箕面市立青少年教学の森野外活動センター利用者アンケート～自由記述ご意見に対する指定管理者の考え・対応～平成 2６年９月指定管理者一般財団法人大阪府青少年活動財団 -1- １．施設の印象について項ご意見（要約）考え管理が行き届いて非常に良い印象を受けました。今後もより快適な環境を提供できるよう務めます。４下見の時の虫がひどかった。当日は特に大きな問題もなく楽しめた。例年、５月初旬はシャクトリムシが発生しますが、今年は特に多かったようです。２週間ほどで終息しますのでご勘弁ください。１わかりやすく説明してくれてよかった。丁寧な説明をしてくれてよかった。今後も職員の接遇については研修を怠らず、また施設についてはよりわかりやすく、野外活動についてもより専門的な知識技術を基にした説明、案内を心がけます。３カウンセラーにはグループの内容や活動により、細やかな援助を心がけるよう指導しています。２ 4 スタッフが常に気にかけてくれ、様子を見に来てもらい親切丁寧に指導してくれた。子どもも大人も安心して楽しく過ごせた。キャンプカウンセラーの対応が良かった。今後も施設整備を怠りなく継続します。１ 5 常設テント、持ち込みテント、宿舎、キャビン（ロッジ）と目的に応じた宿泊ができ利用しやすい。自然が豊かで気持ちいいです。これからも豊かな自然を維８持しながら、自然に親しめるよう、整備を継続します。 1 2 3 6 -2- 件数２．改善すべきと思われたことについて項ご意見（要約）考えネット環境、携帯電話の電波状況が悪い。各携帯電話事業者には改善を引き続き要望しております。ネット環境については事務所周辺のみですが、 Wi-Fi スポットを設けております。またスタッフへの連絡については、自炊場の内線電話を使っていただけるよう明示しております。３建物施設の老朽化。築 34 年を経過し、老朽化が指摘されることも少なからずありますが、今秋以降箕面市による大規模整備のが予定されております。指定管理者も日常整備を進めてまいります。２清掃の道具が揃っていない。今後は点検を万全にし、常に補充を怠りなく進めてまいります。１天井から虫がたくさん落ちてきた。おそらくはシャクトリムシだと思われますが、定期的な燻蒸など害虫駆除に努めてまいります。１自炊場でお湯が出たら便利。より快適なキャンプ環境を１提供すべく、経費と優先順位を含め、検討いたします。食器（の貸出）も一元化できたらありがたい。滅菌庫のスペースもあり、現状では食器類の貸出は検討しておりません。１ハイカーを別ルートへ誘導してほしい。活動中のサイト内への進入はご遠慮いただくよう、見かけ次第、随時お願いをし１１２３４５６７件数ております。８炊事場の排水口への勾配が悪く、一部の水の流れが悪い。 -3- 業者と相談し改修できるところは改修していきます。１３．今後、取り組んだ方が良いと思われたことについて項ご意見（要約）考え件数給食や食堂の常設人手や経費の問題があり、正直難しいところです。ケータリングについては業者を確保しており、そのご利用をおすすめしています。１売店があればよりよいと思う。プログラム消耗品として、洗剤などよく忘れられる一部の品目は扱っておりますが、熱中症対策としての飲料や、個人物品についてもご意見をもとに検討していきます。１洋式トイレの増設。昨今の、特に子どもたちの生活環境の変化に対応すべく、箕面市とも相談しながら改善していきたいと考えております。１アクセス道の街灯の整備。日が落ちてから入退所される方は少ないのですが、防犯上の観点から必要と判断した場合は検討します。１キャンプ場内の道の再整備。特に第一キャンプ場内の道は再整備が必要だと感じています。改善を進めます。１持ち込みサイトの拡張。現在、自設テントプレイスとしては第３キャンプ場に 10 張分がありますが、利用者のご要望に応じて、広場なども提供する場合があります。１市外でも利用できるプログラムの数を増やして欲しい。主催事業のことだと思われますが、継続事業（小学生サマーキャンプ等）については、市民が優先されるのは当然と考えています。１１２３４５６７ -4-