〔施策５〕ＮＰＯ活動に対する信頼性の向上現状と課題〔現状〕ＮＰＯが公的サービスを提供する上で必要な事項として上位に掲げられているのは、「サービスの透明性・情報公開」（５５．７％）と「提供団体の信頼性が確保されること」（３６．７％）となっています。また、ルールを守らない少数のＮＰＯによって、ＮＰＯ全体に対する信頼性が損なわれてしまう事例も発生しています。ＮＰＯが公的サービスを提供する際に必要と思われる項目サービスの透明性・情報公開 55.7% 提供団体の信頼性が確保されること 36.7% 多様化したニーズにあわせたサービスの提供 29.1% サービス情報の十分な周知 26.7% 専門性が発揮されること 16.5% 個人情報が守られること先駆的な取組が行われることその他 12.4% 5.6% 複数回答（２つまで） 2.1% 平成２０年度県政サポーターアンケート〔課題〕ＮＰＯが市民の理解と協力に支えられ、地域に根ざした活動を続けていくには、なにより市民からの信頼を得ることが重要です。このため、ＮＰＯ自身による信頼性向上のための取組を積極的に支援していくとともに、問題のあるＮＰＯ法人に対する指導・監督を徹底することが求められています。主な取組 ⑬ ＮＰＯの情報発信力の向上・ホームページ開設を支援するための「広報力講座」などの充実・ＮＰＯが自分たちの情報を発信できる場（ミニホームページなど）の提供 ⑭ ＮＰＯ自身による信頼性向上の取組への支援・組織運営力強化のための講座の開催（再掲）・「彩の国市民活動サポートセンター」における税務・会計相談などの実施・ＮＰＯと行政とのパートナーシップの強化と情報提供 ⑮ 問題法人に対する指導・監督の徹底・「埼玉県ＮＰＯ情報ステーション」で事業報告書・収支計算書などの情報を公開することにより市民からのチェックを確保・一斉督促、個別連絡・訪問による提出義務違反の解消・法令違反行為などを行う法人に対する迅速な調査、処分ＮＰＯの信頼性向上はすべての基本！ＮＰＯの信用を向上させる仕組みをつくる！数値目標情報発信手段としてホームページを活用しているＮＰＯ法人の割合（＊注）（＊注）平成２０年度平成２３年度４７．７％８０．０％３年ごとに実施している「ＮＰＯ実態調査」で把握している指標であるため、次回の「ＮＰＯ実態調査」の実施時期である平成２３年度を達成時期にしています。補足説明ホームページ開設と信頼性の向上とは？インターネットが普及している今日、情報発信の手段としてホームページを開設することは、市民からのチェックを受けるという観点や自らの活動をＰＲして支援を得るという観点からも有効なため、県ではホームページを開設するためのノウハウを提供しています。また、「埼玉県ＮＰＯ情報ステーション」では、すべてのＮＰＯにミニホームページを提供するとともに、ＮＰＯ法人自身が運営するホームページアドレスを掲載しています。補足説明情報公開による市民からのチェックとは？ＮＰＯ法人制度は、自由な法人運営を尊重し、情報公開を通じた住民の選択・監視を前提とした制度となっています。このため、行政の関与が極力抑制される一方、ＮＰＯ法人には、毎事業年度初めの３か月以内に前事業年度の事業報告書や収支計算書等を作成し、請求に応じて閲覧させるとともに、所轄庁に提出すべき義務が課せられています。また、所轄庁は、それらを一般に公開することになっています。