海津市コミュニティバス運行業務（デマンド型）仕様書 1 ２３目的本市が策定した「海津市地域公共交通網形成計画（海津市公共交通計画）」及び「海津市生活ネットワーク計画」に基づき、海津市デマンド交通を平成27年10月1 日から運行する。業務名海津市コミュニティバス運行業務（デマンド型）業務内容（１）事業形態本市と受注者として選定された運行事業者（以下「運行事業者」という。）で、この仕様書に基づく運行協定書を締結し、運行事業者は、道路運送法による一般乗合旅客自動車運送事業の許可を受けて運行を行うものとする。（２）運行開始日平成27年10月1日（木）（３）運行開始手続運行事業者は、運輸局への申請・許認可に関する業務をはじめ、運行を開始するために必要な手続きについて、遅滞なく確実に行うこと。４運行区域（１）運行範囲海津市内全域、羽島市の一部（大須・西小藪）及び養老町の一部（瑞穂）とする。（２）運行区域（ゾーン区分）海津町・平田町と南濃町の２区分とし、以下の地域は、どちらのゾーンにも含まれる「共通エリア」とする。共通エリア：海津市役所、文化センター、海津図書館、海津温泉、医師会病院、美濃津屋駅、駒野駅、石津駅 1 ５業務内容本業務は、次に掲げる内容とする。ただし、予約方法及び運行車両等については、受託者と協議のうえ変更できるものとする。（１）運行内容ア運行方法予約による区域運行型（利用登録者のみ対象・市内外問わず）イ運行日平日のみ運行（年末年始 12月29日～1月3日は運休）ウ運行時間 8時30分（乗車）から午後5時（降車）予約に応じた運行をするエ利用対象者事前登録をした利用者（市内外問わず）オ乗車料金 1) デマンド交通の運賃区基料本金回数券料金分大人（高校生以上）小・中学生障がい者の方で障がい者手帳を呈示された方／その介助者（介助者１名まで）運転免許自主返納者小学生未満 100 円券 11 枚綴り 150 円券 11 枚綴り１ゾーン内 300 円 150 円ゾーン間 400 円 200 円 150 円 200 円 150 円 200 円無料無料 1,000 円 1,500 円 2) 乗り継ぎ割引デマンド交通と準幹線（海津市コミュニティバス）間の乗り継ぎは、１回に限り、乗り継ぎ券を発行し割引すること。乗り継ぐ場合は、降車時に運転手から乗り継ぎ券をもらい、乗り継ぐときに乗り継ぎ券を見せて乗車すること。乗り継ぎ手順乗り継ぎ料金デマンド交通⇒コミュニティバスデマンド 300 円＋コミュニティバス無料コミュニティバス⇒デマンド交通コミュニティバス 200 円＋デマンド 100 円カ乗車料金の収受、取り扱い 1) 受託者の運転手は、利用者の乗車時に料金を収受する。 2 2) 収受に要する釣り銭は受託者において用意する。 3) 運転者は利用者から運賃を収受し運行日ごとに運行記録の作成し、発注者に報告する。また同様に月ごとに運賃収受月報も作成し発注者に報告する。キ運行区域・乗降箇所別紙１（２）予約方法ア予約方法電話、インターネットでの予約とする。（登録者のみ）イオペレーターの手配受託者は、利用者の利用登録及び電話予約受付を行うためオペレーターを置く。オペレーターは、必要に応じ配車指示または利用者からの問合せ等について対応する。なお、オペレーターについては、本業務に対する専属性は求めないものとする。ウ予約時間等受付は運行日の8:30～17:00とし、利用希望時間の60分前までに予約する。（３）運行車両についてア運行車両 1) 受託者側が所有する乗客8人～10人乗りワンボックス型（緑ナンバー）を基本とする。 2) 有償運行を実施するため営業車であること。 3) 運行車両にはローステップ及び手すりを設置する。イ運行車両台数 5台を想定ウ予備車両通常運行する車両以外に予備車両を確保する。（４）運行記録の報告利用者数、料金、走行距離等の運行記録に関する日報を作成し提出する。（５）事故報告事故等が発生した場合は、迅速かつ的確に対応し、速やかに報告するとともに事故報告書を提出すること。 3 （６）苦情処理利用者からの苦情等に誠実に対応するとともに、苦情の処理について苦情等処理報告書を提出すること。８停留所の管理（１）停留所の管理は受託者が適正に行う。（２）破損等修繕が必要な場合は、市が新規購入または修繕を行う。９運行負担金（１）市の運行負担金は、運行費用から、徴収した運賃収入及び国庫補助金等で賄えない運行損失分とする。（２）市の負担額は半期ごとに支払う予定であるが、受託者との協議による。１０公募時の提案事項（１）運行事業者は、公募時の提案事項に基づき、運行業務を行うものとし、年度末までに公募時の提案事項の実施状況を報告するものとする。