PDFを見る - 正岡マーケティング・マネジメント事務所

新商品をBのバイヤーに説明したところ、
量販店を訪問しました。Aの営業マンが
営業マンが自社の新商品を売り込みにB
をご紹介しましょう。A食品メーカーの
ではないとよくいわれます。一つケース
ように書くと、現実はそんなに甘いもの
交渉学の主流をなす考え方は、WIN
WINの交渉に努めることです。この
お話したいと思います。
ています。今回は、この交渉学について
要科目としてカリキュラムに組み込まれ
す。この講義の主な内容は交渉学です。
ニケーションという講義を担当していま
マーケティングとともにビジネスコミュ
大 学 の 非 常 勤 講 師 と し て、専 門 で あ る
新年 あけましておめでとうございま
す。私はコンサルティングの仕事の傍ら、
ここで、交渉学の観点から、この営業
マンの優れた面を見いだすことができま
な取引意向も促す結果となりました。
いた方が得だという心理が働き、継続的
ア豊富な営業マンは将来的に付き合って
バイヤーからすると、このようなアイデ
たということで感謝されました。さらに
ヤーから新しい売場をつくりだしてくれ
ら れ る こ と は あ り ま せ ん し、逆 に バ イ
すれば、坪効率で既存商品と天秤にかけ
いくという方法を提案したのです。こう
の台紙から商品をちぎってレジに持って
具体的には、商品を紙の台紙に貼り付
け、棚の側面に吊り下げ、お客さんはそ
新しい売場をつくるという発想でした。
存商品を押しのけて棚を奪うのではなく、
こで、営業マンが出したアイデアは、既
しているということがわかりました。そ
売上が落ちるのではという懸念から拒否
ているのではなく、既存商品と比較して
り、自社の商品の評価が低いから拒否し
後の仕事にも良い影響が出てくることが
とが大切です。お互い満足すれば、その
このように、交渉は当事者双方が論理
的で緻密なプロセスを辿ることにより、
ことができます。
ていくことで、互いの効用を高めていく
交渉相手の重要度の高いものから譲歩し
を主張しつつ確保し、譲歩できることは
譲歩できないことはその正当性や妥当性
譲歩できないものとできるものを整理し、
手の各カードの重要度を確認したうえで、
双方のカードを複数枚提示し、自分と相
ためには、交渉のテーブルの上に当事者
を交換することで、両者の効用(満足)
また交渉学では、自分が相手より重視
する事項と相手が自分より重視する事項
解決策を提示することが重要です。
と聞くことにより、その利害を克服する
裂です。交渉相手の真の理由をじっくり
えない」この一点での綱引きでは交渉決
ビジネス交渉の
効果的な進め方
バイヤーから返ってきた答えは「取り扱
す。それは、バイヤーの真の理由を確認
の交渉の真髄があります。
互いの効用が高まるように進めていくこ
を高めていく必要性が説かれます。その
いできない」というものでした。そこで、
期待できます。ここに、WIN WIN
日本ではまだ馴染みのない分野ですが、
アメリカの有力ビジネススクールでは主
取り扱えない理由を尋ねたところ、
「御
し、WIN WINの解決策を提示した
正岡 幹之
社の商品を置くことで、今より坪効率が
ことです。
「取り扱ってほしい」
「取り扱
和歌山市雑賀屋町2番地 TEL 073-431-3585
直売店 近 鉄 百 貨 店 東 急 イン 店 本 店
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落ちると困る」ということでした。つま
60名様までの宴席承ります。
し
ぶら寿
逸品か ・鯛
さば
いきいき ネットワーク。
正岡マーケティング・マネジメント事務所
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JANUARY 2016
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