平 成 27 年 3 月 各 吉 日 位 日本電信電話ユーザ協会 中空知地区協会 会長 前田 康吉 『ビジネス応対研修(初級編)』の開催について 拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。 日頃から、協会事業にご理解を頂き厚くお礼申し上げます。 さて、平成27年度 応対研修として『ビジネス応対研修(初級編) 』を下記のとおり開催いたします。 時節柄、大変お忙しい事とは思いますが、多数ご参加くださいますよう、ご案内申し上げます。 敬 具 記 1. 研 修 名 『ビジネス応対研修(初級編) 』 2. 開 催 日 時 平成27年 4月 14日(火) (受付9:40開始)10:00 ~ 16:45 3. 開 催 場 所 滝川商工会議所 1階 大会議室 (滝川市大町1丁目8-1 TEL0125-22-4341) 4 募集人数 先着 20名 (募集人数に達した時は、申込みをお断りする場合があります。 ) 1企業4名まで (5名以上希望の場合は、事前に連絡願います。 「別途調整」) 5. 講 師 コーディアル・スタッフ 接遇マナーインストラクター 6. 参 加 対 象 新入社員、経験年数3年以内の希望する社員 7. 内 詳細は[ 別紙 ]カリキュラム概要を参照願います。 容 8. 申 込 方 法 [ 別紙]参加申込書に必要事項を記入の上、FAX 番号0126-32-1613 へ送付願います。 ※FAX 送信後に、下記の事務局まで到着確認をお願いいたします。 9. 申 込 期 限 平成27年4月2日(木) 厳守願います。 * 締め切り後の受付は、受けかねますのでご注意願います。 10. 受 講 料 (1)ユーザ協会会員 無 料 (2)商工会議所会員 2,000円(税込) (3)上記以外の方 3,000円(税込) 以 上 《お問い合わせ先》 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 中空知地区協会 事務局 担当 佐藤 Tel : 0126-32-0770 【別紙】 「ビジネス応対研修(初級編) 」 ~ 応対の基本を実践で学ぼう ~ カリキュラム ※状況により順序を入れ替える場合がありますのでご了承ください。 10:00 オリエンテーション 1.働くということは ~ 仕事に対する意識と姿勢 2.ビジネスでの立ち居振る舞い コミュニケーションの第一歩「挨拶」の徹底 3.これだけは押さえておきたい言葉遣い 会話から覚える基本用語と慣用表現 12:00 昼 食 12:45 4.接客マナートレーニング 基本ポイント&ロールプレイング練習 5.すぐに使えるビジネス電話応対 基本ポイント&ロールプレイング練習 6. 「報」 「連」 「相」の考え方 必要性とタイミング、報告の仕方 16:45 終 了 「ビジネス応対研修(初級編) 」参加申込書 FAX 送付番号 : 0126-32-1613 ※ FAX送信時は、番号の押し間違いの無いようご注意願います。 また、送信後に下記の事務局まで受領確認をお願いいたします。 開催日:平成27年4月 14日(火) ※会社名の所属区分にレ印を記入願います。 締切日:平成27年4月2日(木) (所属区分: □ユーザ協会会員 □商工会議所会員 □一般 ) 会社名 ( ふ り が な ) 参加者 ( 氏 参加者の所属部署 名 ) 性別 勤 続 年 数 男 女 連絡責任者:役職・氏名 ( ) 男 女 TEL ( ) - FAX ( ) - ( ) 男 女 ※4名以上申込みの場合は、複写してご使用願います。 フ ゚ ラ イ ハ ゙ シ ー ホ ゚ リ シ ー ( フ ゚ ラ イ ハ ゙ シ ー に関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約) 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、常日頃より会員企業様の情報を厳正に管理し、プライバシー保護に努めています。ユーザ協会は、会 員企業様の個人情報は、当協会の寄付行為に基づく事業目的以外には、使用致しません。 この参加申込書は、このページ面(A4 版)のまま FAX送付願います。
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