MS&ADインシュアランス グループについて 契約者向けサービス 保険商品ごとに、 契約者向けの各種サービスを提供しています。主なサービス内容は以下のとおりです。なお、 いずれのサービス もご利用には所定の条件があります。 三井住友海上の経営について 自動車保険 おクルマ QQ 隊 ご契約のお車が自家用8車種で、 運搬・搬送・引取費用特約を セットしたお客さまに提供させていただくサービスです。 レッカーQQサービス 事故または故障等により自力走行不能となった場合に、 事故 または故障等の現場から修理工場まで、最長15㎞レッカー けん引します。なお15㎞を超えるレッカーけん引料金やク 商品・サービス体制について レーン費用等が発生する場合は、運搬・搬送・引取費用特約 の対象となります。 入院『ホッ』とラインサービス 人身傷害保険の対象となる事故により入院または死亡した 場合に、サービスの対象となる方からの療養生活や社会復 帰等についての幅広いご相談・照会に応じ、医療・生活関連 情報のご提供や、各種サービス店舗等のご案内を行います。 運転ドック※ ドライブレコーダーをお客さまに貸し出し、当社が独自開 発した専用の運転診断ソフトで運転傾向を分析し、診断す る無料サービスです。 ※本サービスは、当社の自動車保険契約を締結していないお客さまも利用す ることが可能です。 WebQQ隊 聴覚障がいをお持ちのお客さまが、事故または故障等に遭 われた場合に、直接メールでお客さまとやり取りを行い迅 速なサービスを提供しています。 火災保険 暮らしの QQ 隊 社会活動 ご契約が「GK すまいの保険（6つの補償プラン、 5つの補償 プラン、 」リビングFIT「 」ホー 4つの補償＋破損汚損プラン）「 故障トラブル・ガス欠QQサービス ムピカイチ」 「家庭安心総合」のお客さまに提供させていた バッテリー上がりやガス欠等の故障やトラブルにより自力 だくサービスです。専門スタッフが年中無休24時間受付で 走行不能となった場合に、 現場で応急修理・軽作業を行いま 対応し、 以下のサービスについて、 30分程度の応急修理に要 す。 する作業料、出張料を無料で提供します（部品代および 30 「 GK クルマの保険・家庭用」に付帯されるサービス 「GK クルマの保険・家庭用」 にご契約の場合、 おクルマQQ隊 業績データ サービスに以下の家庭用専用サービスが加わり、 もうひとつ 上の安心をお届けします。 移動サポートQQサービス※ 事故または故障等により自力走行不能となった場合に、当 面の目的地へ移動するための交通機関のご案内やタクシー の手配を行います。また、その交通費をお一人につき2万円 を限度としてお支払いします。 宿泊サポートQQサービス※ 会社概要 事故または故障等により自力走行不能となった場合で、当 面の目的地までの移動が困難なときに、近隣の宿泊施設を 紹介します。 また、 その宿泊費用を宿泊された方お一人につ き1万円を限度としてお支払いします。 ※ 「移動サポートQQサービス」および「宿泊サポートQQサービス」のご利用 は、記名被保険者のご自宅から20km以上離れた場所で自力走行不能にな り、 「レッカーQQサービス」をご利用した場合に限ります。 62 分程度の応急修理を超える作業料は、お客さまのご負担と なります） 。 水まわりQQサービス 給排水管やトイレの詰まり等が生じた場合に、専門の業者 を手配し、その業者が直接応急修理を行います。 カギあけQQサービス 玄関ドアのカギを紛失してしまった場合等に専門の業者を 手配し、その業者が直接カギ開けを行います。 MITSUI SUMITOMO INSURANCE DISCLOSURE 2014 海外日本語サービスネットワーク 海外で病気やケガをした場合の医療施設の紹介や、 事故対応 暮らしの相談 ● 暮らしのトラブル相談（法律相談） ● 暮らしの税務相談 情報提供・紹介サービス の相談等、 さまざまなサービスを日本語で提供しています。 ● 三井住友海上ライン（年中無休・24時間） ● 本への緊急移送が必要なときなどに、国際アシスタンス専 門会社がお客さまを直接サポートします。 キャッシュレス・メディカルサービス 福祉機器および介護用品のレンタル・販売 （キャッシュレス） 治療を受けられる病院を案内・手配します。 スーツケース修理・回収お届けサービス 海外旅行保険に携行品損害補償特約をセットいただいてい る契約に提供しているサービスです。 無料回収・お届けサービス 保険で修理の場合は、破損したスーツケースを無料で回収 し、修理後に無料でお届けします。 健康・介護ステーション 当社ホームページ上で、健康・医療、介護に関する情報を提 供しています。 ● ● 医療機関情報検索サービス 健康・医療、介護などに関する情報提供 商品・サービス体制について 病気やケガをした場合に、 その場で治療費を負担することなく 安心な暮らしをサポートする各種事業者の紹介 緊急通報サービス、ベビーシッター、 でご利用いただけます。 緊急医療アシスタンスサービス（年中無休・24時間） 暮らしの情報提供 三井住友海上の経営について ● 本語でお受けします。 専用フリーダイヤル、 コレクトコール 最寄りの病院や日本語が通じる病院を知りたいときや、日 子育て相談（12才以下） （冠婚葬祭についてのご質問、ボランティア情報） 病気、ケガ、盗難などのアクシデントに遭った場合、保険内 容のご照会、 保険金請求のご相談等、 さまざまなご相談を日 MS&ADインシュアランス グループについて 海外旅行保険 お客さま向けインターネットサービス お客さまWeb サービス 当社ホームページ（http://www.ms-ins.com）で、個人 のお客さまに提供しているインターネットサービスです。 例えば、 「GK クルマの保険」 「GK すまいの保険」 のご契約内 容の確認や、住所変更、車両入替等の手続きが可能です。 社会活動 特急修理・無料レンタルサービス 旅行が間近に迫っている場合は、 特急で修理を行います。修 理が間に合わない場合には、 スーツケースを無料 （送料を除 く）でレンタルします。 新品スーツケース優待価格ご提供サービス 修理不能等の場合は、 修理業者が、 代替スーツケースを優待 価格で提供します。 生活サポートサービス 「健康・医療」 「介護」 「暮らしの相談」 「情報提供・紹介サービ ス」について、電話による各種相談・情報提供サービスを無 料で提供しています。 健康・医療 健康・医療相談 ● 医療機関総合情報提供 ● 診断サポートサービス（各種人間ドック・PET検査機関紹 海外旅行保険「ネットde保険@とらべる」、自転車向け保険 「ネットde保険@さいくる」を当社および代理店ホームペー ジで販売しています。またゴルファー保険「ネットde保険@ ごるふ」、バイク自賠責保険「ネットde保険@ばいく」の販売 を代理店ホームページで行っています。 会社概要 ● インターネット契約サービス 業績データ 傷害・傷害疾病保険など 介、健康チェックサービス） ● 三大疾病セカンドオピニオン情報提供 ● 女性医師情報提供、 女性医師相談 （一部予約制） 介護 ● 介護に関する情報提供 ● 介護に関する悩み相談 ● 公的介護保険で利用できるサービス等に関する相談 ● 認知症に関する情報提供と悩み相談 63 MS&ADインシュアランス グループについて スマートフォン利用者向けサービス 『運転力』診断 スマートフォン利用者向けに当社独自アプリ 「スマ保」を提 運転時の揺れ等をもとに、 運転傾向をわかりやすく分析・ 供しています。 「スマ保」 は 「保険をてのひらに。 」 をコンセプ 診断するほか、 衝撃を検知した場合に、 その前後の画像を トに、 安心と安全をサポートする機能を備えたアプリです。 自動的に録画するドライブレコーダー機能を有していま 一部のご契約者専用サービスを除き、どなたでも利用でき す。 その他、 運転前の音声ワンポイントアドバイス、 台風・大 ます。 雪等の荒天予報を自動配信するなどの機能があります。 三井住友海上の経営について 法人のお客さまには、 従業員が実施・送信した 「 『運転力』 診 断」 のデータを、 自動的に集約してWeb上で提供し、 社有車 等の事故防止・安全指導にお役立ていただけるサービスも 提供しています。 商品・サービス体制について 災害時ナビ 全国の自治体が指定す る避難場所等を地図や カメラ機能で表示し、 避 〈各種機能〉 難ルートを案内します。 契約確認・変更 契約内容・補償内容を、 イラスト等 を使用し、わかりやすく説明しま 社会活動 す。また、住所変更手続きも可能 さらに、 災害時のノウハ ウ集やライフライン情 報等も搭載して、 安心・安全な避難行動をサポートします。 海外旅行ナビ です。 旅行で役立つ情報や機能を提供し ます。 「 準備リスト」や「旅行日記」 等、 海外旅行時に便利な機能を搭 載するほか、 「ネットde保険@とら べる」契約者専用サービスの内容 緊急時ナビ 自動車事故に遭った際の、必要な 業績データ 初期対応や故障時の連絡先等をナ ビゲートします。 スマートフォンの GPS機能で取得した事故時の位置 情報や証券番号等が 「おクルマQQ 隊」 サービスに送信され、 スムーズ なレッカーけん引サービスが受け られます。 安全運転チェッカー 会社概要 安全運転に必要な注 意力や判断力等を判 定 で き るゲ ー ム で 、 手軽に運転適性を チェックできます。 判断力ゲーム「TOUCH THE CAR NUMBER」 64 や連絡先を確認できます。
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