◆JSTO「訪日旅行者トップ 10 ヶ国 100 人共同調査」Q&A 2015 年 3 月現在（調査全般について） Q: サンプル（＝標本）とはなんですか？ A: 対象のすべてを調べるのではなく、一部だけを取り出して調査を行う時の、その取り出された調査対象をサンプル（＝標本）といいます。 Q: 調査は定量ですか？定性ですか？ A: インターネット調査はすべて「定量調査」になります。 Q: 設問数は増やせますか？ A: 基本パッケージは設問数を決めていますが、個々のお客様のニーズに応じて 5 問単位で追加が可能です。ご相談ください。 Q:翻訳までやってもらえるのでしょうか？ A: いずれのプランも、設問の翻訳（各言語）費用は含みます。自由回答（「その他」での回答も含む）の翻訳費に関しては追加費用がかかります。別途ご相談ください。 (パネルについて） Q: パネル（調査回答者）は世界各国でどのように集めたのですか？ A: 各国のローカルパートナー（調査会社、メディア、ウェブサイトオーナー等）がリクルートしたパネルをプラットフォーム化しています。リクルート方法は、オンラインを中心に、調査会社がオフライン調査で収集したパネルや、現地のメディア会員からのリクルートなど、各国ごとにさまざまな方法を組み合わせることで、パネルのバイヤスを軽減しております。 Q:パネルの回答者は報酬目的の一部の人で、一般的なデータは取れないのではないですか？不適切な回答は入っていませんか？ A: 報酬目的の回答を回避するために、一定期間に調査に参加できる回数を限定しております。また、不正回答（すべて同じ回答や自由回答不正）等は結果から排除しており、不正回答を行った人にフラグを立てて、三回フラグがたつとブラックリストに入り、調査に参加できなくなります。（調査設計について） Q: マーケティング・リサーチはどうやって活用すれば良いのでしょうか？ A: 国によってニーズが大きく異なるインバウンド対応において、効果の高いマーケティング戦略を実行するため、プランニング段階の事前調査や、定期的な効果測定のために海外調査を取り入れることをお勧めしています。「自社のサービスはどの国にニーズがあるか？」「各国の○○に関する実態を知りたい」といった、複数国の傾向を比較したい場合に最適です。 *内容が複雑、かつ高度な分析（多変量解析等）をご希望の場合は、本サービスでは対応していません。必要に応じて、適した専門の調査会社と組んでご支援させていただきます。 *ローデータ、およびご希望に応じて SPSS 等のデータ形式での納品が可能ですので、お客様ご自身でデータを分析、活用いただくことができます。 Q: サンプルサイズはどうやって考えれば良いですか？ A: 一般的に、・課題を特定する調査（市場シェア、市場特性、事業トレンドなど）：最低 500、通常 1,000～2,500 ・課題を解決する調査（製品・サービス、価格決定、広告テストなど）：最低 200、通常 300～500 と言われています。 1/2 インバウンド対策で必要な「訪日トップ 10 ヶ国における特徴・傾向を掴むための調査」として、「訪日ゲストリサーチ」は「観光で訪日旅行経験あり」という共通属性を持つ各国 100 名から設定しています。個別の調査では、各国 200 サンプル～ご希望の数まで対応可能です。（条件次第で出現率による制限はあり） *参考：標本誤差について（パーセント、平均値について）ある母集団からサンプリングした対象者に対して調査を行う場合（標本調査）、調査結果の比率から母集団全体の傾向を推測するには、統計上の誤差が生じ（標本誤差）、これを考慮する必要があります。誤差は標本数が多くなるに従って少なくなりますが、調査期間・費用との関連であまり多くの標本が確保できないため、統計上の誤差の許容範囲内で適正な標本数で調査を実施します。 90% or 10% 80% or 20% 70% or 30% 60% or 40% 回答の比率(P) n=5,000 0.9% 1.1% 1.3% 1.4% n=3,000 1.1% 1.5% 1.7% 1.8% n=2,000 1.3% 1.8% 2.1% 2.2% n=1,000 1.9% 2.5% 2.9% 3.1% n=500 2.7% 3.6% 4.1% 4.4% n=300 3.5% 4.6% 5.3% 5.7% n=200 4.2% 5.7% 6.5% 6.9% n=100 6.0% 8.0% 9.2% 9.8% n=50 8.5% 11.3% 13.0% 13.9% * n=サンプル数（比率算出の基数）、P=回答の比率 *年齢、年収、地域等のクロス集計を検討する場合、1 グループで最低 50 サンプルは必要 50% 1.4% 1.8% 2.2% 3.2% 4.5% 5.8% 7.1% 10.0% 14.1% Q: 例えば調査をどのように活かせば良いのでしょうか。 