【取り組み事例集】 - 公益社団法人全国賃貸住宅経営者協会

【平成 26 年 12 月版】
【取り組み事例集】
注１）この事例集は、民間賃貸住宅のストックを有効活用して高齢者に安心した生活を送って頂く
ことを目的として、公表されている取り組み内容を事業者の承諾を得て、(公社)全国賃貸住
宅経営者協会連合会が取りまとめたものです。ご紹介する事例以外にも、多くの好ましい事
例がございますので、
特段、
個々の事業者やサービス内容を推奨するものではございません。
注２）この事例集は、平成 26 年 10 月 31 日現在、公表されている取り組み内容を取りまとめたも
のでございます。そのため、サービス内容や取り組み内容が変更又は終了がなされ、閲覧日
によっては、掲載内容が異なる場合がございますので、詳細につきましては、事業者にご確
認ください。
作成：公益社団法人全国賃貸住宅経営者協会連合会〔略称：ちんたい協会〕
協力：(公財)日本賃貸住宅管理協会、全国賃貸管理ビジネス協会
■CONTENTS：「１－➊」「３―➊」「５－➌」
○取組内容：「空き室情報」「安否確認」「家主助成」
○実施主体：東京都世田谷区
東京都世田谷区は高齢者、障害者、ひとり親世帯の方へ「住宅相談」「賃貸空き室情
報提供サービス」「へや探しお出かけサポート」「住まいあんしん訪問サービス」など、
居住支援制度を実施しています。また、民間の賃貸住宅を所有の家主の方に対して、高
齢者の入居を拒まない住宅を「居住支援住宅」として認証し、火災警報器の設置費の助
成や、入居した高齢者の方に安否確認をすることで、家主の方にも安心できる支援とな
っています。
■CONTENTS：「１－➊」「３－➊」
○取組内容：「空き室情報」「緊急対応」「生活サポート」
○実施主体：東京都中央区
東京都中央区は、高齢者などが利用できる(公財)東京都防災・建築まちづくりセンタ
ーが実施している『あんしん居住制度』の利用費用と、(一財)高齢者住宅財団が実施し
ている『家賃債務保証制度』の保証料の一部を助成しています。また、
「住み替え支援」
「緊急通報システム」
「高齢者あんしんコール」
「家具類転倒防止器具の設置」の各種サ
ービスにより、引っ越し時や入居中の高齢者の不安を取り除く支援をしています。
■CONTENTS：「１－➊」
○取組内容：「空き室情報」
○実施主体：大阪府
大阪府が取り組んでいる『大阪あんしん賃貸支援事業』は、民間賃貸住宅に入居を希
望する高齢者などが安心して住宅を探すことができるよう、協力可能な家主さんの賃貸
住宅、そうした住宅を取り扱う不動産事業者(協力店)、居住支援団体(NPO 法人や社会福
祉法人など)の情報を、『大阪あんしん賃貸検索システム』を通じて提供する制度です。
大阪府は、検索システムに登録したい賃貸住宅や協力店、居住支援団体を随時募集し、
提供できる空き室情報の拡充に取り組んでいます。
本サイトで提供する不動産空き室情報に関するお問い合わせは、詳細情報に記載の取
扱協力店へ直接お問い合わせください。
■CONTENTS：「１－➊」
○取組内容：「家主・不動産事業者向け高齢者等の入居に関する冊子発行」
○実施主体：大阪府と不動産関係団体との意見交換会
大阪府では「(一社)大阪府宅地建物取引業協会」
「(公社)全日本不動産協会大阪府本部」
「(公財)日本賃貸住宅管理協会大阪府支部」
「(一社)大阪賃貸住宅経営協会」と意見交換
を行い、『知ってあんしん高齢者等円滑入居のための 15 のアドバイス』を発行しまし
た。本書では、高齢者などの入居に不安を感じる家主さんや不動産事業者の方に対して、
不安軽減に役立つアドバイス、公民のサービスや窓口、事例の紹介、大阪府の施策等を
取りまとめています。
■CONTENTS：「１－➊」「２－➋」「３－➊」「４－➌➍」
○取組内容：「空き室情報」
「家賃債務保証」
「安否確認」
「生活サポート」
「葬儀実施」
「遺品整理」
○実施主体：東京都杉並区
東京都杉並区は(福)杉並区社会福祉協議会や(公社)東京都宅地建物取引業協会杉並区
支部と協力・連携して、民間賃貸住宅に入居する高齢者などに支援をしています。居住
中の建物の取り壊しや、立ち退き要求を理由に引っ越しせざるを得ない方を対象に『高
齢者等アパートあっせん事業』『家賃等債務保証』の他、「見守りサービス」「葬儀の実
施」
「残存家財等の撤去」など入居中の高齢者をサポートする『高齢者等入居支援事業』
の取り組みにより、高齢な入居者の契約から入居中、そして最期に至るまでを支援して
います。
■CONTENTS：「１－➋」
○取組内容：「空き室情報」
