ビッグデータとビジネス・インテリジェンスで可視化するインサイトマイクロストラテジー・ジャパン株式会社講演資料会社紹介事例 Facebookのユーザー分析米国Guess社のオムニチャネル戦略情報をサプライヤー、顧客へ提供 2 エンタープライズアナリティクスのイノベーター／リーダー MicroStrategy についてテクノロジー企業 • • • • • 業界トップの独立系アナリティクスソフトウェアプラットフォームベンダー • 上場から20年以上年商およそ6億ドル（2012年）借入ゼロ、現金（銀行）3億ドル以上アナリティクスにおける長期的な市場リーダー、イノベーター優れたパフォーマンスと拡張性で知られるユニークな統合アーキテクチャ • 革新的なクラウドベースのアナリティクスサービス • モバイルコマースおよびアイデンティティ（ID）管理の革新 23か国を網羅するグローバルなプレゼンス顧客アナリスト • • • • ガートナー社のBIマジック・クアドラントで6年連続「リーダー」の評価「Forrester BI Self Service Wave」で「リーダーの」の評価ガートナー社とDresner Advisory社からNo.1モバイルBIベンダーの評価 • 数百万のビジネスユーザ • 数千の基幹業務アプリケーション • • あらゆる業種、政府・官公庁を網羅した世界4,000 近くの企業・組織 Chrysler社、GM社、DuPont社を含むグローバル 500企業からeBay社やLinkedIn社をはじめとする最先端の革新企業までを広く網羅 BI ScorecardでNo.1 BIベンダーの評価 3 最も高い要件が求められるミッション・クリティカルな BIアプリケーションをサポート小売・流通世界的小売業者トップ 10 のうち 9社銀行及び金融サービス金融サービス企業トップ 10 のうち 6社製薬ヘルスケア及びライフサイエンス企業トップ10のうち7社通信通信及びメディア企業トップ 10 のうち 8社製造自動車製造企業トップ 10 のうち 5社消費財消費財大手各社行政連邦、州、地方政府をカバーその他の主な企業世界各国の革新企業、大手企業 4 Facebookのユーザー分析によって得られるインサイト既存のCRMでは得られないでは得られない既存の豊富なプロファイル情報ユーザー自身がメンテナンス。正確・最新・広範囲。ユーザー自身がメンテナンス。正確・最新・広範囲。デモグラフィック情報名前: 居住地: 年齢: 出生地: 誕生日: 国: 性別: 会社: 教育: 役職: 学校: 言語: 専攻: 婚姻ステータス: 関心グラフブランド: 音楽: 映画: 本: レストラン: スポーツ: 芸能人: TV番組: 行動グラフ行動グラフチェックイン: イベント企画: イベント参加: ライフイベント誕生日: 入学: 卒業: 婚約: 結婚: 就職: 転職: 出産: 引越し: ソーシャルグラフソーシャルグラフ友人: 家族: グループ: 最先端のビッグデータ分析プラットフォームを活用 HadoopとMicroStrategyのインメモリテクノロジーが 200 ペタバイトを動かす Guy Bayes Head of Enterprise BI, Facebook 2:32 「我々は今まさに稼働させています。それは今まで私が見てきた中で最も驚くべきことです。なぜなら11億人の Facebook全ユーザデータに対して稼働させているのですから。」 5 Facebookデータ活用のイメージ 1:33 6 オムニ・チャネル・リテイリング事例－GUESS オムニ・チャネル≠マルチ・チャネル顧客の購買体験が全てのチャネルにわたってシームレス化顧客行動店舗サイト • Web ソーシャルカタログ販売コンビニ顧客 (コンシューマ） • • • • モバイル • • 店舗で商品を確認、ウェブサイトで購入モバイルで購入、同一商品の色違いを店舗で追加購入店舗で購入、ウェブサイトで追加購入ソーシャルでクーポン入手、ウェブサイトで購入ソーシャルでクーポン入手、店舗で購入ウェブサイトで購入、店舗で受け取りウェブサイトで購入、店舗で返品企業側サービスチャネル別、目的別に分散した顧客の情報をいかに統合し、一貫したサービスを提供できるか？ • • • 実店舗のCRMは全ブランドで統合されているが、e-コマースとは統合されていないチャネルごとにキャンペーンはバラバラシステム部門のリソースに制約があり、大規模なシステム構築や改修は現実的ではない 7 GUESS社のオムニ・チャネル戦略 GUESS モバイル・アプリケーション：全てのチャネルのGUESSと顧客の関わりをモバイルアプリ上に集約してシームレスに提供 • • • • • • • • Facebook Feed ロイヤリティ・カードパーソナル・クローゼット GUESS店舗情報 GUESS e-コマース GUESS Facebook GUESS モバイル Webサイトキャンペーン（クーポン、ヴァウチャー) イベント、お知らせ Offer & Promotions 一貫性のあるカスタマー・エクスペリエンス全チャネルの情報集約（購買履歴一元化） Mobile Commerce Platform 統合されたマーケティング、一貫したプロモーションシングル・ブランド・アイデンティティの確立 GUESS Systems 顧客満足度・ロイヤリティの向上 e-Commerce System POS System CRM System Mobile Website Gift Card System Store Data バイラル・マーケティング 8 GUESS社のオムニ・チャネル戦略カスタマー・エンゲージメント＆エクスペリエンスを強化する２つのモバイル・アプリ GUESS App（顧客向け）：MicroStrategy Alertで短期間に実装ソーシャル・ロイヤリティジオ・フェンシングターゲット・マーケティングアナリティクス（Alert Intelligence) クラウド・ベース Apple & Android すべてアウト・オブ・ザ・ボックスで提供 MicroStrategyが順次機能拡張 GUESS Clienteling App (店舗スタッフ向け）： Alert Intelligenceと統合中商品毎の販売実績・在庫実績顧客の購買履歴キャンペーン情報レコメンデーションオファー 9 GUESS社のオムニ・チャネル・リテイリング・サイクル顧客行動 Alert Commerce Management System オファーギフトレコメンデーションニュース、イベント、メディア各種分析プロモーション GUESS Appで確認顧客別（One on One) セグメント別ロケーション別自社顧客＋新規顧客バスケット分析 RFM分析キャンペーン分析パーソナライゼーショングループ・セグメンテーションオンライン購買または来店・購買 GUESS App でクーポンを利用顧客別購買実績店舗別キャンペーン実績商品別キャンペーン実績クーポン利用顧客購買チャネル別キャンペーン実績商品別チャネル別販売実績商品別在庫実績 Alert Intelligence 顧客デー顧客データ蓄積データ蓄積バイラル Facebook SNSを通じて口コミ、クーポンやギフト送付 GUESS Clienteling App 店舗行動店舗行動を活用して接客実店舗での顧客情報活用 10 Alert Intelligence: 分析モデルストア・パフォーマンス分析商圏内のモバイルアプリのユーザーが各店舗でどれぐらい購買しているかを評価商品購買分析モバイルアプリのユーザーの間で最も売れている製品を特定し、購入者の顧客属性をブレイクダウン顧客行動分析モバイルユーザーの位置、人口統計、およびアクティビティ・レートを観察 11 Alert Intelligence: 分析モデルキャンペーン分析キャンペーンを選択進捗とパフォーマンスをモニタリング 25% off English Wool and Cashmere Cape! To: Females 17-28 in LA (522) 送付内で確認 Inbox 開封内容を確認オファーを入手ギフトとして知人に送付オファーを行使ギフトとして受領 12 海外事例：ベンダーポータル/サプライヤーExtranet 目的 •SCMの最適化 •新規の情報ビジネス（売り上げ）小売側の狙い •新しい売り上げ •協調型SCMで在庫ミニマム、欠品ミニマム、需要予測 •サプライヤーとの共同責任感覚の醸成ビジネスモデル（情報提供価格） •サプライヤーが支払う料金は売り上げ（買い入れ）量による •アクセスできる情報のレベルによるレベル１⇒Listされた商品カテゴリーのそのサプライヤーだけの商品の販売情報とサプライヤー品質評価 •レベル２⇒Listされた商品カテゴリーのすべての販売情報（含む競争会社） •レベル３⇒すべての商品カテゴリーに関する情報 •レベル４⇒バスケットデータやロイヤリテイデータ • •SCM関連データや指標はレベル１だけ。競争会社のデータはアクセス（提供）できない料金＝取り扱い（販売・買い入れ）量ｘアクセスレベル仮にそのサプライヤーからの買い入れ金額が年間50億円だとすると年間料金計算モデル（例） • • サプライヤー側の狙い •新鮮な全店舗での販売データ •競争会社製品との比較 •マーケットバスケットデータ •小売に支払う情報料金も売り上げに連動 •より確実な需要予測と生産計画 • • • • レベル１：0,5%の場合で年間2500万円レベル２：1.0%の場合で年間5000万円レベル３：1.5%の場合で年間7500万円レベル４：2.0%の場合で年間1億円 MicroStrategy顧客例 • • • • • Lowe’s (USA) Hudson Bay Company ( Canada ) Sears ( Canada ) dm Drogeriemarkt ( Germany ) Metro ( Germany ) etc 13 画面サンプル – ベンダー・パフォーマンス・ダッシュボード Customer Logo 商品カテゴリーを選択情報のメニュー Vendor Performance Dashboard 画面のサンプル（月単位での販売状況） Customer Logo 商品カテゴリー（セキュリテイ管理されている）どんどんドリル分析ができるどんどんドリル分析ができる! んドリル分析ができる! 