クラウドA Zタワー 総合エネルギー事業者向け 業務支援・顧客データベースシステム クラウドAZタワー コンセプト 総合エネルギー時代を勝ち抜く これからのサービスのカタチ。 激変する市場変化に スピード対応！ クラウド AZ タワー。 当社は 1982 年よりＬＰガス事業者様向けにシステムを提供し、現在の導入実績は 4,000社を数え、業 Web 活用で 新サービスへの対応支援！ 顧客のニーズに合わせた 柔軟な Ver.UP 対応！ 強固なセキュリティと 災害に強い可用性！ エネルギーを核とした ホームソリューションへ展開 界 No.１の実績を誇っています。 クラウド AZ タワーは、当社が 30 年間培ってきた LPG 業務のノウハウにより、お客様の業務の標準化・ 合理化を図るとともに、従来までの顧客対応機能や販売支援機能の強化に加え、Web サービスを利用し た顧客接点チャネルの拡大、付加価値サービスなど、新しい視点でサービスを提供するシステムです。 これからのエネルギー規制緩和の動きは、電力・都市ガス・ＬＰガスなどエネルギー業界全体を再編す 設備監視サービス るものとなり、供給サイドとしては事業継続の脅威を感じると共に大きなビジネスチャンスをもたらす 諸刃の剣となっています。 ネット通販 当社はクラウドのメリットを最大限に生かし、総合エネルギー事業者様として勝ち抜くための支援を テレマティクス 設計∼開発∼導入まで全てワンストップでご提供 バージョンアップでユーザー様の意見を反映 サービスの選択にて、スモールスタートが可能 全国にサポート拠点。どこでも安心利用 IT 提携企業様との強力なバックアップ体制 日本電気 新日鉄住金ソリューションズ 富士通 キヤノンマーケティングジャパン HEMS 顧 客 ホームソリューション クラウドＡＺタワーで実現していきます。 導入実績が4000 社超。業界 No.1 高齢者サービス Web コミュニケーション 配送・物流 総合エネルギー 事業者 モバイル検針 都市ガス 顧客管理 LPG 保安・点検 マルチ決済 販売・請求 電力 クラウドA Zタワー 提携企業様 キーエンス ダイワボウ情報システム 日本オラクル NTT データイントラマート 山口情報処理サービスセンター 大日本印刷 ネットマイル SMBCファイナンスサービス シトリックス ITソリューション / 住宅設備 お客様の生活シーンに密着した 次世代のサービスを、クラウド AZ タワーで実現 エネルギー市場における規制緩和や自由化の動きは、本格的な大競争時代の到来を告げると同時に、かつてないビジネスチャ ンスの幕開けでもあります。これまでお客様の生活に密着してきたガス事業者のアドバンテージを基盤とした次世代サービス B2B業務支援システム 代金収納サービス クラウド連携 業務 ポータル 気象データサービス 見守りサービス プリントサービス 電子文書管理サービス ナビゲーションサービス エネルギーシミュレーション ワークフロー TODO スケジュール 回覧 掲示板 Web 請求書 顧客管理 SF A CTI C RM （コールセンター業務システム） （顧客接点管理システム） 販売管理 検針・配送 管理 購買・在庫 管理 CTI リフォーム EC サイト 顧客DB 機器・設備監視 キャン ペーン 商品販売 保安管理 Web 請求 クーポン 電力 メール 連携 （営業支援システム） ポイント サービス ネット 通販 カーナビ 営業支援 B2C 顧客 Web会員サービス の提供を、クラウド AZ タワーがトータルソリューションでお手伝いします。 CRM 自然 エネルギー 検針 HEMS Cloud 販売・購買・配送・保安といった基幹システムと、営業支援や業務ポータルのし 水宅配 B2C SFA メール 問合せ エコの 見える化 代金 決済 ies. ser 業務支援・顧客データベースシステム Towe Z r A メール 配信 B2B マルチ決済 優良顧客の囲い込み、新商品・新サービスの拡販、さらには HEMS との連携と いった次世代のサービス提供まで、B2C 顧客 Web 会員サービスがワンストッ くみがシームレスに連携。ガス事業者の業務遂行をトータルでサポートします。 プで実現します。 ボンベ配送 販促イベント Web コミュニケーション 灯油 バルク充填 クラウドA Zタワー キーワードは「顧客接点」と「見える化」。 