○実施主体：群馬県居住支援協議会
群馬県居住支援協議会は、県や市、不動産関係団体、社会福祉協議会などで構成され、
高齢者、障がい者、外国人などの様々な理由で民間賃貸住宅に住むことが困難な方が、
円滑に入居できる環境作りに取り組んでいます。協議会が運営している『群馬あんしん
賃貸ネット』で提供している空き室情報は、そのような住まいの確保が困難な方の世帯
属性を理由として入居を拒むことはありません。
■CONTENTS：「１－➋」「３－➊」
○取組内容：「空き室情報」「安否確認」「生活サポート」「緊急対応」
○実施主体：東京都江東区居住支援協議会
江東区居住支援協議会は、立ち退きや引っ越しをしなければならない高齢者のため
に、協議会会員の不動産団体と連携し、空き室情報の提供をしています。入居後の高齢
者世帯への支援として、「高齢者あんしん情報キット」「声かけ訪問・電話訪問」「高齢
者福祉電話」「ごみ出しサポート」があり、一人暮らしの高齢者世帯の安否確認や、緊
急入院時に迅速な処置ができるようなサポートをしています。
■CONTENTS：「１－➌」「３－➋」
○取組内容：「空き室情報」「生活サポート」「緊急対応」
○実施主体：ＮＰＯ法人介護賃貸住宅ＮＰＯセンター
介護賃貸住宅ＮＰＯセンターでは、入居する方の生活をサポートする事を条件に民間
の賃貸住宅を家主の方から借上げ、高齢者の方などに転貸をすることで、家主入居者双
方に安心を提供しています。地域や病院、ケアマネヘルパー、乳製品宅配業者と連携し
て、安否確認や医療、介護を提供できる支援体制を作り、入居者のサポートをしていま
す。
■CONTENTS：「１－➌」「２－➋➌」「３－➋」
○取組内容：「空き室情報」「家賃債務保証」「生活サポート」「緊急連絡先・対応」「安否確認」
○実施主体：ＮＰＯ法人自立支援センターふるさとの会
ＮＰＯ法人自立支援センターふるさとの会は、低所得高齢者などの生活困窮層を主な
支援対象者とし、民間既存住宅を家主から借上げ、支援対象者へ提供しています。また、
独自に運営している地域生活支援センターにて、居場所・仲間づくり、訪問による安否
確認、相談支援、生活支援、介護や医療など福祉サービスのコーディネートなどを行っ
ています。サポートを継続するための工夫の一つとして、アパートの保証人を引き受け、
家賃滞納保証、原状回復費用保証、トラブル対応（騒音、近隣トラブル・失踪・居室内
死亡時等）を行っています。高齢化が進んでいる地域では、家主さんから対価を得て鍵
を預かり、入居者に異変があった時は駆けつけるなど、急なトラブルへの対応もしてい
ます。
■CONTENTS：「１－➌」「３－➋」
○取組内容：「空き室情報」「安否確認」
○実施主体：ＮＰＯ法人生活自立支援センター
ＮＰＯ法人生活自立センターは、当法人が借り上げた賃貸住宅を高齢者や生活保護受
給者などに対し提供する支援をしています。入居の条件に連帯保証人を設けておらず、
保証人を用意しにくい高齢者も利用することができます。入居中の方には毎週電話にて
安否確認をしており、必要があれば訪問し、異変が感じられたときには早急な対応に取
り組み、安心して暮らせるようにサポートをしています。
■CONTENTS：「１－➍」
○取組内容：「空き室情報」
○実施主体：公益社団法人全国賃貸住宅経営者協会連合会(ちんたい協会)
(公社)ちんたい協会の運営する『安心ちんたい検索サイト』は、災害時には被災者な
どを対象に、平常時には高齢者などに対して活用されることを目的とし、大手不動産サ
イト運営会社と連携し、仲介手数料 0.54 ヶ月分以下、又は優遇条件を設定している空
き室情報を提供しています。現状、高齢者の方を受け入れるには、生活支援を実施する
ＮＰＯ法人や社会福祉法人などが借上げて転貸する場合を条件としていますが、安否確
認サービス付きを条件として、家主の方の承諾を得た上で個人の方が利用できる場合も
あります。
■CONTENTS：「１－➍」
○取組内容：「空き室情報」
○実施主体：公益財団法人不動産流通近代化センター
(公財)不動産流通近代化センターの運営する『不動産ジャパン』では消費者が不動産
取引を安心かつ安全に行うために必要な知識や情報などの提供、不動産流通 4 団体から
提供される不動産空き室情報の検索サービスの提供などを行い、あわせて、消費者と不
動産会社との橋渡しとなる情報やサービスの提供をしています。
■CONTENTS：「１－➍」「３－➋」「４－➌➍」
○取組内容：「空き室情報」「安否確認」「生活サポート」「葬儀実施」「遺品整理」
○実施主体：公益財団法人東京都防災・建築まちづくりセンター