A: インバウンド施策への活用事例の一例です。【調査活用事例 1：「プロモーションしたいが、どの国から対応すれば良いかわからない」場合】 Step0: 既存の二次データ（観光庁、JNTO、行政、調査期間等の発表済みデータ）や、自社の実績をベースに、今後のマーケティング課題を設定し、「調査で何を明らかにしたいか」考える ↓ Step1: 「JSTO 共同 10 ヶ国 1,000 人調査」各国同条件の 100 名で比較し、複数国の「傾向・特徴を掴む」 ↓ Step2: 調査結果から、「自社の強みを活かせそうな（効果の高い）」対象国を 3 ヶ国に絞る ↓ Step3: 各国 200 名で、課題を深掘りした調査を行う（*効果測定になる指標を入れておくと良い） ↓ Step4: 対象国でプロモーション施策の実行（PR、イベント、広告等、何らかのプロモーション） ↓ Step5: 効果測定のため、Step3 と同条件で調査を行う ↓ Step0-3 に戻り、繰り返す【調査活用事例 2：「訪日経験は問わないが、現地の実態やニーズを広く知りたい」場合】 Step0: 既存の二次データ（観光庁、JNTO、行政、調査期間等の発表済みデータ）や、自社の実績をベースに、マーケティングの課題を設定し、「調査で何を明らかにしたいか」考える 2/2 ↓ Step1: 各国 500 名（または 1,000 名）で、特定の課題を調べる（*効果測定になる指標を入れておくと良い） ↓ Step2: 対象国でプロモーション施策の実行（PR、イベント、広告等、何らかのプロモーション） ↓ Step3: 効果測定のため、Step1 と同条件で調査を行う ↓ Step0-3 に戻り、繰り返す Q:簡単な二択質問でもいいのでしょうか？ A: はい、もちろん大丈夫です。海外向けに展開したいウェブサイトのトップページ画像、キャッチコピー等、A/B のどちらが良いかなど、簡単なアンケートをお手軽に実行いただくことができます。（「訪日ゲストリサーチ」について） Q: 「訪日ゲストリサーチ」ってなんですか？ A: 訪日外客数トップ 10 ヶ国において、過去に日本を観光で訪問（1-6 位：1 年以内、7-10 位：3 年以内）したことがある人のみを対象とした、インターネットを利用して行うアンケート調査です。一度でも日本を訪問していると、来日時の動向、満足度だけでなく、今後の意向に対してもより深い回答を持っているといえます。 Q: 設定人数は最終的に回答をもらえる人数ですか？ A: はい、「訪日経験」を足きり用の質問（属性調査）としますので、設定人数は最終的にすべての回答を得る最終的な人数となります。（各国の出現率を考慮した上で、基本料金を設定しています） Q: 10 ヶ国 1,000 人調査はどう設定人数は最終的に回答をもらえる人数ですか？ A: はい、「訪日経験」を足きり用の質問（属性調査）としますので、設定人数は最終的にすべての回答を得る最終的な人数となります。（各国の出現率を考慮した上で、基本料金を設定しています） Q:共通質問 5 問ってなんですか？ A: JSTO が選定し定点観測用に行う共通質問項目になります。JSF の認知度・参加の有無・満足度や商業施設別のブランド力調査、SNS の活用実態、日本に関する情報の入手経路調査（メディア調査）、日本で購入したい・体験したいモノ・サービス等、共同調査に参加いただく方の属性を踏まえ検討いたします。 (納品データ・期日・支払いについて） Q: 納品データはどのような形態ですか？ A: 国別単純集計表、設問毎に複数の国を統合したクロス集計表、およびご希望の場合ローデータや SPSS 形式での納品も可能です。 Q: レポートは可能ですか？ A: 国別単純集計、および設問毎に複数国を統合したクロス集計表を元に、簡易レポートをお付けしています。以上 3/2