看護管理塾第２章感情の源泉を扱う感情を知ると看護管理が一味変わる！ 201４年６月1日（日）14:00-17:00 担当山田雅子 Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. 日曜なのに、こんにちは  あなた今、どんな気持ちですか？ Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. 「リーダーの一番大事な仕事」「優れたリーダーは、人の心を動かす。優れたリーダーは、人の情熱に火をつけ、最高の力を引き出す。リーダーシップを論ずるとき、戦略、ビジョン、アイデアなどがしばしば話題になるが、現実はもっと根本的なところにある。優れたリーダーシップは、感情のレベルに働きかけるものなのだ。」ダニエル・ゴールマン他，土屋京子訳（2002）．ＥＱリーダーシップ成功する人の「こころの知能指数」の活かし方，日本経済新聞社，ｐ15． Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. 人が行動を起こすには、－ＤＪポリスの言動  サポーターのみなさんは12番目の選手でもあります。ルールとマナーを守ってフェアプレーで今日の喜びを分かち合いましょう。  お互いに譲り合って駅の方向に進んでください。  お巡りさんも日本代表が勝ってうれしいんです。  ルールとマナーを守りましょう。 http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedd ed&v=BtYtkglGgQM Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. DJポリスが成功した要因  高いところから話をしているが、決して「上から目線」ではない。  群衆の感情を理解して、共に同じ感情を持っていることを伝えている。  皆が安全でいたいという本能に訴えかけている。  群衆との心理的な距離を縮めた後に、具体的にとるべき行動を伝えている。  群衆はハッピー、警察もハッピー！ Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. 人間が行動を起こすための仕組み  ルールは知っている【知識】  それだけでは行動しないのが人間【行動】知識感情への働きかけ行動 Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. ＩＱとＥＱの関係  ＩＱ（知能指数：intelligence quotient ）が高いだけでは社会は変えられない。  社会を変えるには人の心を動かす力ＥＱ（こころの知能指数：Emotionally Intelligence Quotient ）が欠かせない。  ＥＱの４つの領域 - 自分の感情を認識する - 自分の感情をコントロールする - 他者の気持ちを認識する - 人間関係を適切に管理する Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. 人間が行動を起こす源泉となる社会的欲求 1. 2. 3. 4. 5. 協力したいという欲求能力を開発したいという欲求能力を発揮したいという欲求革新したいという欲求自己を守りたいという欲求ポール・ハー（2009）.プライマルマネジメント泳社．組織は感情で動く,株式会社翔 Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. 不快の感情心理的報酬評価フォーム快の感情 ©Paul E. Herry,2006 （-）ネガティブポジティブ（＋）抑圧されている革新の自由がある能力がない非常に能力がある退屈している熱意を感じる阻害されている仲間に囲まれている脅かされている安全だと感じるストレスがあるやりがいがあるポール・ハー（2009）.プライマルマネジメント泳社．組織は感情で動く,株式会社翔 Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. 仕事と感情自分の体験から  感情は顔に出ます  悪口は言わない  アサーティブに自分の感情を表現する Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. 本日のワークチームで話し合いましょうテーマは、「職場で、感情に焦点を当てたことでうまくいった体験／感情に焦点を当てなかったために失敗した体験」まとめてみましょう１５時４０分まで「感情を意識したマネジメントとして、新人看護管理者にアドバイスしたいこと」として 1枚のポスターにまとめてください。 Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. まとめる際に注意してください  まとめすぎずに、具体的に書くと、あとでポスターを見る時に、話し合ったことを思い出すことができます。例えば･･･  「対話」ではまとめすぎ  「新しいスタッフが入職したら、その日のうちに直接声をかけることが何より大事」 Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved. ＜参考文献＞  ダニエル・ゴールマン他（2002）．ＥＱリーダーシップ-成功する人の「こころの知能指数」の活かし方，日本経済新聞社．  ポール・ハー（2009）.プライマルマネジメント組織は感情で動く,株式会社翔泳社． Copyright © 2014 St. Luke's International University, All Rights Reserved.