(公財)東京都防災・建築まちづくりセンターが実施する『あんしん居住制度』は、セ
ンサーや、装置による見守りサービス、葬儀の実施、貴重品以外の残存家財の片付けサ
ービスを提供し、高齢者などが病気・事故・孤独死などの不安を解消し、安心して暮ら
せるように支援をしています。また、
『東京シニア円滑入居賃貸住宅検索ページ』を開
設し、高齢者の入居を拒まない空き室情報を提供しています。
東京都の委託により「東京シニア円滑入居賃貸住宅検索ページ」を運営しています
■CONTENTS：「２－➊➋➌」「３－➌」「４－➌➍」
○取組内容：「連帯保証人代行」「生活サポート」「成年後見制度」「緊急連絡先・対応」「葬儀」「遺品整理」
○実施主体：日本高齢者保証協会株式会社
日本高齢者保証協会(株)が提供する『ほっと安心家族』は、入院や賃貸住宅入居の際
の連帯保証人代行、買い物の同行や緊急入院の対応などの日常生活支援、認知症などに
より判断能力がなくなってしまった場合の金銭・財産管理支援、危篤や訃報時の万が一
の支援、葬儀や納骨の際、生前の意向に沿ったサポートをする葬儀・納骨支援をしてい
ます。
■CONTENTS：「２－➊➋➌」「３－➋」「４－➌➍」
○取組内容：「連帯保証人代行」「生活サポート」「緊急連絡先・対応」「葬儀実施」「遺品整理」
○実施主体：公益財団法人日本ライフ協会
(公財)日本ライフ協会は病院への入院や福祉施設・住居への入居に際して必要となる
連帯保証人代行、自宅や福祉施設、病院生活で必要となる暮らしのサポート、危篤や訃
報を受けた時の駆けつけなどの万一の時の支援、そして葬儀・納骨支援と、頼れる人が
いない高齢者の最期の時までを家族代わりに支援しています。
■CONTENTS：「２－➊➌」「３－➋」「４－➌➍」
○取組内容：「身元保証」「生活サポート」「任意後見制度」「葬儀の実施」「遺品整理」
○実施主体：ＮＰＯりすシステム
ＮＰＯりすシステムは、契約者との間で存命時、死亡時の肝心なことについて、公正
証書で事務委任契約を結び、契約者が希望する事について代行業務を行っています。存
命中は賃貸契約の身元保証や、福祉サービスの契約の立ち会いや見守り、生活支援など。
死亡時には葬儀の実施、遺品整理やライフラインの解約処理など、身体機能の低下時や、
判断能力を失った時、死亡時と、総合的に契約者の暮らしを支えるサービスがあります。
■CONTENTS：「２－➊➋➌」「３－➋」「４－➌➍」
○取組内容：「連帯保証人代行」
「生活サポート」
「成年後見制度」
「緊急連絡先・対応」
「葬儀実施」
「遺品整理」
○実施主体：ＮＰＯ法人四つ葉のクローバー協会
ＮＰＯ法人四つ葉のクローバー協会は、高齢者・障がい者の施設への入居・病院への
入院などの身元保証人になる身元保証支援、買い物や病院への付き添いをするくらしの
サポート、死亡後の葬儀の手配や家財の処分を行う福祉整理・納骨・葬儀、任意後見契
約制度を利用した金銭・財産管理を行うことで普段の生活サポートからもしもの時まで
を支えるサービスを提供しています。
■CONTENTS：「２－➊➋➌」「３－➋」「４－➍」
○取組内容：
「連帯保証人代行」
「生活サポート」
「成年後見制度」
「緊急連絡先・対応」
「葬儀実施」
○実施主体：ＮＰＯ法人日本保証サポートセンター
ＮＰＯ法人日本保証サポートセンターでは生活保護・就職・賃貸契約などに必要とな
る連帯保証人代行、日常生活における不安を解消する生活サポート、判断能力が不十分
な方をサポートする成年後見制度の支援をしています。生活サポートにおいては 24 時
間 365 日相談に応じ、入院手続き、役所・金融機関などの手続き、葬儀手配及び事務
手続きを行うことで、高齢者の方が日常を安心して送れるようサポートしています。
■CONTENTS：「２－➋」
○取組内容：「家賃債務保証」「訴訟費用」「原状回復費用」「残置物処理費用」
○実施主体：日本セーフティー株式会社
地方自治体によっては、高齢者の民間賃貸住宅入居促進の取り組みをしており、日本
セーフティー(株)は、24 の県区市より家賃債務保証の協定業者として認定(平成 26 年
10 月 6 日現在)されています。入居者に契約上の事故が起きてしまった場合、賃料(最長
24 ヶ月分)、訴訟費用、残置物処理費用（遺品処分には対応してません）、死亡時の原
状回復費保証（条件有）を家主の方へ保証します。
■CONTENTS：「２－➋」「４－➌」
○取組内容：「家賃債務保証」「訴訟費用」「残置物処理費用」
○実施主体：日本賃貸保証株式会社
