外国人市民満足度調査 [164KB pdfファイル];pdf

資料５
行動計画の進捗評価について
前年度第３回目の市民会議において、
「行動計画の進捗状況が数値や行政職員による自己
評価では、実際に外国人のための施策が充実しているのかわかりにくい。アンケートを実
施し、満足度調査を行ってはどうか」という意見をいただいた。そこで、行動計画の進捗
状況を外国人市民の目線から計るため、外国人市民を対象としたアンケートの実施を検討
している。各関係部局の数値による評価と外国人市民の意見を統合して行動計画の進捗状
況を把握し、施策の充実に生かしたい。
１．調査名
「外国人市民くらしの満足度調査」
２．目的
外国人市民の満足度と各項目に関わる実態を総合的に調査することにより、外国人市民
から見た「長浜市多文化共生・国際化のまちづくり指針行動計画」の進捗状況を把握し、
施策の充実に生かす。
３．調査内容
「長浜市多文化共生・国際化のまちづくり指針行動計画」で挙げられている施策のうち、
①コミュニケーション支援、②生活支援、③多文化共生の地域づくりの３分野の各施策に
ついて調査を行う。まだ実施していない施策および直接外国人市民に関わりのない施策に
ついては調査を行わない。
４．方法
各テーマ 50 人ずつ、計 150 人の外国人市民にアンケートをとる。直接自宅に郵送し、返
送してもらう。回答数が足りなければ、市役所１階市民課窓口ならびに長浜市多文化共生・
国際文化交流ハウス GEO にてアンケート用紙を配布し、不足分を補う。
５．調査対象
長浜市に住所を持つ外国人市民
６．対応言語
英語、ポルトガル語、スペイン語
７．様式
別紙「外国人市民くらしの満足度調査（案）」のとおり
外国人市民くらしの満足度調査（案）
長浜市では、日本人市民も外国人市民も共に安心して暮らせる多文化共生のまちづくり
を進めているところです。
つきましては、今後の多文化共生推進事業の参考にさせていただくため、市が行う外国
人支援について、アンケートをとりたいと思います。これは、長浜市が行う取り組みが、
外国人市民のみなさまのお役に立てているのか調査するものです。お忙しいところ誠に恐
縮ですが、ご協力をいただきますようお願いいたします。
※回答にあたって
・当てはまるものに○をしてください。
・選択肢がないものは、自由に記述してください。
・ご回答いただいた内容につきましては、本調査の目的以外一切利用いたしません。
国籍
性別
年齢
職業
日本での滞在期間
～
《設問例》
①コミュニケーション支援
１．市役所の通訳者の配置状況に満足していますか。
a)満足している
b)まあまあ満足している
c)少し不満がある
d)全く満足していない
e)通訳者がいることを知らない
１－１．
【１で c または d と答えた方は回答してください。】
どのような点に不満がありますか。
２．次のうち、あなたが行政情報を受け取る手段として利用しているもの全てに○をつけ
てください。
a)長浜市ホームページの日本語ページ
b)長浜市ホームページの外国語ページ
c)長浜市ポルトガル語版フェイスブック
d)外国人メール配信サービス
e)日本語版広報ながはま
f)外国語版広報ながはま
g)その他
２－１．
【１で a～f と答えた方は回答してください。】
その手段によって得られる情報に満足していますか。
a)満足している
b)満足していない
理由
３．あなたは、長浜市から発信されている行政情報を得ることができていますか。
a)十分得られている
b)必要最低限の情報は得られている
c)あまり得られていない
d)全く得られていない

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