【参考資料2】他自治体のもてなし推進事例(PDF文書)

参考資料2
他自治体のもてなし推進事例
1.おもてなし県民会議(高知県)
2.さっぽろおもてなし委員会(札幌市)
(1)概要
(1)概要
平 成 1 9 年 に 設 置 。高 知 県 を 訪 れ る 観 光 客 が 、気 持 ち よ く 高 知 県 の 魅 力 に 触
平 成 2 0 年 に 設 置 。北 海 道 洞 爺 湖 サ ミ ッ ト を 契 機 に 官 民 の 共 同 組 織 と し て 設 立 。サ
れ 、楽 し め る よ う 、高 知 県 の 観 光 に 関 す る お も て な し の 取 り 組 み を 進 め る 。お
ミ ッ ト の 終 了 後 に お い て も 、札 幌 フ ァ ン を 増 や し て い く た め に 、お も て な し の 取 組 を
もてなしトイレやおもてなしタクシーなど、 幅 広 い 視 野 か ら の ア イ デ ア が お も て な し
進 め て い る 。定 期 的 に 集 ま る こ と で 所 属 団 体 の お も て な し の 機 運 を 高 め て い る 。し か
県 民 会 議 か ら 生 ま れ た 。し か し 、 会 議 に 出 席 し て い な い 委 員 も 一 部 い る 。 今 後
し 、大 き な イ ベ ン ト な ど が な い と き に 行 う 継 続 的 な 活 動 が 少 な い 。委 員 か ら 出 さ れ る
は、任期を設けて新しい委員に委嘱する予定。
案 が 少 な く 、事 務 局 か ら の 提 案 が ほ と ん ど 。案 が 出 て き て も 分 野 が 多 岐 に わ た り 、観
光部局だけで対応できないなどの課題がある。
( 2 ) 構 成 団 体 [2 6 団 体 ]
広報及び啓発
高知新聞社地方報道部
( 2 ) 構 成 団 体 [3 3 団 体 ]
[1 団 体 ]
広報及び啓発
無し
活動の促進
道の駅四万十とおわ、現代企業社、㈱ローソン、㈱浜
活動の促進
北 海 道 、 札 幌 市 、( 一 社 ) 札 幌 物 産 協 会 、 北 海 道 百 貨 店 協
[6 団 体 ]
幸、須﨑市企画課、竹林寺
[1 5 団 体 ]
会 、さ っ ぽ ろ 駅 総 合 開 発 ㈱ 、札 幌 駅 前 通 ま ち づ く り ㈱ 、札
学習の支援及び教育
高知工科大学、RKC調理師学校
幌 大 通 ま ち づ く り ㈱ 、札 幌 商 工 会 議 所 、札 幌 駅 前 通 振 興 会 、
[2 団 体 ]
札 幌 狸 小 路 商 店 街 振 興 組 合 、一 番 商 店 街 振 興 組 合 、二 番 商
観光の振興
香南市観光協会、㈳四万十市観光協会、馬路村観光協
店 街 振 興 組 合 、札 幌 三 番 街 商 店 街 振 興 組 合 、札 幌 四 番 街 商
[1 3 団 体 ]
会、土佐観光ガイドボランティア協会、ホテル高砂、
店街振興組合、札幌地下街商店会、北海道運輸局
高知県ハイヤー協会、㈳高知県観光コンベンション協
学習の支援及び教育
無し
会、㈱日本航空高知支店、高知県交通㈱、室戸市商工
観光の振興
㈳ 札 幌 観 光 協 会 、㈳ 定 山 渓 観 光 協 会 、㈳ す す き の 観 光 協 会 、
観 光 深 層 水 課 、高 知 市 観 光 振 興 課 、㈱ J T B 高 知 支 店 、
[1 4 団 体 ]
㈳ 日 本 旅 行 業 協 会 北 海 道 支 部 / 北 海 道 事 務 局 、㈳ 日 本 ホ テ
北川村「モネの庭」マルモッタン㈱きたがわジャルダ
ル 協 会 北 海 道 支 部 、札 幌 市 内 ホ テ ル 連 絡 協 議 会 、札 幌 ホ テ
ン
ル 旅 館 協 同 組 合 、札 幌 地 区 バ ス 協 会 、㈳ 札 幌 ハ イ ヤ ー 協 会 、
交流の促進
高知市町内会連合会、高知県明るい選挙推進協議会、
㈳ 札 幌 レ ン タ カ ー 協 会 、北 海 道 旅 客 鉄 道 ㈱ 、札 幌 市 観 光 ボ
[4 団 体 ]
ライオンズクラブ国際協会、安芸市商工会議所女性会
ラ ン テ ィ ア 連 絡 会 、札 幌 商 工 会 議 所 観 光 ボ ラ ン テ ィ ア ガ イ
