特集日立グループのITシステム社会イノベーション事業を支える日立グループのグローバルIT戦略経営のグローバル化が加速する中、日本企業にはITコストの最適化やサービス品質の向上、グローバルレベルでの業務の標準化対応などが求められています。そのためには市場競争を勝ち抜くための強じんで柔軟なITシステムが必要です。今回の特集では、国内外に多くのグループ会社を擁する日立グループのIT戦略を例に、お客さまのITマネジメント、さらにはグローバル経営に役立つヒントとソリューションをご紹介します。いま日立グループは、長年蓄積したイン IT部門であるIT統括本部統括本部長でしたが、社会イノベーション事業においフラ技術と高度なITを組み合わせた社の大澤隆男と、統括主管の菅宮徳也にてグループの総合力を発揮するには、より会イノベーション事業に全社を挙げて取聞きました。経営や事業に貢献するITが求められてり組んでいます。そのグローバル展開では「社会・お客さまが抱える課題をともに見いだし、One Hitachiで解決」「プロダきています。そのためITガバナンスもグ経営や事業に貢献するループの主要事業のCIO※2による集団 ITガバナンスを追求指導体制で推進。グローバルでトップライクト、サービス、IT（クラウド）を組み合わかつて日立グループは、各事業部門やン（売上高）を上げるという観点から、グせたソリューションによるイノベーションのグループ会社の独立性を尊重し、ITにループ全体で最適化・統合化できる共通実現」が重要だと考えています。これらついても個別対応を基本としてきました。インフラと、事業セグメントごとに最適化・の目標を達成するには、グローバルな視しかしITコストやセキュリティリスクが年々統合化した事業インフラの両面から展開野を持った高効率オペレーションの実現増大してきたため、2005年ごろからITコするように進化してきました」（大澤）や、グローバルIT基盤の整備と標準化ストの最適化とガバナンス強化への取りその過程で開始されたのが、2012年が欠かせません。組みを開始。米国のサーベンス・オクス 3 月期から始まったコスト構造改革日立の変革をITでリードし、社会イノリー法※1（以下、SOX法）への対応を背「Hitachi Smart Transformation Project」ベーションの実現に貢献するIT戦略はど景として、One HitachiとしてITの全体最（以下、STP）です。連結子会社数947社う進められてきたのか。また今後の展開と、適化をめざした本格的な施策を実践し、（国内283社、海外664社）、連結従業員その技術やノウハウをお客さまに還元するその内容を強化してきた歴史があります。数約32万人※3の日立グループが、海外市アプローチはどうあるべきかについて、日「当初のITガバナンスはSOX法の順場で有力企業と互角に闘うグローバルメ立グループのIT戦略を担うコーポレート法やリスクコントロールへの対応がメインジャープレイヤーとなるには、高効率オペはいたっく 2015.3 All Rights Reserved,Copyright ©2015,Hitachi,Ltd. 2 日立の取り組み「経営の見える化」の促進と、グローバ標準化」という2ステップで展開。なかで事業モデルも連結経営に寄与する財務/調達/営各社マネジメント業務業/人財の共通管理コードの策定は、経営戦略立案/業績管理各種ＤＷＨオペレーション層Ａ共通ＩＴフレームワークの構築マネジメント層ル標準アプリケーションによる「システムグループ経営戦略立案・管理受注∼請求∼回収営業活動∼契約コアバリューチェーン調達∼支払情報共有プラットフォームでのデータ集計作業の合理化・高速化を可能とし、記録∼ 会計報告情報の鮮度・精度の保持と管理コストＢ：見える化加速人財採用∼退職、勤怠、給与計算削減に寄与。グループ全体の情報共有と業務プロセス改革に大きな貢献を果Ｃ：コーポ提供ＩＴの展開たしています。：各社独自ＩＴ：事業モデル共通ＩＴ：コーポ共通ＩＴ現在検討が進んでいるITアーキテクチャの標準化モデルは、オペレーション層図1 事業モデル別 ITアーキテクチャとマネジメント層に大きく分けられ、全社の営業活動から受注・請求・回収、会計報同期させながら展開するアクティビティで告までのプロセスをコーポレート提供の共す。バックオフィス系を中心とした業務効通ITフレームワークで標準化しながら、率の向上を実現するため、業務プロセスすべてのデータを各事業の経営層が見のグローバル標準化や間接業務の共通たい視点で瞬時に一覧できる仕組みを化とシェアード化、コスト削減などをめざしています（図1）。 ※4 （株）日立製作所 IT統括本部統括本部長大澤隆男レーションによる業務効率の向上と、さらな ※5 Hitachi Cloud-GS のSaaS を利用す「現在、経営層が見たいKPI※6の見えることによって推進し、大きな成果を上げる化を進めていますが、今後はさらに詳ています」（菅宮）細なコードの統一化や、社内SNS※7も含 ※1 ※2 ※3 ※4 2002年7月に制定された米国企業改革法 Chief Information Oﬃcer 2014年3月現在 Hitachi Cloud Service for Group Company：日立社内/グループ会社向けクラウドサービス） ※5 Software as a Service 「IT統括本部ではSTPに貢献するために当該部門、IT部門が連携したトラン 3 DWH※8で、より詳細な経営/事業情報の見える化を促進していきます。グループを横断した経営情報や社内事例の共有、るITコストの削減が不可欠との判断から始められた施策です。めた知識共有にも踏み込み、各種日立の変革をリードする ITアーキテクチャの最適化スフォーメーション活動を推進してきまし ITアーキテクチャの最適化についてた。これは業務プロセスとITの最適化をは、既存システムのデータを活用したはいたっく 2015.3 All Rights Reserved,Copyright ©2015,Hitachi,Ltd. 超高速なデータ処理基盤を適用したビッグデータのアナリティクスによって、お客さまに近いフロント層（営業/SE）に付加価値の高い情報を提供し、グループ横断力を生かしたトータルなソリューション提案、特集日立グループのITシステム製品設計などに生かしてもらうことがねらいです」（大澤） ※6 Key Performance Indicators:重要業績評価指標 ※7 Social Networking Service ※8 Data Warehouse 定常的IT支出を削減し、成長に定常的ＩＴ支出を削減し、成長に寄与する戦略的ＩＴ投資を確保 2011年度（実績） 2015年度（計画）重点項目戦略的ＩＴ投資最適化１戦略的ＩＴ投資ソフトウェア調達条件改善寄与する戦略的IT投資を確保主要施策 ■ ライセンス集約購買の推進 ■ 通信関連費集約 ■ APM＊1のグループ内展開 ■ＩＴ関連施設・設備の統合２ＩＴ資産最適化 ITコストの最適化も進んでいます。具体的にはライセンスや通信関連費の集約 ■ 拠点集約による通信・定常的ＩＴ支出を中心とした「ソフトウェア調達条件の改サポート費削減最小化定常的ＩＴ支出 ■ グループ内運用業務の集約推進３善」、アプリケーション資産全体を評価し、その投資価値や効果、優先度を明確化するAPM※9、データセンター統合を中心と ■ テスト、開発環境合理化ソーシング形態変更（拠点運用、コールセンターなど） ■ クラウドサービスの活用拡大 ■ AMO＊2活用検討開始＊1 Application Portfolio Management ＊2 Application Management Outsourcing 図2 ITコスト改革した「IT資産最適化」、運用業務のアウトソーシング、そしてパッケージソフトやクラウド活用による「ソーシング形態変更」の3つループ横断型の知識共有者の仕組みづが有する知識・ノウハウの共有など、コがコスト削減重点施策になります（図2）。くり、お客さまとともにビジネスを創出していミュニケーションを円滑に行うことができる「これらを実施することにより、ここ3年くグローバルな情報連携基盤が欠かせまエンタープライズSNSや、日立独自ので定常的なIT支出を確実に下げることにせん。そのために構築を進めているのが、 Wikiシステムなどを、どう有機的に連携成功しました。今後も継続的なコスト削減リアルタイムで柔軟な情報共有とコミュニさせていくかも検討しています（図3）。を進めながら、事業成長に寄与する戦略ケーションを促進する“グローバルコラボ的IT投資を確保していきます」（大澤）レーション基盤” と、社内外のメンバーや ※9 Application Portfolio Management お客さまとのセキュアな情報連携を支援トップライン向上を支える IT環境を提供する“マルチクラウド基盤”です」（菅宮）グローバルコラボレーション基盤は、業界標準パッケージも含めた各種グループ業務効率の向上やITコスト削減と並ウェアとマルチデバイスをグローバルかつ行し、グループ&グローバルでの事業の柔軟に連携するソリューションです。