B2B業務支援システム 迅速な業務遂行と、顧客ロイヤリティ向上を 強力にバックアップします。 顧客の見える化 顧客の見える化 業務の見える化 CTI（コールセンター業務システム）※オプション機能 CRM 日報 ・顧客の声 ・CRM 日報分析 電話の着信と同時に、画面上にお客様の情報がポップアップ。情報確認のためにお客様をお待たせすることなく、迅速な対応が可能と 訪問履歴や対応履歴を日報形式で収集する「CRM 日報」は、 日報内容は「成功事例」として紹介・回覧することで、社員全 なります。受付専用の画面より状況を把握し、担当者に適切な指示を入力できます。日程管理メニューでは、担当者のスケジュールの 顧客のニーズ、関心を「頻出フレーズ」や「ポジティブ / ネガティ 員で情報を共有できます。日報入力への意欲を湧き立てると共 空き状況、作業ボリュームが一目で確認できますので、仕事の配分をスムーズにします。 ブ」要素を過去にさかのぼり洗い出し、確認することで、課題・ に、会社の「財産」として、営業・戦略ノウハウの蓄積ができます。 オプションの灯油ハンディとの連携で、注文受付から配送計画作成にも対応しています。 提案・対応のヒントとして利用できます。 顧客の見える化 着信！ オンタイム表示 ・お名前 ・年齢 ・住所 ・電話 ・エネルギー利用状況 ・受付の集計 お問い合わせTEL ・電話 フレーズ （キーワード） 検索・参照 ・クレーム ・感謝の言葉 顧客情報を瞬時に確認が可能 過去の対応履歴情報の共有化 誰でも自由に 検索・閲覧可能 ・会話、訪問記録 ・過去の提案 etc 未完了業務の見える化 受付内容入力 ・アンケート 一元管理 ・初期費用 ⇒ 「電化高い」を周知！ 日報入力・分析 気付き 課題発見 ・良かった ⇒ もっと推進！ ・ありがとう ⇒ 評価 完了 ・訪問先、作業分類記録 ・対応詳細記録 グループウェア連携 ・∼ほしい ⇒ 至急提案！ ・劣化 ⇒ 修理？新規？保守？ 頻出フレーズ ポジティブ・ネガティブな フレーズの分析 未完了（指示済み） 作業ボリュームや空き状況の確認 ・チラシ ⇒ 何種類あるか？ GOOD！ 営業活動の 定量評価・業務改善 ・ 「顧客の声」検索 ・良い事例にコメント ・成功事例の水平展開 成功事例 コメント入力 グループウェアと業務システムの シームレスな連携で、円滑な業務遂行を アシストします。 ファイルライブラリ スケジュール タスク 日報メール連携 各種帳票出力 メッセージ 社内ポータルサイトに社員の業務スケジュールを連携すること で、お客様からのお問い合わせに対して、担当者のスケジュー ルを即時に確認・アポイントを取ることができます。 お客様からのお問い合わせを受け付けてから担当への作業指示 社員の見える化 8 サービス向上！ までをその場で完了することができます。 CTI 日程管理 対応履歴分析 CRM 日報 社内通達 お知らせ 9 B2B 顧客支援システム 認定保安機関システム 配送管理システム ・お問い合わせ業務の効率アップ支援 1. 実態の把握と改善点の見える化 現在の消費者様のガス使用状況を視覚的にわかりやすく照会 配送件数と持ち帰り残ガス量のバランス分析による配送担当の ができます。 ・7 業務の受委託に対応 周知 ・配送作業の効率アップ支援 評価見直しや、配送に係るコスト項目の管理、ユニットコスト 分析結果を配送担当者・地区・販売店・営業店別など、多角的 に集計、分析を行うことにより、問題点、改善点の気づきにつ なげます。 1. 供給開始時点検・調整 2. シミュレーションによる問題解決支援 3. 定期供給設備点検 4. 定期消費設備点検 2. 容器交換時等供給設備点検 5. 周知 6. 緊急時対応 7. 緊急時連絡 担当者の地区担当変更や、配送ルートの見直し等により、配送 効率がどのように変化するかシミュレーションを行います。 保安管理システム それにより、作業の平準化、効率アップを図ります。 残ガス量 配送員 B 件数 配送員 A 残ガス量 件数 残ガス量 件数 配送件数と 残ガス量 バランス ・計画進捗実績の見える化（月別・事業所別・担当別） 配送予測照会 点検業務が計画的に行われているか、未完了の業務はないか、保安・点検業務の進捗状況を集計から明細まで確認することができます。 集計データは支店、月度、担当毎にソートが可能、必要な情報に素早くアクセスできます。 