（２）本市は、必要に応じて実施状況の報告を求めることができる。１１利用状況調査の実施（１）聞き取り調査ア車両内において、利用者アンケート調査を実施し、利用者の意見や要望を聞き取る。イ調査後速やかに調査結果をまとめ、報告書を作成する。ウ調査日：運行期間内で本市の指示により決定し、半年間に1日程度とする。１２運行管理（１）運行事業者は、利用者を安全かつ確実に輸送するよう運行を管理すること。（２）運行事業者は、許認可に係る証書の写し、業務従事者及び運行管理者名簿、車両及びバス停管理台帳、事故及び苦情等の処理体制を示した書類等を市民活動推進課に提出すること。なお、その後の異動についても同様とする。 4 （３）運行事業者は、毎月5日までに前月の運行及び車両管理状況、乗降者数、運賃収入等の報告書及び本市の指示する資料を市民活動推進課に提出すること。（４）車両の点検・車検又は故障等による代車については、運行の支障のないように同等品以上の車両を準備し、運行すること。１３管理体制（１）管理責任者ア運行事業者は、業務を執行するにあたり管理責任者を定める。イ管理責任者は、乗務員及び運行管理業務に係る者を監督し、常に適正な運行管理に努めなければならない。ウ管理責任者は、業務を執行するにあたり交通安全に万全を期し、従事者に交通安全教育を徹底させるものとする。エ乗務員及び運行管理業務に携わる者には、心身に異常のある者を従事させないこと。オ運転中に事故が発生した場合は、管理責任者は直ちに事故調査をし、市民活動推進課へ事故の詳細を報告するとともに、速やかに事故処理の対応をすること。なお、故障並びに苦情等についての対応も同様とする。カ運行中の事故等による損害又は障害等に対する賠償は、運行事業者がその責を負うこと。ただし、運行事業者の責によらないものはこの限りではない。キ運行事業者は、本業務の実施にあたり、損害賠償任意保険に加入しなければならない。ク天災、その他やむを得ない事由により、運行の変更又は中止をする場合は、速やかに市民活動推進課へ報告しなければならない。ケ運行事業者は、利用者からの意見や要望があった場合は、速やかに市民活動推進課へ報告するものとする。（２）乗務員ア業務に従事する乗務員は法定免許取得者とし、事故防止に最善の注意を払うこと。イ運転中に事故が発生した場合には、乗務員は直ちに管理責任者に報告し、指示を仰ぐこと。なお、故障及び苦情等についての対応も同様とする。ウ天災、その他やむを得ない事由によりバス運行に支障が生じる恐れがあると判断したときは、乗務員は直ちに管理責任者に報告し指示を仰ぐこと。 5 １４補助金の申請手続き等運行事業者は、国庫補助の「地域公共交通確保維持改善事業」の補助金交付を受けるための申請書作成や交付額決定後の支払請求書提出等の必要な手続きを行う。１５協定書の解除本市は、次のいずれかに該当すると認められたときは、契約の全部または一部を解除することが出来る。（１）運行事業者が契約に定める義務を履行しないとき。（２）運行事業者の責に帰する理由により、運行期間内に運行業務を完了する見込みがないことが明らかになったとき。１７損害賠償運行事業者は、運行の実施にあたり、バス利用者の生命及び身体を害したとき、あるいは他者に損害を与えたときは、損害賠償の責任を負うものとする。１８協議事項協定書に定めのない事項及び契約または協定の各条の解釈に疑義が生じた場合は、本市と運行事業者の双方が誠意をもって協議のうえ、定めるものとする。１９使用料について土地使用料として、大須、駒野駅、石津駅等については受託者が支払うものとする。２０その他（１）運行事業者は、関係法令遵守の上、本運行業務を遂行するものとする。（２）運行期間中に発生した、本運行業務に伴う不慮の事故等に係る一切の責務は、運行事業者が負うものとする。（３）運行事業者として選定後、協定書締結に先立ち、地域公共交通会議の委員として参加を要請する場合があるので、対応すること。なお、協定書締結後は地域公共交通会議の委員として任命することを条件とする。 6 （４）地域公共交通会議での協議により、運行開始後に運行サービス水準（運行日、運行車両、料金など）を変更する場合があるので、地域公共交通会議で承認が得られた場合は対応すること。２１問い合わせ海津市市民環境部市民活動推進課生活安全係（担当：大橋、横井）〒503-0648 岐阜県海津市海津町高須515 TEL ／0584-53-1111 (代表) FAX／0584-53-1598 E-mail／[email protected] 7 別紙１ 8