News Release 2015 年 3 月 6 日店頭プロモーションの重要性を確認「非計画購買に関する自主調査」結果流通・サービス業に特化した、アウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長福井康夫）では、当社の経営理念である「流通業の発展に寄与」するべく、全国 20 万人いる登録クルーに対し定期的に WEB アンケートを実施し、消費者動向についての情報収集を行っております。今回は自主調査である「非計画購買に関するアンケート」の実施結果に関してご案内いたします。 ◆ 調査結果非計画購買経験の有無と頻度の結果では、全体の 99％が非計画購買をしたことがあると回答。頻度については約 6 割が月 1 回以上の頻度で非計画購買をしている結果となりました。大多数の消費者が非計画購買を高頻度で行っていることが見て取れます。非計画購買に繋がった要因や詳細の店舗施策の結果としては、「値段、値引き」が 49%で最も多く、次いで「店舗のディスプレイ・見せ方」の 22％、「店員のお勧め」13%となりました。値段調整に次ぐお客様への訴求効果のある手法として売り場の見せ方や対人でのお勧めが挙げられる結果となりました。商品カテゴリーでは衣類、チャネルはスーパーマーケットが最も多く、各メーカーが注力してラウンダーやマネキンを投入しているチャネルの数値が高い結果となりました。非計画購買をする価格帯としては「1,000～5,000 円程度」が 52.4％で最も多くなり、次いで「1,000 円以下」が 44.8％。比較的安価なもののほうが、ある程購入しやすい傾向といえます。購入商品の情報源としては「店内チラシ」「店員・販売員のお勧め」「試供品・サンプル」といった店内で得た情報によるものが、店外の情報よりも上位に入っています。 ◆ 商品カテゴリー・チャネル別（ドラッグストア）非計画購買へ繋がった店頭施策【商品カテゴリー別】各商品カテゴリー別の数値と全体の数値とを比較すると、「書籍・CD・DVD」では「商品のディスプレイ・見せ方」と「商品特性のわかりやすい展示」の数値が大きくなっています。ストーリー紹介や口コミなど内容に関する紹介がお客様の購入意向に繋がることがわかります。一方「アクセサリー・宝飾・時計」では対人での商品説明の数値が高く、より詳細な説明を求めているといえるでしょう。【ドラッグストア】他チャネルの結果に比べドラッグストアで非計画購買をしている人の動向を見てみると、「値段のわかりやすい展示」「商品のディスプレイ」「商品特性のわかりやすい展示」といった売り場作りに関する項目の数値が大きくなりました。ドラッグストアではお客様が選びやすい売り場を維持し、且つ商品の特性が分かりやすい売り場の工夫をしていくことが、お客様に買いたいと思わせる結果に繋がることがわかります。 ◆ 結果総括大多数が非計画購買を経験しことがあり、そのほとんどが店内で得た情報を基に購入を決めています。売り場の見せ方、対人での推奨が購入に繋がっているという結果から、魅せる売り場を創り出すラウンダーや、商品特性をわかりやすく伝えながら商品アピールをするデジタルサイネージ、対人での訴求効果を生み出す推奨販売といった店頭プロモーションが、お客様に「買いたい」と思われる売り場にする為の重要な施策であることが確認できました。 ◆ アンケート概要 W EB アンケート手法弊社が抱える全国約 20 万人の登録クルーに対し WEB 上でアンケートを実施・回収。メディアフラッグで集計作業。調査地域：全国調査対象： 20 代以上の男女（男性：23％調査期間： 2015 年 2 月 12 日（木）～2015 年 2 月 18 日（水）女性：77％）サンプル数： 1,037 サンプル調査内容：①非計画購買経験の有無、②購入商品のカテゴリー、③購入店舗（チャネル別）、 ④購入商品の情報源、⑤購入に至った要因、⑥購入予算、⑦非計画購買の頻度非計画購買とは店内で思い出しての購入や、購入した商品との関連や必要性から別の商品も購入する、または当面必要はないが条件があえば購入に至る、何となくその場の気持ちの変化により衝動的に購入する、そして店員の説明や接客により誘発される購入など、予定していた商品以外の購入に至ることを言います。 ◆ 株式会社メディアフラッグ会社概要社名：事業内容：株式会社メディアフラッグ（コード番号：6067 東証マザーズ）流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業アウトソーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発および ASP 展開。調査インフラとして、全国 47 都道府県のメディアクルー（調査員、巡回員）登録者数が 19 万人を超える。設立： 2004 年 2 月資本金： 286 百万円(2014 年 6 月末現在) 代表者：代表取締役社長福井康夫本社所在地：従業員数：東京都渋谷区渋谷 2 丁目 12-19 東建インターナショナルビル 10F 549 名（メディアフラッグ単体、グループ全体では 897 名）（2014 年 9 月 30 日現在） WebURL： http://www.mediaflag.co.jp/ ■本件に関するお問い合わせ■ 株式会社メディアフラッグ TEL：03-5464-8321 広報担当 FAX：03-5464-8322 E-mail：[email protected]