配送員 C 支店で絞り込み 問題点の気づき ユニットコスト 損益分岐点 月度で絞り込み A B 配送業務改善 C バルク充填予測照会 ・保安確保機器の有効期限管理 期限切れの見える化は色でお知らせします。 インターフェースは設置機器のイメージが一目でわかるビジュアル画面で初心者も簡単に入力できます。 また、機器の交換予定・作業結果は、年月毎に作業が必要な件数を表示します。数年先の作業ボリュームも 1 画面で確認が可能です。 売上・粗利の前年比・計画比が毎日確認できます。 入居率 売上高累計 回収高累計 未回収高 機器別 100.00% 93.33% 83.33% 75.00% 95.00% 92.59% 3,000,000,000 91.84% 85.00% 2,500,000,000 71.43% 64.10% 2,000,000,000 1,500,000,000 1,000,000,000 500,000,000 0 2012/1 10 2012/2 2012/3 2012/4 2012/5 2012/6 2012/7 2012/8 2012/9 2012/10 2012/11 2012/12 11 B2B 顧客支援システム クラウド AZ タワー 基本機能 検針管理 季節料金や分計メーターによる休日・深夜・暖房割引など、多彩な料金メニューを 利用可能。 モバイル活用で柔軟 & スピーディな仕事を！ さらに原料費調整にも対応し、競争力のある料金プランが提案できます。 CG Silicon また料金シミュレーションにより、ガス料金改定時の収益分析が簡単に行えます。 スマホやタブレットを活用すれば、客先で各種情報を照会したり、 （Op：料金メニューシステム 集中監視システム） SHARP 現場で日報を入力したり、いつでもどこでもシステムが利用でき ます。 スマホ検針にも対応し（モバイルプリンタで検針伝票発行）、初 期投資コストの削減が可能です。 保安管理 工夫された画面デザインにより、誰でも簡単に操作・入力することができ、期限切れや点 検未実施の見える化、計画に対する進捗管理が可能です。 また、写真・図面・地図を保安台帳に紐付けて管理したり、集中監視連携・保安点検モバイル・ 保安受託請求機能、 事業報告書の作成支援機能など、 さまざまな便利機能をご用意しました。 顧客管理 （Op：イメージデータ参照システム 集中監視システム） 家庭内ミックスエネルギーを考慮し、 『厨房』 『空調（冷暖房）』 『給 湯』という家庭内利用エネルギーに、それぞれ設備マスタを紐付 けて顧客マスタを管理。総合エネルギー事業者としての事業展開 に不可欠な、統合された顧客データベースを構築できます。 営業支援 請求回収 経年劣化機器を抽出し、該当顧客 滞納顧客に対する督促状やガス止 に 見 積 り＆提 案 書 を 出 力（エ コ め通告書の発行、督促から回収ま ジョーズ提案機能）したり、スマ 購買管理 販売管理 回収は口座振替・コンビニ・クレ デバイスを活用し、現場でお客様 商品の見積（工事の場合） ・受注・発注・仕入・出庫・ 豊富な商材・販売形態に対応 情報の確認や日報の入力を行った 売上を一連の流れで管理可能です。 し、予算実績を正確に管理で りと、さまざまな営業支援ツール 在庫引当・社内振替・棚卸し・ きます。 を利用できます。 納 期 管 理・仕 入 照 合・仕 入 単 リアルタイムに出力できる売 価一括修正などの機能に加え、 上速報など、さまざまな実績 売上大分類ごとに 5 種類の原 帳票が印刷可能です。 価評価法が設定でき、的確な での進捗管理ができます。 ホやタブレットといったスマート ジットなど、さまざまなお客様の ニーズに応えることが可能で、さらに圧着はがきのプリン トサービスといったアウトソーシングメニューもご用意し ています。 （Op：灯油管理システム） 売買損益の把握が可能です。 豊富なオプション機能をご用意 配送や検針、各種外部サービスと連携するオプション機能をご用意しています。 配送管理 事業の内容に合わせて、基本機能を組み合わせてご利用いただけます。 長年ガス業界に携わってきた経験から、配送予測に独自のアルゴリズムを採用。 精度の高い予測により、ガス切れの防止・配送効率のアップ・配送コスト削減を 実現します。 