美しいまちづくり
無し
ド の 会 、( 公 社 ) 北 海 道 観 光 振 興 機 構
優しいまちづくり
無し
交流の促進
(公 財 )札 幌 国 際 プ ラ ザ 、 札 幌 国 際 プ ラ ザ 外 国 語 ボ ラ ン テ
[3 団 体 ]
ィアネットワーク
美しいまちづくり
札幌薄野ビルヂング協会
[1 団 体 ]
優しいまちづくり
1
無し
3.埼玉県おもてなし力向上実行委員会(埼玉県)
4.おもてなし愛知県民会議(愛知県)
(1)概要
(1)概要
平成25年に設置。観光事業者や交通事業者等の観光関連事業者や市町村と
平 成 2 2 年 に 設 置 。愛 知 県 観 光 振 興 基 本 計 画 に 掲 げ る 基 本 目 標 の う ち の 一 つ で あ
連携し、おもてなし力の向上を図ることにより観光客の増加を目指す。この委
る「おも てなし 愛知」の 実 現のため に設置 。報告 会の 側面が強 い。設 立から 毎年 一
員会の働きにより、おもてなし宣言の登録者数や、おもてなし大賞の応募者数
回 開 催 し て い る 。団 体 数 が 非 常 に 多 く 、各 団 体 の 多 様 な 取 組 の 情 報 交 換 を す る こ と
が増えている。今後の重点施策は、県民の郷土愛の低さの向上。
で お 互 い の お も て な し に 対 す る モ チ ベ ー シ ョ ン を 上 げ て い る 。し か し 、最 近 は 話 題
が出し尽くされ、マンネリ化している。
( 2 ) 構 成 団 体 [1 5 団 体 ]
( 2 ) 構 成 団 体 [8 6 団 体 ]
広報及び啓発
無し
広報及び啓発
無し
活動の促進
( 一 社 ) 埼 玉 県 商 工 会 議 所 連 合 会 、埼 玉 県 商 工 会 連 合 会 、
活動の促進
愛知県、名古屋市、豊橋市、岡崎市、一宮市、半田市、春日井市、
[7 団 体 ]
さいたま市、川越市、秩父市、長瀞町、埼玉県
[4 9 団 体 ]
豊川市、津島市、碧南市、刈谷市、豊田市、安城市、西尾市、蒲郡
学習の支援及 び教
無し
市、犬山市、常滑市、江南市、小牧市、稲沢市、東海市、大府市、
知多市、知立市、高浜市、岩倉市、豊明市、日進市、田原市、清須
育
観光の振興
東 日 本 旅 客 鉄 道 (株 )、 東 武 鉄 道 ㈱ 、 西 武 鉄 道 ㈱ 、 秩 父
[8 団 体 ]
鉄 道 ㈱ 、 埼 玉 高 速 鉄 道 ㈱ 、 (一 社 )埼 玉 県 バ ス 協 会 、 埼
市、大口町、大治町、蟹江町、阿久比町、東浦町、南知多町、美浜
町、武豊町、設楽町、豊根村、中部百貨店協会、㈱三菱東京UFJ
銀行東海公務部、三菱UFJニコス㈱中部営業部、三井住友カード
玉県タクシー協会、埼玉県ホテル旅館生活衛生同業組
㈱名古屋営業部、愛知県商工会議所連合会、愛知県商工会連合会、
合
愛知県商店街振興組合連合会、東海日中貿易センター、愛知県中小
交流の促進
無し
企業団体中央会、
美しいまちづくり
無し
優しいまちづくり
無し
学習の支援及び教育
愛知県国公立幼稚園長会、愛知県公立高等学校長会、愛知県私立幼
[3 団 体 ]
稚園連盟、
観光の振興
㈳ 愛 知 県 観 光 協 会 、津 島 市 観 光 協 会 、旭 観 光 協 会 、い な ぶ 観 光 協 会 、
[2 9 団 体 ]
犬山市観光協会、稲沢市観光協会、東海市観光協会、愛西市観光協
会、㈶名古屋観光コンベンションビューロー、㈳全国旅行業協会愛
知県支部、㈳日本旅行業協会中部支部、㈳ホテル協会中部支部、愛
知県ホテル・旅館生活衛生同業組合、名古屋鉄道㈱、近畿日本鉄道
㈱名古屋支社、愛知環状鉄道㈱、全日本空輸㈱名古屋支店、㈳愛知
県バス協会、名古屋タクシー協会、愛知県道路公社、中部国際空港
㈱、日本航空㈱中部地区、名鉄海上観光船㈱、太平洋フェリー㈱、
豊橋鉄道㈱、愛知高速交通㈱、中部広域観光推進協議会、㈳日本観
光協会中部支部、あいち観光ボランティアガイドの会
交 流 の 促 進 [3 団 体 ]
愛知県老人クラブ連合会、愛知県女性団体連盟
美しいまちづくり
㈳愛知県生活衛生同業組合連合会、
[1 団 体 ]
優しいまちづくり
[2 団 体 ]
2
㈳愛知県身体障害者福祉団体連合会、愛知県知的障害者育成会