日本賃貸保証(株)の保証内容は、賃料・共益費(最長 24 ヶ月分)、賃料等相当損害金(賃
貸借契約終了後、建物明渡しまでの期間の月額固定費に相当する損害金)、残置物の撤
去・保管・処分費用、法的手続き費用があります。また、コンサルタントの立場で未納
の原因調査、親族・公的機関への相談、就労や転居のアドバイスなどを行い、入居者が
正常な状態に戻れるように手助けを行っています。
■CONTENTS：「２－➋」「４－➌」
○取組内容：「家賃債務保証」「訴訟費用」「残置物処理費用」
○実施主体：フォーシーズ株式会社
地方自治体によっては、高齢者の民間賃貸住宅入居促進の取り組みをしており、フォ
ーシーズ(株)は、19 の区市より家賃債務保証の協定業者として認定(平成 26 年 10 月 6
日現在)されています。入居者に契約上の事故が起きてしまった場合、家賃・共益費(最
長 48 ヶ月分)、変動費(水道費・ガス費など)、訴訟時建物明渡しまでの家賃、明渡し訴
訟費用、残存家財の処理費用を家主の方へ保証します。
■CONTENTS：「２－➋」「４－➊」
○取組内容：「家賃債務保証」「原状回復費用」「訴訟費用」
○実施主体：一般財団法人高齢者住宅財団
(一財)高齢者住宅財団は、高齢者や障がい者、外国人、子育て世帯の家賃債務保証を
しています。特に一人暮らしのお年寄りで身寄りのない方など、民間の保証会社では引
き受けが困難な方でも保証をし、保証の内容は滞納家賃や原状回復費用、場合によって
は退去を求めるための裁判費用も保証の対象としています。
0120-602-708
[TEL] 03-3206-5323
[HP] http://www.koujuuzai.or.jp/
■CONTENTS：「２－➋」「４－➌」
○取組内容：「家賃債務保証」「訴訟費用」「残置物処理費用」「原状回復費用」
○実施主体：賃貸あんしん保証株式会社
賃貸あんしん保証(株)が提供する「ライフあんしんプラス」は、高齢者を含むすべて
の入居者様、オーナー様に「あんしん」と「メリット」をお届けするサービスです。賃
料・共益費・水道光熱費等は明け渡しまで、更に原状回復費用(残置物撤去含)や明け渡
し訴訟等の法的手続き費用まで、充実した保証を提供しながら、入居者様の生活の充実、
オーナー様の賃貸経営の安定など、不動産賃貸業界の発展に努めています。
■CONTENTS：「３－➊➋➌」「４－➊➋➌➍」
○取組内容：「ワケあり物件について」
入居中の高齢者が孤独死に至り、ご遺体の発見が遅れてしまった場合、原状回復や遺
品整理などに費用が発生することに加え、そのお部屋はいわゆる「ワケあり物件」とな
ってしまう可能性があります。ワケあり物件になってしまうと、入居者募集の際に告知
義務が生じ、次の入居者がなかなか見つからないことが予想されます。こうした不安か
ら高齢者の受け入れに消極的な家主さんも多いと思われますが、高齢者の入居を受け入
れ、お部屋がワケあり物件となるリスクを軽減・回避するには、下図の「孤独死対応」
「原状回復費用」
「遺品整理・廃棄」
「埋葬・遺骨管理」に対して、本事例集で紹介して
いる商品、サービス等を利用することが有効です。個別の取り組みに関しましては各事
例をご参照ください。
契約時や入居時に、民間商品やNPO
法人等の見守りサービスなどを利用す
ることで「ワケあり物件」のリスク軽減・
回避が可能です。
事例集参照先
3.安否確認と生活支援サービス
による解決策
民間
賃貸住宅
活用
孤独死
対応
[病死･自殺等]
原
状
回
復
費
用
遺
品
整
理
・
廃
棄
埋
葬
・
遺
骨
管
理
法
的
措
置
ワ
ケ
あ
り
物
件
告
知
義
家
賃
値
引
き
務
資
産
評
価
額
下
落
事例集参照先
4.入居者がお亡くなりなった場合の
補償
ワケあり物件とされる事例
自殺や死亡事故、孤立死などが発生した物件
空き巣や窃盗被害などを受けた物件
殺人事件などが発生、または犯罪に関連した物件
同じ建物内で過去に事件のあった物件
過去に火災や水害などの被害があった物件
近隣に墓地等がある物件
近隣に火葬場やごみ処理施設等の嫌悪施設がある物件
近隣に工場等があり、時間帯や風向きによっては煙や臭いが流れてくる物件
近隣に指定暴力団組織や宗教施設がある物件
登記簿謄本に記載された権利関係が複雑な物件
※上記の全てがワケあり物件とされるわけではなく、個別の事例により判断されます
高
齢
者
受
入
れ
拒
否
■CONTENTS：「３－➊」
○取組内容：「見守り」「緊急通報」
○実施主体：兵庫県養父市
兵庫県養父市が取り組んでいる『養父市安心見守りネットワーク事業』は、地域の方