バルク供給にも対応し、充填予測・保安点検管理といった基本機能のほか、 「つい キヤノン製 キーエンス製 代金収納・督促 灯油 オートガス 販売店連携 画像データ 電子地図 集中監視連携 充填所連携 で充填」機能やバルクローリー車からの充填データ受け入れなど便利な機能も搭 載しています。（Op：バルク供給システム 充填所連携システム） 12 ハンディターミナル 13 お客様との新しい絆作りへ。 B2C 顧客 Web会員サービス 既存の業務システムデータを活かし、 顧客ニーズに応える多彩なメニューをご提供します。 会員専用「My ページ」 消費者が専用の「 My ページ」にログインするだけで、様々なサー ビスが利用できる「Web 会員サービス」機能をワンストップでご 提供します。 エコの 見える化 My ページ PCや スマホで ログイン 最新のガス器具利用での料金シミュレーションや、 年間・月別のガス使用量を見える化。 自分の家の CO2 排出量の確認や、エコ製品を設置した場合のガス料金をシミュレーションするなど、 ガス消費 を見える化し、消費者の環境意識の高まりにお応えします。 例えば、スマートフォンやパソコンからいつでも請求額の確認が ポイント できる機能や、ガス利用で貯まったポイントを共通ポイントへ交 換するサービス、おトクなキャンペーン情報・クーポン配信など、 会員だけの特典サービスを提供することで、顧客の囲い込み、良 特典利用 好な関係の構築のお手伝いをいたします。 クーポン キャンペーン エコシミュレーション 地域選択 請求書印刷・発送のコスト削減を実現します。 Ｗeb 請求 当月請求金額や過去の取引履歴を Web ページ上に表示。毎月の請求書発行の手間が無くなるため、用紙や人件費、 設備等のコストの大幅な削減を実現します。 また、毎月のガス利用料、請求金額をいつでも確認できますので「エネルギー家計簿」としても活用いただけます。 ポイント サービス 自社ポイントの利用シーン拡大。 顧客の囲い込み、定着化を促進します。 ガス利用で獲得したポイントを、共通ポイントや電子マネー等へ交換が できます（※「ネットマイル」への登録が必要） 獲得ポイントは My ページからいつでも確認可能。ガス利用を促進し、 顧客の囲い込み、定着化を実現します。 クーポン キャン ペーン コンビニ ポイント 機器別ガス料金比較 航空会社 マイル ネットショップ ポイント 電子 マネー 顧客と Win-Win の関係を実現します。 例えば飲食店など業務用顧客が提供するクーポン券を、家庭用顧客向けに会員限定 サービスとして提供。業務用顧客は来客が増えてハッピー、家庭用顧客はおトクに食 その他、他商材対応やニーズやシーンに合わせた機能をご用意。 自社サービスの発信を強力にバックアップします！ メール 問合せ メール 配信 代金 決済 ネット 通販 事などができてハッピー。WIN-WIN の付加価値サービスを提供します。 14 15 情報セキュリティ、災害対応、環境への配慮。 最新排熱コントロール技術 最高レベルのデータセンターで 熱気流シミュレーション、無停止冷却など、 最新の冷却システム完備 安心・安全なサービスをご提供します。 熱に強い設計 停電時の冷却システム稼働により 大切なデータを保護 高密度対応 2000kg /ｍ2 の床耐荷重能力 標準 6kVA（キロボルトアンペア）20kVA まで拡張可能 RF 従来の 2 ∼ 3 倍の電源供給能力 電力無供給時対応 自家発電で 72 時間対応 最新のセキュリティシステム 3F 7 段階のセキュリティポリシー 屋内・屋外の無死角監視、長期間のログ・画像情報の保存 金融系・医療系にも対応できる 最高レベル強度のセキュリティシステムを導入 2F 燃料供給で“エンドレス稼働” 燃料供給元との「災害時優先契約」 コントロールセンター 各設備使用状況を24 時間モニタリング 免震 稼働状況見える化による制御の最適化を実施 最新の免震システムを採用 「予想最大損失率（PM L）※1」0.2％ 国内最高レベルを実現 1F 災害発生時でも“復旧が早い” データセンター 地球環境への配慮 太陽光発電、壁面緑化、LED 照明、雨水利用などの省電力対策を実施し、 BF DR（ディザスタリカバリ）機能 バックアップは毎日、 西日本の別のデータセンターに退避、保管 可用性・信頼性 安全な立地、都心から 1 時間以内、震災時も徒歩圏 都内最高レベルの立地で災害に強い運用が可能 16 エコデータセンターとして高い評価（PUE 値 ※2 1.4 以下を実現） 「建築物総合環境性能評価システム（CASBEE）※3 」最高の S ランクを取得 ※1 ≪予想最大損失率（PML）≫（Probable Maximum Loss）。 