利用マニュアル アカウント管理者向け・ユーザー向け 2016 年 1 月 1 日 1.0 版 MUTMOTA システム管理者 松元 友太 目次 はじめに ................................................................................................................................................................................................................ 1 I II ユーザー向け.............................................................................................................................................................................................. 2 １． ログイン／ログアウト .................................................................................................................................................................. 2 (1) ログイン........................................................................................................................................................................................ 2 (2) ログアウト ................................................................................................................................................................................... 5 (3) おすすめ！ ブックマーク登録............................................................................................................................................ 5 ２． ツイートする.................................................................................................................................................................................... 6 (1) 通常投稿........................................................................................................................................................................................ 6 (2) 画像つき投稿............................................................................................................................................................................... 7 (3) 位置情報つき投稿 ...................................................................................................................................................................... 7 (4) ポイント........................................................................................................................................................................................ 8 アカウント管理者向け.......................................................................................................................................................................... 10 １． 管理者として認証する ................................................................................................................................................................ 10 ２． 初期設定を行う.............................................................................................................................................................................. 11 ３． 投稿履歴を見る.............................................................................................................................................................................. 12 ４． ユーザー一覧を見る／ユーザーを操作する......................................................................................................................... 13 (1) ユーザーデータを追加する................................................................................................................................................... 13 (2) ユーザーデータを更新する................................................................................................................................................... 14 ５． 署名形式を変更する..................................................................................................................................................................... 17 ６． 