や市民団体、企業が、日常生活や仕事の中で支援が必要な高齢者などの様子を、できる
人ができる時にゆるやかに見守ろうという趣旨で実施されています。養父市は、3 人に
1 人が高齢者であり、兵庫県下の市で最も高齢化率が高い現状ですが、この見守りネッ
トワークが全市的に広がることで早い段階の通報が実現し、高齢者が安心して暮らせる
取り組みとなっています。
■CONTENTS：「３－➊」
○取組内容：「見守り」
○実施主体：東京都品川区
東京都品川区は『民間企業と連携した高齢者地域見守りネットワーク事業』として、
信用金庫や新聞販売同業組合、社会福祉協議会などと協定を結び、高齢者の見守り事業
に取り組んでいます。この協定は、高齢者の異変を早期に発見し、孤立死を防ぐことを
目的としたもので、外回りの営業職員や新聞配達員が「見守り隊」を結成し、顧客の自
宅を訪問した際に、
「新聞や郵便物がたまっている」
「テレビの音がするのに応答がない」
などの異変を察知した場合、すぐに区に通報するなど、社会福祉協議会が作成する見守
りマニュアルを元に活動しています。
■CONTENTS：「３－➊」
○取組内容：「生活サポート」
○実施主体：大阪府枚方市
大阪府枚方市は家庭ごみ収集において、日常のごみ出しが困難な一人暮らしの高齢者
や障害者を対象に、戸別に玄関先まで収集に伺うサービス『ふれあいサポート収集』の
受付を行っています。ふれあいサポート収集は、市の収集職員が玄関先まで戸別にごみ
を収集に伺うことによって、一人暮らしの要介護認定を受けている高齢者や重度の障害
がある方の日常生活を支援するものです。
サービスを利用できる人
枚方市内に住所を有する者で次のいずれかに該当するものです。
1. 要介護認定において要介護度 1 以上に該当すると認められた者で、ホームヘルプサ
ービスを現に利用している一人暮らしのもの
2. 身体障害者手帳の交付を受け、かつ、障害の程度が 1 級または 2 級に該当する者で、
ホームヘルプサービスを現に利用している一人暮らしのもの
3. 大阪府療育手帳の交付を受け、かつ、知的障害の程度がＡに該当する者で、ホーム
ヘルプサービスを現に利用している一人暮らしのもの
4. 精神障害者保健福祉手帳の交付を受け、かつ、障害の程度が 1 級に該当する者で、
ホームヘルプサービスを現に利用している一人暮らしのもの
5. 前各号に掲げる者のほか、市長が特に必要と認める者
(注)ご近所の方、ご親族、ホームヘルパーやボランティアなどの協力でごみ出しが可能
な方は利用の対象となりません。また、特別養護老人ホームやグループホーム等の福祉
施設に入居している場合も対象となりません。
■CONTENTS：「３－➊」
○取組内容：「生活サポート」
○実施主体：公的制度
寝たきりや認知症などにより、介護を必要とする状態（要介護状態）になったり、家
事や身じたく等、日常生活に支援が必要な状態（要支援状態）になった場合に利用可能
な公的な制度として介護保険制度があります。厚生労働省は介護サービス事業所を検索
することができる『介護サービス情報公表システム』を運営しており、全国約 19 万か
所の介護サービス事業所を地図・サービス・住まい・条件で検索する事ができます。検
索された事業所は営業時間などの基本的な情報から、事業所運営にかかる各種取り組み
状況、組織の管理、マニュアルなどの整備状況などが閲覧できます。
介護サービス情報公表システム HP：http://www.kaigokensaku.jp/
■CONTENTS：「３－➋」
○取組内容：「安否確認」「生活サポート」「緊急通報」
○実施主体：ＮＰＯ法人在宅医療サポート協会
ＮＰＯ法人在宅医療サポート協会は、地域住民・行政・医療機関と連携を図り、緊急
端末機を活用して、コールセンターによる毎日の安否確認、担当医や消防、警察への緊
急通報、日常生活や身体相談などの相談通報、お弁当の宅配や、タクシーの手配などの
生活支援、体の調子や心配事などの近況を伺うお元気コールを行う在宅医療支援システ
ムを提供しています。
■CONTENTS：「３－➋」
○取組内容：「生活サポート」
○実施主体：公益財団法人ソーシャルサービス協会ワークセンター
(公財)ソーシャルサービス協会ワークセンターは、介護に関する支援、高齢者・生活
困窮者の雇用促進などを中心に、誰でも安心して豊かな老後を過ごすことができるよう
自立支援の活動を行っています。高齢者世帯への生活支援として、給食・配食サービス
や、庭木の剪定、引っ越しの手伝い、不用品の処分、家具の補修、水漏れの修理などの