地震により損害が発生した際、元の資産価値に対して、元の状態へ戻すために必要な 費用の割合を数値で示し、評価するための指標。数値が低いほど地震による被害が少ないという評価。 ※2 ≪PUE 値≫ データセンターやサーバー室のエネルギー効率を示す指標の１つで、米国環境保護庁（EPA）等が推奨する指標。 PUE はデータセンター全体の消費電力を、IT 機器（ストレージ・管理端末等）の消費電力で割った値で、 PUE1.0 に近いほど、最も効率が良いとされる。 ※3 ≪建築環境総合性能評価システム CASBEE≫ 省エネルギーや環境負荷の少ない資機材の使用といった環境配慮と、 室内の快適性や景観への配慮を含めた建物の品質・性能を総合的に評価・格付けするシステム。 「BEE（建築物の環境性能効率）」とは「環境効率」の考え方を用いて開発された評価指標である。 17 4,000 ユーザー様の声を基礎に 1958 年より引き継がれる、 パーパスの IT 遺伝子 営業・サポート 体制 竹下内閣による 消費税導入 Windows95 1959 1968 IBM システム360 を静岡県内で初めて採用 即日決算方式をシステム化 情報システム部門発足 1978 マイクロコンピュータを使用した 全自動風呂給湯器を開発 1982 IT 部門設立 パーパスエコテック LPG 総合管理システム第１号出荷 出荷 荷 札幌オフィス (011)221-8045 1984 検針ハンディ開発 富士山頂気象情報 電光掲示板（東京・田町） 高松オフィス (087)823-0595 1989 消費税対応バージョン発売 1995 消費税 5% に 引き上げ 1997 2000 年問題 1999 2000 WindowsXP ●…現地 CE 配置拠点 黎明期 電子制御の専門家を大学から招き 真空管を使ったアナログ計算機を開発 [ 関連会社 ] 草創期 [ 東北エリア ] Windows95 対応「エルウエーブ」 サポートセンター開設 盛岡営業所 (019)631-2134 大阪営業所 (06)6388-8930 仙台営業所 (022)286-8897 姫路営業所 (079)298-4567 2000 年対応バージョン発売 クライアントサーバシステム [ 近畿支社 ] [ 中国エリア ] 拡張期 [ 首都圏支社 ] 岡山営業所 (086)241-6181 東京営業所 (03)3945-8842 広島営業所 (082)871-9411 長野営業所 (026)226-3355 宇都宮営業所 (028)636-7563 2001 高崎営業所 (027)325-5354 2004 LPG 全国ネットワークシステム 「Profit Navigater」「Profit Pro」 2007 「コラボウィング」 2008 データセンター導入 「アクアウィング」 「クラウド AZ タワー」 [ IT ソリューション ( 開発 ) ] 本社 (03)4588-2772 Windows7 東京 (03)3945-8842 2009 2010 2011 iPad 対応 [ 名古屋エリア ] [ 静岡エリア ] 名古屋営業所 (052)365-3215 富士営業所 (0545)32-0545 「ホームページ作成支援サービス」 [ 九州エリア ] Windows8 2012 福岡営業所 (092)433-3734 熊本営業所 (096)382-7647 18 2013 「B2C 顧客 Web 会員サービス」 2014 （最新データセンター導入） IT 革命期 [ 本社サポートセンター ] TEL (03)4588-2772 FAX (0545)33-0902 19 www.purpose.co.jp IT ソリューション本部 IT 営業戦略室 〒417-8505 静岡県富士市西柏原新田 201 TEL 03-4588-2772 ● 本カタログに掲載されている社名および製品名は、各社の商標 および登録商標です。 ● 本カタログの内容は 2014 年 7 月現在のものです。 AZ1407-R1
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