マニュアルオブザイヤー2014 発表資料紙マニュアル産業部門部門優秀賞 KP48R／KP59R ソーラーパワーコンディショナ施工マニュアル愛と感謝 2014.10.16 オムロン株式会社 FROM 4TH SINGLE ハロー・ハローまえがきパワーコンディショナとは太陽電池で作った電力を家庭で使えるように変換する機器設置は電気工事業者（施工業者）が行う太陽光発電システム設置の補助金、電力の買取制度のため 市場が急拡大パワーコンディショナ（パワコン） FROM 1ST SINGLE HOW DO I SURVIVE? 急に持ち上がったパワコンのマニュアル刷新目的は2つ新商品の開発に際し、開発者の工数削減読みやすさ、使いやすさの向上マニュアルPJを発足して対応メンバーはパワコン、マニュアル作りとも素人失敗のできない新製品 FROM 6TH SINGLE NITTY GRITTY 大切なのは ”変える” ことと ”守る” こと ”変える” こと “作ることが目的” のマニュアルから脱却施工業者に使っていただけるマニュアルを作ろう！ ”守る” こと絶対に守るのは “安全” 高い電圧を扱うので “施工の安全性” は絶対！具現化で悩み、なかなか形にできないマニュアルPJ 試行錯誤を重ねながら過ごす1ヶ月強 FROM 4TH ALBUM タマシイレボリューション偶然の出会いによりマニュアル刷新に革命が！テクニカルコミュニケータの会がきっかけ懇親会で、たまたま隣にいたフジ印刷のMさんに相談やりたいことを一緒にできそうフジ印刷さんというパートナー獲得マニュアルPJだけでは進められなかった具現化をして くれるパートナマニュアル刷新が一気に進み出す FROM 10TH SINGLE あぁレビューで制作チームの知識の無さが露呈デザインレビューでぶった切り！レビュー回答の総数：約360個言葉の定義が違う施工に関する記述の内容が薄いこの手順で本当に施工できる？このトラブルシューティングで 解決できる？この商品はこの電圧測定基準じゃダメだよね？など FROM 13TH SINGLE やさしい気持ちで制作を進めていて見えてきたもの部門間のコミュニケーションが不足？マニュアルPJを通して各部門が会話してる印象スケジュールがタイトで 作るのに精一杯施工まで気が回らない !! 開発 PJがルータの役割をしよう！！ PJ 現場対応で忙しい（でも言いたいことはある） !! 施工 ! 制作 会社顧客の対応で手一杯 !! 営業（でも言いたいことはある） FROM 8TH SINGLE STARS 社内外のプロの力を借りよう！施工の知識、心得を学ぶ某施工業者のYさんオムロンフィールドエンジニアリング（OFE）のHさん商品についてもっと知る開発部のNさん、Tさん、Sさん品質保証部のFさん顧客の声を盛り込む OFEコールセンターのFさん、Sさん FROM SINGLE 愛をくらえマニュアルへの意気込みを示す！！レビュー結果を受けてのべ12時間に及ぶレビュー回答作成会すべてのレビュー項目について議論し、回答を作成のべ12時間に及ぶレビュー回答報告会レビュー会議中にもレビューが増えていく悪夢 7時間に及ぶ施工業者様のヒアリング昨日までエアコンを設置してた人が、今日はパワコンを設置する状況プロの施工業者のため、常識的に知っていると想定した情報を抜いたが、それこそ欲しい情報 FROM 14TH SINGLE 誕生関係者の愛情が詰まったマニュアルが完成！旧マニュアル新マニュアル施工の流れに沿って構成を再構築 FROM 2ND ALBUM 誕生関係者の愛情が詰まったマニュアルが完成！事故の発生を防止するための図解テキストとイラストの配置を見直し、文章量を削減したメニューの説明画面 FROM 2ND ALBUM スタンディングオベーション社内外から好評価をいただくマニュアルコンテスト部門優秀賞受賞！ OFEのHさんからのお言葉自信をもってお客様へ提示できるマニュアルに 仕上げていただきありがとうございます。波及効果 WordからFrameMakerに変更したことで、シリーズ 展開が高速化（営業、製造、開発から評価）国内・海外での印刷に対応できるよう線種・網掛けなどを標準化（製造、調達から評価）マニュアル本体だけでなく、マニュアルに関わる業務の整理ができた FROM 4TH ALBUM 愛をこめて花束をたくさんの ”ありがとう” 制作メンバーが理解できていないことを、分かるまで 丁寧に説明していただいたOFEのHさん社外からの目で、オムロンのマニュアル、オムロン 自体に対する厳しいご意見をいただいたYさんレビュー会・回答作成会を乗り越え、一緒に制作を進めていただいたPJメンバー、制作メンバー、開発メンバー無茶ぶりともいえる仕事を振っていただいた上司のAさん FROM 4TH SINGLE SEE YOU FROM 2ND ALBUM