 40% 50% 60% 4.0 70% 80% 90% 1.1 100% 悪い診療・治療・看護について 0.3 全体 41.0 58.4 0.3 0.3 外来 40.1 59.3 良い 0.3 やや悪い 0.6 入院 46.3 0% 53.1 20% 40% 60% とても良い悪い 80% 100% 診療／入院全般について大変満足全体 26.2 67.6 5.8 0.3 満足外来 25.5 入院 68.1 30.2 0% 10% 64.8 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 6.1 0.3 4.5 0.6 100% どちらともいえない不満足大変不満足あなたの大切な方々に外来受診・入院の必要があった場合、当院を薦めたいと思いますか全体 98.4 外来 1.6 98.7 入院 96.6 80% 思う 1.3 思わない 3.4 100%