国とか店舗（セキュリテイ管理されている） 14 社外に情報活用機能をつけて提供しているお客様企業名業種ユーザ数オハイオ州教育省教育 1,000,000+ ステイプルズ小売 100,000+ シティバンク金融 50,000 オプトゥム・インサイト医療 32,000 ターゲット小売 15,000 アメリカン・エキスプレス金融 15,000 メトロ小売 10,000+ フェデックス東京海上運輸保険 10,000 10,000 SWIFT 金融 9,700 社 IMSヘルス IMSヘルス医療 6,000 CVSケアマーク CVSケアマーク医療 5,000 サービス 530 医療 400 カタリーナマーケティングシスメックス主な利用内容州の教育プログラムに興味のあるあらゆる人々が利用。例えば就学年齢の子供を持つ親が地域の入学者数、出席率、卒業率、検定試験の結果、生徒と教師の比率などを閲覧 20社販売代理店で10万人を超えるユーザが利用。アカウント情報、注文情報、プロモーションによる値引き情報、履歴情報などにアクセス全てのコーポレートカード顧客がリアルタイムでクレジットカードアカウントにアクセス可能。企業ポリシーにカード保有者が準拠しているかをモニター、購買傾向分析、地域でのグローバルカードポリシーの運営などに利用医師、患者、雇用主、各保険制度、保険会社、政府機関等が、病種毎の適切な診療基準情報（診療報酬レートや適切な入院期間）、病種毎履歴データの解析による発病因子情報、慢性疾患や再発リスクのある患者の特定とケアプログラム改善のアラート通知等の情報を活用し、コスト削減を実現サプライヤー向け販売実績データ（当該サプライヤーの商品の販売実績とカテゴリー内でのランキング）、ロス分析データ（返品率、不良率、廃棄率）を提供することにより、商品の改善やプロモーションの強化を促すとともに、仕入れ条件の交渉の際のデータとして活用コーポレートカード会員企業向けデータ提供。カード保有者の利用実績と全社支出分析による経費最適化、取引先毎の取引実績把握によりコーポレート・レートの交渉に活用サプライヤーとバイヤーがPOSデータ分析、プロモーション分析、在庫分析に利用。またサプライヤーマスターデータとして価格、分類、商品、プロモーション、店舗などのデータを提供出荷スケジュール、リアルタイムの貨物運送レポートなどが定期的に全国のユーザにEメールもしくはFAXで配信 3,500店舗の代理店向けダッシュボードシステム SWIFTネットワークを介して行われる銀行間及び銀行と企業間の送受金情報、取引量、トレンド、ピア・グループ内でのベンチマーク情報などを会員企業に提供製薬会社向けに、各社製品及び競合製品の処方数、金額、地域毎のマーケットシェア等の情報を提供雇用主、各保険制度、メディケア/メディケイド、ブルークロス/ブルーシールド、製薬会社などに、処方履歴や支払金額、処方/支出トレンド、患者のデモグラフィック分析等の情報を提供顧客がカテゴリー分析、顧客分析、食料品購買動向分析、購買履歴分析、平均購買金額分析などに利用。日に300～400のアドホックレポート、週に3億5千万トランザクション、月に10,000レポートを実行機器購入顧客向けに機器の精度・故障・運用情報等の配信基盤を構築し、市場の囲い込み及びシェア拡 15 大に貢献 15 補足資料 16 MicroStrategy Analytics Platform ビジネス向けの包括的なアナリティクススイート MicroStrategy Analytics Platform ビジネスインテリジェンス信頼性の高いアナリティクスを提供及び配信し、パフォーマンスを向上セルフサービスアナリティクスエンタープライズ超高速のデータディスカバリ • • • 直観的なデータ探索迅速なダッシュボードの開発 IT部門のサポート不要。セルフサービスで実行可能 • • • 大量ユーザに対応した包括的な配信オプション信頼性の高いレコードシステム（SOR) 使いやすく高効率な管理機能ビッグデータアナリティクス既存のビッグデータを知見に変える力 • • • どんなソースからもデータへのアクセス、データの結合が可能高度分析と予測分析の実現革命的な速さとパフォーマンスの実現 Web またはモバイルオンプレミスまオンプレミスまたはCloud 17 業界最高峰のベストアナリティクス MicroStrategy Analytics PlatformはBIに求められるあらゆる機能要素において高い評価を受けています。 