様式３平成 25 年度いえしま自然体験センター管理運営評価シート (指定管理者：（一社）いえしま自然体験協会）１　指定管理者による自己評価評価項目事業計画実績 ※事業計画書・業務仕様書等の主な内容を記載 ※事業報告書・現地調査等の結果等の主な内容を記載【清掃】シュラフ・毛布のクリーニングロッジの防虫対策　２回／年海岸清掃　毎日【設備保守管理】消防設備点検　１回／年自家用電気工作物点検　６回／年浄化槽点検　３４回／年指定管理者による自己評価 A（良）消防設備点検　１回／年自家用電気工作物点検　６回／年浄化槽点検　４８回／年 A（良）理士の資格を持つ３人の職員で行浄化槽の点検を毎週ごとに浄化槽管い、こまめな設備の保守を行った。【植栽管理】施設維持管理業務ロッジ周り及び幹線道路沿いの伐採及び草刈り【警備】場内巡視　毎日2回【水辺での事故防止】救急救命講習の実施レスキュー監視体制３人海水浴監視体制２人【開館日・開館時間等】年中無休 365日宿直の実施 A（良）場内巡視　毎日2～3回台風、大雨などの非常時には、その都度職員全員で巡視 S（優）い、場内での異常事態の早期発見に最低朝夕２回の場内巡視を３６５日行努めた。 S（優）年中無休利用者が安心・安全に利用できるよう365 日宿直体制を実施 A（良）人、夏期の一般利利用時には３人な利用者の緊急の事態に備えられるよう宿直者数を自然学校時は最低２いしは４人体制にした。ＨＰから宿泊予約を可能にするためのシステム開発を行った。フェイスブックの開設 A（良）ＨＰの更新準備をする中で、ＨＰから受付できるよう準備を進めた。また、フェイスブックを開設し、日々のセンターの様子を広く県民の方々に知っていただけるようにした。 A（良）夏季期間中にキャンプファイヤーや磯観察会など一般利用者にプログラム提供を行い、充実した利用をしていただいた。【各種事業・プログラムの実施状況】キャンプファイヤー・磯観察会・カヌーツ夏季期間中においての一般利用者等に対アー・工作教室・筏づくり・環境学習講座等２５事業するプログラム提供広報推進活動の充実広報委員会を立ち上げ、県民への周知活動を検討、実践した。また、コン広報委員会の立ち上げ県内の大学との連携企業研修の誘致 S（優）ソーシアム神戸等大学との連携を強２５年度実績　２８，８５１人２４年度実績　２７，７７９人 B（可）【利用者数】利用者数目標　３２，０００人【施設稼動率】利用状況ロッジ利用率の増大２５年度実績　（ロッジ　３５．６％）２４年度実績　（ロッジ　３２．１％）化した。少子化の影響により目標には達さなかったが、広報等の営業努力により２４年度に対し１０３・９％の微増になった。利用人数の増加に伴い、利用率が上 A（良）がった。【環境学習利用者数】環境体験事業利用者数の増加全職員に対して消防による救急救命講習会を行った。監視体制の強化と、無線機での連絡方法確立により常に確実な監視体制がとれるようにした。職員に対する救急講習会の実施海上での監視体制を常時３名海水浴時の海岸監視常時３名運営業務【その他】施設の美観を保つため、５月６月７月のほぼ毎日、職員による草刈りと、剪定を行った。特に幹線沿いの梅の剪定についてはカイガラムシの防除もかねて伐採後早急に焼却処分した。枯れ松の伐採ロッジ・テント周り　３０本幹線道路沿い　３０本幹線道路の梅の剪定【公共性・公平性の確保】インターネット受付の導入検討ロッジを快適に使えるよう、年３回のロッジの防虫対策を行った。また、ロッジ点検及び清掃の人員配置を増やし、利用者により快適に利用していただけた。全てのシュラフ・毛布のクリーニングロッジの防虫対策　３回（５月・９月・３月）海岸清掃の実施　毎日海の環境学習の拠点施設として認知度が高まり、小学３年生の事業だけでなく、自然学校、中学・高校についても取り入れるところが増えた。２５年度　１０１０名２４年度　９９１名 A（良）２５年度実績　１８，４９３，７００円２４年度実績　１７，８５７，４００円 A（良）り、６３６千円の収入増になった。２５年度実績　１，２０６，６４０円２４年度実績　１，３１３，６２５円 A（良）を呼びかけ、水道代を１０７千円節約【収支計画と実績の比較】施設利用料収入の収入増収支状況【経費節減に向けた取組み】水道代の削減積極的に広報を行い利用者増とな利用者に対してエコの視点から節水した。様式３【人員の適切な配置】環境学習や野外学習などのプログラムに合わせた職員配置【苦情要望等の対応体制・内容】適切な利用者対応運営体制海洋生物や植物の専門指導員を採用し、それぞれの分野において利用者への対応を行った。野外活動においては事故を未然に防いだりするよう、人員配置を行った。環境学習事業を実施するため、専門性を活用した職員配置自然体験学習や海洋プログラム等野外学習を行うため、職員の適所への人員配置 A（良）接遇研修の実施接遇マニュアルの作成朝のミーティングを活用した利用者状況の共通認識 A（良）ことにより、センター利用者に対して飾磨消防坊勢出張所との連携ドクターヘリ・防災ヘリの誘致 S（優）クターヘリ及び防災ヘリを誘致し、ヘ地元との共同事業の実施、主催事業等で坊勢漁協・坊勢区会との連携、坊勢・いえしまと共同の地域づくり、地元特産品の販売 A（良）スをいただきながら、島めぐりやいえ民間の行う接遇研修に参加し、より利用者の立場に立った視線で対応する満足のいくサービスを提供した。【危機管理体制の確保】非常時における消防・医療機関との連携【県・関係機関との連携体制】海の環境学習拠点として、環境省や地元漁協などの各機関との連携強化総合評価地元坊勢の消防署との連携によりドリ発着の実地訓練を行った。家島町の各区会、漁協等のアドバイしま味覚体験などの事業を行った。上記「指定管理者による自己評価」欄 A（良）のとおり、適正に各業務を執行した。２　施設所管課による総合評価総合評価値 A（良）業務改善に向けた分析・指導内容（成果のあった点・改善を要する点） ○環境学習の拠点施設として、小学校だけでなく新たに中学・高校生の利用が増えてきていることが評価できる。今後も環境学習拠点としての役割を十分に果たし、環境学習プログラムの充実に努めて欲しい。 ○夏季型の施設であるため、５～９月に利用者が集中することは否めないが、家島町の各区会や地元漁協の協力を得つつ各種イベントを強化するなど、閑散期の利用増大に努めている。集客確保に向け引き続き継続した取り組みをお願いしたい。 ○監視体制の強化など水辺での事故防止や、ドクターヘリや防災ヘリを呼んでの訓練、地元漁協との協議により高速救急艇の利用マニュアルを作成するなど利用者の安全確保に努めており、評価できる。引き続き危機管理体制の充実に努力して欲しい。