0120－700－012

新たな携帯電話⽤周波数の利⽤開始に伴い、地上波デジタルテレビ放送の映像に乱れが発⽣する場合
がございます。
テレビの映像が乱れる、または映らない場合は、下記のコールセンターまでご連絡をお願いいたします。新
たな携帯電話⽤周波数の電波が原因であると確認できた場合、テレビ映像の回復作業を実施いたします。
なお、回復作業に関する費⽤は当協会にてすべて負担いたします。
お住まいの地域におきましては、以下の⽇付以降でテレビ映像の乱れが⽣じるおそれがございます。
2015年 3⽉30⽇(⽉)〜
にご
テレビ受信障害により発⽣する症状
映像の乱れ（ブロックノイズ）
映らない（ブラックアウト）
※ すでに当協会にて回復作業を実施させていただいている場合でも、テレビの受信に不具合が⽣じた場合
は、下記のコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
※ ケーブルテレビでテレビをご視聴されている場合、新たな携帯電話⽤周波数の電波が原因となるテレビ受
信障害は発⽣しません。
テレビ画⾯にこのような症状が発⽣しましたら、
⼤変ご迷惑をおかけいたしますが、下記までご連絡ください。
７００ＭＨｚ（メガヘルツ）テレビ受信障害対策コールセンター
０１２０－７００－０１２
フリーダイヤル
※ ＩＰ電話等で上記電話番号につながらない場合は、TEL.050-3786-0700におかけください
※ コールセンターの受付時間：午前9時〜午後10時（⼟⽇・祝祭⽇および年末年始を含む）
ご連絡をいただく際は、次のことをお伝えいただけますと幸いです。
ご連絡をいただく際は、次のことをお伝えいただけますと幸いです。
❶
❶ 画⾯の症状：映像の乱れ（ブロックノイズ）、映らない（ブラックアウト）
画⾯の症状：映像の乱れ（ブロックノイズ）、映らない（ブラックアウト）
❷
❷ テレビチャンネル：○○チャンネル、○○放送局
テレビチャンネル：○○チャンネル、○○放送局
❸
❸ 映像の乱れが始まった⽇時：いつから
映像の乱れが始まった⽇時：いつから
❹
❹ お名前、おところ、お電話番号など
お名前、おところ、お電話番号など
※
※ ご連絡いただいた情報は、回復作業の⽬的以外では⼀切使⽤いたしません。
なお、ご連絡いただいた情報は、回復作業の⽬的以外では⼀切使⽤いたしません。
テレビ映像の回復作業について
 テレビアンテナ設備に⼩さな部品（対策⽤フィルター）を取り付ける作業やテレビブースターの
調整作業を⾏います。
 ⼯事作業は、屋上や屋根上で⾏うほか、視聴者様ご了承のもと、必要に応じて室内に⼊ら
せていただく場合もございます。
テレビブースター
対策⽤フィルター
詐欺行為等にご注意ください

回復作業に費⽤は⼀切かかりません。

⼯事作業者が費⽤を請求することも⼀切ございません。

⼯事作業者を装った詐欺⾏為や悪徳商法等には、くれぐれもご注意ください。

⼯事作業者は、⾝分証明書（テレビ受信障害対策員証）を携帯しておりますので、不審に思われた場合
は提⽰を求め、コールセンターへご確認いただきますようお願いいたします。
７００ＭＨｚ（メガヘルツ）テレビ受信障害対策コールセンターについて
７００ＭＨｚ（メガヘルツ）テレビ受信障害対策コールセンターは、２０１２年１２⽉に株式会社ＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ
株式会社、沖縄セルラー電話株式会社及びワイモバイル株式会社の４社が設⽴した⼀般社団法⼈７００ＭＨｚ利⽤推進
協会が設置したコールセンターです。テレビ受信障害に関するお問合せ窓⼝として設置しております。
７００ＭＨｚ（メガヘルツ）テレビ受信障害対策ホームページ http://www.700afp.jp/tv

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