18 MicroStrategyは迅速性とガバナンスを同時に実現します MicroStrategyは、統合管理されたデータによる定型ダッシュボードの活用だけでなく、DWH化されていないデータのダッシュボード化などの都度要求にも迅速に対応することができます。ビジネスユーザーエンタープライズデータと統合管理されたメタデータ 1 個人持ちデータ、部門DB、もしくはクラウドベースのデータソース統合管理されたデータにアクセス 2 3 ダッシュボードで定義さダッシュボードで定義されたメタデータを登録れたメタデータを登録メタデータローカル、もしくはクラウドベースのデータにアクセス MicroStrategyだけが迅速性とガバナンスを同時に実現することができます 19 MicroStrategy のセルフサービスアナリティクスがユーザをパワーアップどなたでも簡単・高速・インタラクティブに分析可能。手持ちのファイル、部門データ、外部ソースなどのデータを統合。魅力的なビジュアリゼーション瞬時にクエリ結果取得簡単なダッシュボード IT部門の支援部門の支援一切不要 20 ワールドクラスのプロダクション・ダッシュボード・アプリケーション情報駆動型アプリケーションが未来のダッシュボードに • 100 %カスタマイズされたルック&フィール • 包括的なデータ • 使いやすさ • 一貫したユーザエクスペリエンスを実現するガイド付きワークフロー • 各ユーザに合わせてパーソナライズ • オンラインまたは電子メールで配布 • マルチメディアコンテンツ対応 • トランザクション対応（入力機能） • ライブデータ 21 ビッグデータからビジネスの価値を引き出すビッグデータの高度なアナリティクスをビジネスユーザに提供する最も簡単な手段卓越した使いやすさ包括的なアナリティクスデータ統計トレンド分析ベンチマーク関係分析すべてのデータデータセットビッグデータパーソナル / 部門クラウドデータ最適化予測構造化半構造化非構造化 22 高速な処理パフォーマンス大規模データと大量ユーザ数の実績大量ユーザ数顧客例大規模データ顧客例会社名 1 Facebook 2 eBay 3 Yahoo Fox Interactive Media Target US Postal Service Sears Catalina Marketing 8 Corporation 9 METRO Group 10 VISA データベースデータ容量 Hadoop 200 PB Teradata 7.5 PB Hadoop Oracle 1.5 PB Hadoop Greenplum 200 TB Teradata 100 TB Teradata 80+ TB Teradata 80 TB 4 5 6 7 Netezza 75+ TB Teradata IBM UDB 70+ TB 70 TB 会社名 1 2 3 Sears AEON US Postal Service 4 FedEx 5 Bank of America 6 7 Home Depot Intel Corporation US Department of -Housing 8 and Urban Development(HUD) 9 Lowe’s 10 Ingenix データベース Teradata Teradata Teradata Teradata DB2 Teradata Netezza Teradata Teradata ユーザ数 300,000 120,000+ 80,000+ N/A 33,000 Teradata Oracle 32,000 30,000 74,000 60,000 50,000 40,000 Gartner Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms 2014 “MicroStrategy MicroStrategy MicroStrategy 17TB 4.2GB 2TB は依然として、大規模なユーザー展開、大規模なエンタープライズデータウェアハウスの活用における業界のベンチマーク対象であり、しばしば全社導入要件が複雑な場合の最終的な選択肢とみなされる。はそのすべて自社内で開発され統合された製品ポートフォリオについてスケーラビリティとパフォーマンスの改善に継続的に投資しており、の顧客の平均データボリュームは業界内最高の（業界の平均は）、最大クエリの平均データボリュームサイズも業界内最高の（業界平均は492GB）となっている。” 