日常生活の手助けを低額で支援しています。
■CONTENTS：「３－➋」「４－➌➍」
○取組内容：「安否確認」「緊急通報」「葬儀実施」「遺品整理」
○実施主体：公益社団法人かながわ住まいまちづくり協会
(公社)かながわ住まいまちづくり協会が実施する『神奈川あんしんすまい保証制度』
は、賃貸住宅に入居する高齢者世帯の方に対し、新聞配達や緊急通報装置で入居後の見
守りサービスを実施し、万が一、居室内事故があった場合に葬儀の実施や残存家財の片
付けなどの対応を保証しています。
■CONTENTS：「３－➋」
○取組内容：「見守り」
○実施主体：公益社団法人愛知共同住宅協会
(公社)愛知共同住宅協会の「見守り大家さん」事業は、高齢者をはじめ賃貸住宅に住
むに当たり様々な理由でお困りの方を支援しています。入居者の暮らしに目配りをし
て、困ったときは手を差し伸べます。さらに、入居者の事が心配な、大家さんの相談に
ものっています。今後も、他の支援団体や地域の方々と連携して、見守り活動の輪を広
げていきます。
（平成 27 年度以降、ホームページアドレス、フリーダイヤルの番号が変
更となることがあります）
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「安否確認」
○実施主体：ヤクルトグループ
ヤクルトグループは、一部地域において自治体や警察署などと提携して、ヤクルトレ
ディが商品をお届けしながら、一人暮らしの高齢者の安否確認やお話し相手になる活動
（愛の訪問活動）や、地域の見守り・防犯協力活動を行っています。
愛の訪問活動
「愛の訪問活動」は、ヤクルトレディが商品をお届けしながら、一人暮らしの高齢者の安
否を確認したり、お話し相手になるという活動で 1972 年から続けられています。
この活動は、福島県郡山市の一人のヤクルトレディが、誰にも看取られずに亡くなった
一人暮らしの高齢者の話に胸を痛め、担当地域に暮らしている同じような高齢者に自費で
「ヤクルト」をお届けしたことが始まりです。
この活動に販売会社や地域の民生委員の方々が共鳴し、さらには自治体をも動かして全
国的に広がっていきました。
2014 年 3 月現在、全国 141 の自治体等から要請を受け、3,300 人以上のヤクルトレデ
ィが 45,000 人を超える高齢者のお宅を訪問しています。
地域に「安全・安心」を
－ヤクルトレディによる地域の見守り・防犯協力活動－
担当地域に毎日商品をお届けしているヤクルトレディは、地域のすみずみに目が届くこ
とから、一部自治体、警察などと連携して地域の「見守り」や「安全・安心」へのお手伝
いをしています。
各地で行われている活動は、各地域にもしっかりと根付いています。2014 年 3 月現在、
全国各地の販売会社約 100 社で組織が作られ地域の「安全・安心」に貢献しています。
お問い合わせ先株式会社ヤクルト本社広報室 CSR・環境推進室 03-3574-8920（ダイヤルイン）
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「見守り」「緊急対応」
○実施主体：日本社宅サービス株式会社
日本社宅サービス(株)の『見守りセキュリティサービス』は、防犯セキュリティ機能
のほか、ご家族と離れて暮らす高齢者の方などを独自の人感センサーによってひっそり
と見守ります。在宅・外出の様子を毎日定時にご家族などへメールでお知らせをし、在
宅中にもかかわらず一定時間以上人感センサーの反応がない場合や、長期間の外出（あ
るいは在宅）が続いている場合は、登録されているアドレス宛に緊急通知のメールが届
きます。
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「見守り」
○実施主体：象印マホービン株式会社
象印マホービン(株)の『みまもりほっとライン』は、無線通信機器を内蔵したポット
を使用すると、その情報がインターネットを通じて見守る側の携帯電話やパソコンにメ
ールとして受信する事ができます。高齢者などの日常の生活をさりげなく見守ること
で、生活のリズムに変化があった場合にすぐに情報を知ることが可能です。また、緊急
事態を知らせるものではないため、異常・緊急時の対応サービスはしていません。
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「見守り」
○実施主体：東京ガス株式会社
東京ガス(株)の『みまも～る』は、離れて暮らす家族のガスの利用状況を、携帯電話
のメールやパソコンで毎日お知らせをします。日々のガスの使われ方から、食事の支度
