２０１５年３月３日 お客さま各位 ザ・プリンス パークタワー東京 電話利用代金の過収受に関するお詫びとお知らせ この度、当ホテル客室に設置しております電話をご利用いただいたお客さまへ電話代金を過剰 に請求した事実が判明いたしました。 ご宿泊、ご利用いただきましたお客さまをはじめ、関係の皆さまには多大なご迷惑をお掛けいた しましたことを深くお詫び申しあげます。 詳細につきましては下記のとおりです。 記 １．期 間 ２０１５年１月２１日（水）～２月２７日（金） ２．場 所 ザ・プリンス パークタワー東京 客室 ３．内 容 客室に設置しております電話をご利用いただいたお客さまへ 電話代金を過剰に請求してしまいました。 ４．誤 請 求 額 １３１件 ５．判明した経緯 お客さまよりご指摘いただき判明いたしました。 ６．原 点検に際してシステムを再起動した際の作動ミス 因 ５６，６７４円 ７．再 発 防 止 策 確認作業フローの徹底をはかってまいります。 ８．対 上記期間にて当ホテル客室に設置しております電話をご利用いただき、 応 過剰に電話代金を請求したお客さまにはご利用状況を確認のうえ、本来の 電話代金との差額をご返金させていただきます。 ９．本件に関するお問い合わせ 【連絡先】ザ・プリンス パークタワー東京「お客さま窓口」 電話番号 ０３－５４００－１１１１ 受付時間 １０：００～１７：００（全日） 以 上
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