連載 モノづくりを活性化させる 現場力再生講座 第 10 回 西沢和夫 西沢技術士事務所 所長 QC 工程表を活用して生産ラインの品質保証レベルを高める の作業者が比較的多く、 「作業に不慣れな作業者 ケーススタディ が多いのも原因かもしれない」と言う。 今年になって、ベテラン作業者の定年退職があ り、明らかに技能のレベルが低下している。筒井 中堅プレス企業 S 社の第 1 ラインでは、今年 係長は、新人作業者のために作業標準書を作成し、 になって品質不良とクレームが多発している。そ 最終検査もやっているが、不良品が工程の間を流 の原因は、機械故障・作業ミス・材料不良などい れてしまうとのことであった。佐藤工場長は、他 ろいろと考えられる。しかし、結局は人の問題が 社では QC 工程表（図 1）というツールを使って 背景にあるらしい。佐藤工場長が第 1 ラインの筒 工程間の品質保証の効果を上げているとの話を聞 井係長に品質不良に対する対策をどうやっている いたが、自社でどうやったら良いか悩んでいる。 のかを聞いたところ、 「作業標準書を作成しまし た」との返事があった。ところが、それでも再発 ケースの問題点 を繰り返していて、 「自分もどうしたらよいか迷 っている」とのことである。第 1 ラインは、新人 このケースの問題点として、次の点がある。 ○生産ラインの品質保証のためには、作業標準書 の作成だけでは対応できないことを監督者が知 らない ○工程間の品質保証のためには「QC 工程表」の 導入が必要であることを、監督者が知らない ○作業標準書と QC 工程表はセットで使用しない と、品質保証のできる生産ラインにはならない ことを理解していない QC 工程表がないとどんな問題が 発生するか QC 工程表がないと次のような問題が発生し、 にしざわ かずお：本物の 5 S、生産改善改革、 管理・監督者指導に携わる。技術士 （経営工学） 、中小企業診断士 TEL・FAX：052−758−0532 e−mail：DQF02033@nifty． com 90 プ レ ス 技 術
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