や入浴などの生活パターンを確認する見守りサービスです。ただし、緊急事態をお知ら
せするサービスとは違うため、訪問確認などは見守る方の判断が必要です。
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「見守り」
○実施主体：シャープ株式会社
シャープ(株)はテレビの使用状況をモニタリングすることで高齢者を見守るサービス
『テレビ見守りサービスソリューション』を法人、自治体向けに提供します。見守られ
る方はご家庭にあるテレビを見ているだけ。見守る方、ご家族は、テレビの使用状況を
パソコンから、またはメールで確認することにより見守ります。また、体調を伺うアン
ケートやお知らせなどを配信することもできます。埼玉県北本市とシャープ(株)が実施
した共同実証実験後のアンケートでは、65％の方から「安心感が高まった」と回答があ
りました。
お問い合わせは下記ＨＰ「Ｗｅｂでお問い合わせ」ボタンから(法人・自治体向け)
http://www.sharp.co.jp/business/mimamori/
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「安否確認」
○実施主体：生活協同組合ユーコープ
生活協同組合ユーコープは、定期的に商品を宅配する特性を生かし、『おうちＣＯＯＰ』と夕食宅配『マイシィ』により、公的機関の地域の見守りの取り組みに協力し、
配送担当者が、宅配の際に異変に気がついた場合、市区町村に連絡しています。また、
あらかじめ緊急連絡先を登録することにより、直接緊急連絡先への対応も可能としてい
ます。
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「空き室情報」「生活サポート」「安否確認」
○実施主体：社会福祉法人鈴鹿市社会福祉協議会
(社福)鈴鹿市社会福祉協議会では、地域福祉活動として一人暮らし高齢者を対象とし
た配食サービス事業や安否確認、見守り活動などに取り組んでいる。また、『三重県あ
んしん賃貸支援事業』として、高齢者、障がい者、外国人、子育て世帯の方を対象に不
動産店などと協力し、住まいさがしや、賃貸住宅に関する相談を受け付けています。あ
わせて、鈴鹿市、鈴鹿警察署と協力をし、『鈴鹿市徘徊高齢者等のための安心ネットワ
ーク事業』を実施し、認知症などが原因で行方不明になられた方がいた場合に、早期に
発見ができるよう、支援体制を整えています。
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「生活サポート」
○実施主体：京王電鉄株式会社
京王電鉄(株)は平成 25 年 11 月から、日常の食材を買うのにも苦労する高齢者のよう
な、いわゆる「買い物弱者」のために移動販売車を東京都多摩市で開始しました。同エ
リアでは高齢化が進み、近隣商店の不足などで、日常の買い物に不便を感じる住民が増
えていましたが、移動販売車サービスの実施が買い物の利便性を高め、高齢者の住みや
すい地域づくりの取り組みとなっています。
■CONTENTS：「３－➌」
○取組内容：「見守り」「地域貢献」
○実施主体：大里綜合管理株式会社
大里綜合管理(株)が行う高齢者などへの居住支援は、保証人のいない高齢者などに対
して、家賃を安くする分、居住者は自治会費を払い自治会に入ること、週 1 回は早朝に
集まってボランティアをすることを重要事項説明書に記載をし、それらを義務付けまし
た。それにより、入居者の孤立防止になると同時に、入居者が地域の担い手になること
にも繋がります。意識的に顔を合わせ一緒に行動することで、入居者同士に関心が生ま
れ、孤立化の防止に繋がっています。
■CONTENTS：「４－➊」
○取組内容：「原状回復費用」
○実施主体：株式会社全管協共済会
・商品名：安心保険プラスⅡ
・保険契約者：入居者
・被保険者：入居者
■CONTENTS：「４－➊」
○取組内容：「原状回復費用」
○実施主体：日本少額短期保険株式会社
・商品名：みんなの部屋保険Ｇ２
・保険契約者：入居者
・被保険者：入居者
■CONTENTS：「４－➊➋➌➍」
○取組内容：「原状回復費用」「家賃補償」「遺品整理費用」「葬儀費用」
生命保険による死亡保険金(不慮の事故は保険金の 2 倍支払)
○実施主体：株式会社メモリード・ライフ
・商品名：アンド・ユー
・保険契約者：不動産会社、家主
・被保険者：入居者
■CONTENTS：「４－➊」
○取組内容：「原状回復費用」
○実施主体：株式会社賃貸少額短期保険