一方成長に貢献するIT環境の整備も急ピッのマルチクラウド基盤は、Hitachi チで進められています。 Cloud-GSとパブリッククラウドをセキュアに「お客さまのご要望に合わせたカスタ連携する基盤となります。また、そこにグマーインのビジネスを展開する上では、グループ 3 2万人の人的ネットワークで個人（株）日立製作所 IT統括本部統括主管菅宮徳也はいたっく 2015.3 All Rights Reserved,Copyright ©2015,Hitachi,Ltd. 4 日立の取り組みする約4,000名の社員のスキル区分を詳リアルタイムコミュニケーション 4 資料を用いた、より密な 1 相手がコミュニケーションコミュニケーション可能か確認連絡可能利用環境に適切なデバイスの提供バイルやアナリティクス、セキュリティといっ社内メンバー一時退席中応答不可 2 3 細に調査・分析し、業務を知る人財、モた先進知識を備えた人財のローテーショ日立ネットワーク GWAN コミュニケーションを打診 Hitachi:Cloud-GS ン、戦略的な人財育成、採用計画などを立案し、ビジネスや社会が求める価値創音声/ビデオによるリアルタイムコミュニケーション社内ＩＴとパブリッククラウドを繋ぐ “マルチクラウド基盤” モバイル活用デデスクトップトこのほかにもIT統括本部では、世界各社外メンバーパブリッククラウド “グローバルコラボレーション基盤” 統合認証います」（菅宮）簡単操作ートスマーＰＣ安全・便利・スマートに情報を共有するタブレッット端末・スマートフォン造に貢献できるIT人財の強化を進めてインターネットシンクライアント地の拠点にIT部門を設置し、グローバル ITガバナンスの実施やユニバーサルITポリシーの徹底など、グローバル展開の強化策を推進しています。図3 業務に適切なIT環境を提供「現在、日立グループが展開している STPによるコスト削減、グローバルITの標トで展開できるように鋭意、推進している準化などは、世界市場で闘おうと考えて立グループの幅広い「知」と「ノウハウ」ところです」（大澤）おられるお客さま企業に共通した課題での融合、お客さま視点、現場視点でのソ ※10 Internet of Things もあります。そのため日立は、これまでの社会イノベーション事業の推進には日リューション創出が大きなポイントとなりますが、これらの業務要件に沿って一人ひとりの生産性向上を支援するIT環境をグローバルに提供することも、コーポレート IT部門の重要なミッションとなっています。日立グループの技術とノウハウをソリューションとして提供改革で培ってきた技術やシステム、ノウハウ、経験などを活用し、幅広いお客さまに対して上流コンサルティングから設計・構築・運用までワンストップの高付加価値ソ日立グループの事業への貢献を強化リューション、ハードウェア・ソフトウェア・していくには、「IT部門の人財そのもののサービスで構成される課題解決型のプ ※10 も、グループ内で標強化が大事」と大澤は言います。ITがラットフォームを提供し、お客さまが目標と準化していくことを考えています。現在は単なる業務の支援ツールからビジネス戦されるイノベーションの実現を強力に支援事業部ごとにIoTプラットフォームを構築し略としての要件に変わってきた今、IT戦していきたいと考えています」（大澤）ていますが、その基盤を実績ある日立ビ略を担う人財には、ITシステムをどう作る日立グループの事業戦略を実現するたジネスメディアサービス『TWX-21』などをかだけでなく、ITをどう使いこなし、ビジネめ進めてきたIT戦略。そこで培った技術使って共通化し、センシングデータのス全体の価値をどう高めていくかという意とノウハウが詰まったさまざまなサービス製フォーマットも、共通化を図ることにより、今思決定の役割が求められています。品、ソリューションの一部を次のページで「社会イノベーション事業を推進する大きな技術となるIoT まで以上に幅広いサービスを適切なコス 5 世界市場で闘うお客さまに、「そこで日立グループのIT部門に所属はいたっく 2015.3 All Rights Reserved,Copyright ©2015,Hitachi,Ltd. ご紹介します。