23 モバイルBIとしての高い評価 MicroStrategy Mobileは多くのアナリスト・メディアから圧倒的に高い評価を受けています。 Howard Dresner, Mobile BI Report MicroStrategy Ranked #1 “Changing how we work” Press Coverage Bloomberg Mobile Product Rating BI Survey 10: MicroStrategy Ranked #1 Gartner, Mobile BI Report: MicroStrategy Ranked #1 Mobile product usage Mobile Product Rating Gartner Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms 2014 “MicroStrategyはモバイルBIについて提案の幅広さ、深さという点でマーケットリーダーである。その製品はネイティブで iOSやアンドロイド端末をサポートしており、GPS連携による位置情報の識別、バーコード・スキャン、トランザクション入力、ユーザー間のビデオ会議といった先進的な機能も提供している。このレベルの高い機能性により、MicroStrategyがモバイル活用を戦略的な必須要件と考えている顧客からの受注を獲得している。” 24 MicroStrategy Analytics Platform 完全に統合化された製品。簡単でパワフル。機能面の妥協なし。行き止まりになることなし。 MicroStrategy Analytics Platform MicroStrategy Analytics Enterprise セルフサービスアナリテイックス + エンタープライズビジネスインテリジェンス + わかりやすく企業のさまざまな要求にこたえるアナリテイックス機能ビッグデータ web でも mobile.でもアナリテイックスオンプレミスでも Cloud.でもアップグレードパス MicroStrategy Analytics Desktop セルフサービスダウンロードしてすぐ使える無償アップグレードパス MicroStrategy Analytics Express セルフサービスセルフサービス＋追加機能登録するだけですぐ使える Cloud（SAAS) 一年間無償 25 セルフサービス型の無償ビジュアルアナリティクスツール「 Analytics Desktop 」ルフサービス型の無償ビジュアルアナリティクスツール「MicroStrategy ス型の無償ビジュアルアナリティクスツール「・あらゆるデータソースへビジネスユーザ自身でアクセス可能！自身でアクセス可能！デスクトップ製品～本製品を無償で提供！ Analytics Desktopのダウンロードは・ビジネスユーザ自身でインパクトのあるデータビジュアリゼーションが作成可能！・ドラッグアンドドロップのシンプルな操作でビジネスユーザはダッシュボード構築可能！・ダッシュボードを画像やPDFで共有可能！ http://www.microstrategy.com/free/desktop クラウドベースの無償ビジュアルアナリティクスツール「MicroStrategy クラウドベースの無償ビジュアルアナリティクスツール「 Analytics Express」」 MicroStrategy Analytics Desktopのすべてのセルフサービス型分析機能に加え、ピクセルパーフェクトなレポートとダッシュボード、ネイティブモバイルアプリケーション、セキュアなチームベースのコラボレーションのすべてにクラウド環境で迅速にアクセスして利用可能です。。接続一年間無償でご利用頂けます Expressのご登録とご利用は http://www.microstrategy.com/free/express 【お問い合わせお問い合わせ】お問い合わせマイクロストラテジー・ジャパン株式会社あらゆるデータソースへ容易にアクセスして分析構築役員レベルの高品質なレポート、ダッシュボードの構築が一切コード不要発見数多くの直感的で美しいビジュアリゼーションで数分以内に知見を取得共有構築したダッシュボードをセキュアかつ容易にチームや部署で共有可能〒102-0082 東京都千代田区一番町13-1 新半蔵門ビル 2F TEL: 03-3511-6700/FAX:03-3511-6740 Eメール: [email protected] http://www.microstrategy.co.jp 26 日経産業新聞フォーラム2014 聞フォーラム2014 ビッグデータとモバイルで切り開く新しい世界オンライン登録を3月12日まで受け付けております。ぜひご来場下さい。 27 MICROSTRATEGY Start Quickly. Grow Fearlessly.