・商品名：新みんなの安心プラン
・保険契約者：入居者
・被保険者：入居者
■CONTENTS：「４－➊➋」
○取組内容：「家賃補償」「原状回復費用(特約)」「臨時費用保険金(特約)」
○実施主体：株式会社アソシア
・商品名：大家の味方
・保険契約者：家主
・被保険者：家主
■CONTENTS：「４－➊➌➍」
○取組内容：「残存家財の片づけ費用」「原状回復費用」「葬儀実施費用」
○実施主体：エイ・ワン少額短期保険株式会社
・商品名：あんしん住まいるオーナー保険(一棟単位・行政関連団体・居室単位)
・保険契約者：家主、管理会社、あんしん居住制度運営者(家主・管理会社・行政関連団体)
・被保険者：同上
一棟単位
行政関連団体・居室単位
■CONTENTS：「４－➊➌」
○取組内容：「原状回復費用」「遺品整理費用」
○実施主体：東京海上ミレア少額短期保険株式会社
・商品名：お部屋の保険ワイド
・保険契約者：入居者
・被保険者：入居者
■CONTENTS：「４－➊➋➌」
○取組内容：「原状回復費用」「遺品整理費用」「家賃補償」
○実施主体：アイアル少額短期保険株式会社
・商品名：無縁社会のお守り
・保険契約者：家主、管理会社
・被保険者：家主
■CONTENTS：「４－➌」
○取組内容：「優良遺品整理業者紹介」
○実施主体：一般社団法人遺品整理士認定協会
核家族化や少子化で高齢者の独居世帯が増えていることを背景に、これまで遺族が担
ってきた遺品整理を遺品整理業者へ委託する例が増えています。こうした社会背景を受
け遺品整理業への需要が高まるなか(一社)遺品整理士認定協会は、業界の健全化を図る
ため遺品整理士養成講座の運営を行うと同時に、適正業務を行っている企業を優良遺品
整理業者として紹介しています。
■CONTENTS：「５－➊」
○取組内容：「生活保護制度の利用」
○実施主体：公的制度
国が生活に困窮する国民に最低生活の保障をする制度として、生活保護制度がありま
す。8 種類の扶助費の項目がありますが、賃貸住宅に関係した生活保護費を受ける場合、
「住宅扶助費(家賃、敷金、礼金、更新時の費用、火災保険料、住宅の維持費)」
「生活扶
助費(管理費、共益費)」として居住地別に定められた基準内で家賃などの実費が支給さ
れます。また、家賃や管理費を扶助費として受給する際に、家主の方や管理会社などに
直接支払うことができる代理納付制度を活用する事により、家賃の滞納を防止する事が
できます。
生活保護制度については、入居者が居住する地域を所管する福祉事務所の生活保護担
当へご相談ください。
「生活保護制度」関するＱ＆Ａ
住宅扶助費代理納付申請書ひな型
http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/seikatuhogo/
平成 26 年 7 月より、家賃と同様に、共益費についても代理納付が可能です。
■CONTENTS：「５－➌」
○取組内容：「空き室情報」「家主助成」
○実施主体：公的制度
民間住宅活用型住宅セーフティネット整備推進事業は、高齢者などが安心して入居す
ることができる住宅を整備する事業です。事業推進のために国は、空き室がある家主の
方へ「耐震改修」
「バリアフリー改修」
「省エネルギー改修」工事費の一部を補助してい
ます。補助金額は 100 万円を限度に工事費用の 1/3 で、補助を受け事業を実施した住
宅は、原則 3 ヶ月の間は高齢者などの入居を拒むことはできません。当事業 HP では事
業を実施した住宅をデータベース化し、世帯属性を理由に入居を拒まない住宅として情
報提供しています。
なお、平成 26 年度の当事業応募の提出期限は平成 26 年 12 月 26 日を予定していま
す。平成 27 年度以降の事業詳細につきましては、平成 26 年 10 月 31 日現在未定です。
■CONTENTS：「５－➍」
○取組内容：「耐震補強工事」
○実施主体：一般社団法人レトロフィットジャパン協会
一般社団法人レトロフィットジャパン協会の推奨する『JSPAC 耐震工法』は、今まで
の耐震補強工事よりも省スペースでの施工が可能なので、建物を使用しながらの「居な
がら工事」が可能です。そのため、工事にかかるコストを削減でき、さらに美観を損ね
ず、建物本来のデザイン性を守る施工も大きな特徴となっています。また、耐震診断の
助成金を出している自治体も多くございますので、耐震診断の際は自治体の窓口にお問
い合わせください。

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