『ビジネス応対研修(初級編)』の開催について

平 成 27 年 3 月
各
吉 日
位
日本電信電話ユーザ協会
中空知地区協会 会長 前田 康吉
『ビジネス応対研修(初級編)』の開催について
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
日頃から、協会事業にご理解を頂き厚くお礼申し上げます。
さて、平成27年度 応対研修として『ビジネス応対研修(初級編)
』を下記のとおり開催いたします。
時節柄、大変お忙しい事とは思いますが、多数ご参加くださいますよう、ご案内申し上げます。
敬 具
記
1. 研 修 名
『ビジネス応対研修(初級編)
』
2. 開 催 日 時
平成27年 4月 14日(火) (受付9:40開始)10:00 ~ 16:45
3. 開 催 場 所
滝川商工会議所 1階 大会議室
(滝川市大町1丁目8-1 TEL0125-22-4341)
4 募集人数
先着 20名 (募集人数に達した時は、申込みをお断りする場合があります。
)
1企業4名まで (5名以上希望の場合は、事前に連絡願います。
「別途調整」)
5. 講
師
コーディアル・スタッフ
接遇マナーインストラクター
6. 参 加 対 象
新入社員、経験年数3年以内の希望する社員
7. 内
詳細は[ 別紙 ]カリキュラム概要を参照願います。
容
8. 申 込 方 法
[ 別紙]参加申込書に必要事項を記入の上、FAX 番号0126-32-1613 へ送付願います。
※FAX 送信後に、下記の事務局まで到着確認をお願いいたします。
9. 申 込 期 限
平成27年4月2日(木) 厳守願います。
* 締め切り後の受付は、受けかねますのでご注意願います。
10. 受 講 料
(1)ユーザ協会会員
無
料
(2)商工会議所会員
2,000円(税込)
(3)上記以外の方
3,000円(税込)
以 上
《お問い合わせ先》
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
中空知地区協会 事務局 担当 佐藤
Tel : 0126-32-0770
【別紙】
「ビジネス応対研修(初級編)
」
~ 応対の基本を実践で学ぼう ~
カリキュラム
※状況により順序を入れ替える場合がありますのでご了承ください。
10:00
オリエンテーション
1.働くということは ~ 仕事に対する意識と姿勢
2.ビジネスでの立ち居振る舞い
コミュニケーションの第一歩「挨拶」の徹底
3.これだけは押さえておきたい言葉遣い
会話から覚える基本用語と慣用表現
12:00
昼 食
12:45
4.接客マナートレーニング
基本ポイント&ロールプレイング練習
5.すぐに使えるビジネス電話応対
基本ポイント&ロールプレイング練習
6.
「報」
「連」
「相」の考え方
必要性とタイミング、報告の仕方
16:45
終 了
「ビジネス応対研修(初級編)
」参加申込書
FAX 送付番号 : 0126-32-1613
※ FAX送信時は、番号の押し間違いの無いようご注意願います。
また、送信後に下記の事務局まで受領確認をお願いいたします。
開催日:平成27年4月 14日(火)
※会社名の所属区分にレ印を記入願います。
締切日:平成27年4月2日(木)
(所属区分: □ユーザ協会会員 □商工会議所会員 □一般 )
会社名
( ふ り が な )
参加者
(
氏
参加者の所属部署
名
)
性別
勤
続
年
数
男
女
連絡責任者:役職・氏名
(
)
男
女
TEL (
)
-
FAX (
)
-
(
)
男
女
※4名以上申込みの場合は、複写してご使用願います。
フ ゚ ラ イ ハ ゙ シ ー ホ ゚ リ シ ー ( フ ゚ ラ イ ハ ゙ シ ー に関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約)
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、常日頃より会員企業様の情報を厳正に管理し、プライバシー保護に努めています。ユーザ協会は、会
員企業様の個人情報は、当協会の寄付行為に基づく事業目的以外には、使用致しません。
この参加申込書は、このページ面(A4 版)のまま FAX送付願います。