登録メールアドレスを変更する............................................................................................................................................... 18 ７． 本サービスが乗っ取られたときは .......................................................................................................................................... 19 利用マニュアル はじめに はじめに MUTMOTAをご利用いただき、誠にありがとうございます！ MUTMOTAは、Twitterアカウントの安全な共同運用を支援するためのWebサービスです。部活動や小規模企業などと いった集団の公式アカウントの運用を想定して制作されました。 MUTMOTAを利用したより素敵なTwitterアカウントがあふれるタイムラインの実現を願っています。 ……あっ、 「MUTMOTA」は［マットモータ］って跳ねるように読んでくださいね〜！ 2016年01月01日 MUTMOTAシステム管理者 松元 友太 ご注意 ・本マニュアルは、開発段階から執筆を行っており、サンプル画面が一部古いものとなっています。 説明したい使用方法に大きな影響はありませんので、ご了承ください。 ・本マニュアルは、本サービス利用者の利便性向上を目的として作成したものです。目的外の使用はお控えください。 -1- 利用マニュアル I ユーザー向け ユーザー向け 通常時から更新の頻度が高い「お知らせ」 「受賞歴」 「トップニュース」の３コーナーについて、それぞれ更新方法を 詳述します。 １． ログイン／ログアウト ユーザーが本サービスを利用するためには、ログインとログアウトをしなければなりません。その方法を説明します。 (1) ログイン ① サービストップページへアクセス https://www.mutmota.net/ へアクセスしてください。アドレスバーにURLを入力することでアクセスできます。 → ご注意 次のような画面になる場合があります。このとき、あなたはアカウント管理者の権限を持っています。 ツイート投稿はユーザー権限でしか行えませんから、ユーザーとしてログインするために一旦「ログアウト」を選択 してください。 ② ログインIDを入力 薄く「ログインID」と書かれた横長の角丸四角（テキストボックスになっています）をクリックし、あなたの集団の アカウントを管理している「アカウント管理者」様から通知された「ログインID」を入力してください。 ログインIDは、５桁の半角数字列です。 -2- 利用マニュアル ユーザー向け ③ パスワードを入力 薄く「パスワード」と書かれた横長の角丸四角（テキストボックスになっています）をクリックし、 「アカウント管理 者」様から通知された「パスワード」を入力してください。 本システムで生成する初期パスワードは８桁の半角大小英数字列ですが、管理者様が独自のセキュリティポリシーに 基づき変更している可能性があるため、通知されるパスワードはこれに限られるものではありません。 ④ ログインボタンをクリック 利用規約を確認し、青色の角丸四角に「ログイン」と書かれたボタンをクリックしてください。ログイン処理が始ま ります。 次の画面に遷移すれば、ログイン成功です！ 「あなたの名前やニックネーム（署名用） 」と「あなたが投稿したいア カウントのスクリーンネーム」が表示されていることを、確認してください。 ※アカウント管理者の設定によっては、 「あなたの名前」が表示されない場合もあります。ただし、 「〈Tw by 〉 」 「〈by〉 」 「 〈〉 」のみが表示されている場合は異常ですから、アカウント管理者へ知らせてください。 -3- 利用マニュアル ユーザー向け 失敗例 次の図のように、 「番号:メッセージ（日時） 」の形式でエラーメッセージが表示されることがあります。 次の表を参考にして対処してください。 番号 506 メッセージ 対処法 ・ログインIDとパスワードが空の状態でログインしようとしました。入力し ログインIDとパスワード て再試行してください。 を入力してください。 ・正しく入力したにもかかわらずこのエラーから復帰しない場合には、シス テム管理者へお知らせください。 507 508 DBからのログイン読み ・ご迷惑をおかけして申し訳ありません。再試行してください。 出しに失敗しました。再 ・３度試行しても同じメッセージが表示される場合には、システム管理者へ 試行してください。 お知らせください。 ・ログインIDおよびパスワードを正しく入力できたか確認し、再試行してく ださい。 ログインIDまたはパスワ ードが違います。 ・アカウント管理者がパスワードを変更した可能性があります。アカウント 管理者へ問い合わせてください。 509 ・利用規約第９条に基づき、あなたがユーザーとしてログインすることを制 このログインIDは無効化 限しています。アカウント管理者へ、再有効化を依頼してください。 されています。 ・アカウント管理者でも有効化できないようにしていることがあります。こ のときは、アカウント管理者からシステム管理者へお問い合わせください。 510 DBからのユーザー読み ・ご迷惑をおかけして申し訳ありません。再試行してください。 出しに失敗しました。再 ・３度試行しても同じメッセージが表示される場合には、システム管理者へ 試行してください。 お知らせください。 511 対応するTwitterアカウン ・アカウント管理者がMUTMOTAの使用を取りやめた可能性があります。 トがありません。 アカウント管理者へお知らせください。 512 このログインIDに対応し ・利用規約第９条第１項に基づき、このアカウントの利用が無効化されてい たTwitterアカウントは、 ます。アカウント管理者に、システム管理者へ連絡するようお伝えくださ MUTMOTA システム上 い。 で無効化されています。 ・ご迷惑をおかけして申し訳ありません。再試行してください。 513 ログインしてください。 ・３度試行しても同じメッセージが表示される場合には、システム管理者へ お知らせください。 -4- 利用マニュアル ユーザー向け (2) ログアウト ① 「ログアウト」リンクをクリック 次のように「ログアウトしました」と書かれた画面に遷移すれば、ログアウト処理は完了です。 (3) おすすめ！ ブックマーク登録 ツイートするたびにログイン画面を開く手間を緩和させるために、ログイン画面でブックマーク登録しておくことを お勧めします。 「ホーム画面」や「スタート画面」にアイコンを登録するよう設定すると、利用環境によってはサイトアイコンが大 きく表示されます。Android端末では、ブラウザ上部のアドレスバー内にある星マークをタップして現れる「ブックマ ークに追加」画面で、追加先として「ホーム画面」を選択してみましょう。iOS端末では、ブラウザの「共有」マーク から「ホーム画面に追加」が選べるようです。Windows端末向けに「タスクバーへのピン留め」や「アプリビューでの タイル表示」にも対応しています。 -5- 利用マニュアル ユーザー向け ２． ツイートする (1) 通常投稿 ① ログインして投稿ページを開きます。 ② 薄い灰色で「投稿する文章を入力…」とある角丸四角（テキストエリアになっています。 ）内に、投稿する文章を 入力します。 ③ 「送信」ボタンをクリックします。 ① ② ③ しばらくすると投稿ページに戻ります。 「投稿に成功しました！」というメッセージが表示されたら、投稿成功です。 確かに投稿されています。 -6- 利用マニュアル ユーザー向け (2) 画像つき投稿 「送信」ボタン左上の マークが マークをクリックし、最大４ファイルを選択して「OK」などを押してください。 に変わったら、準備は整っています。 必要に応じて文章を入力し、 「送信」ボタンを押してください。 ※一度準備したファイルをボタンで取り消すことはできません。ページのリロードを行ってください。 (3) 位置情報つき投稿 「送信」ボタン右上の マークをクリックし、数秒待ってください。 OS やブラウザから「位置情報を取得してもよいか」と確認される場合がありますので、 「許可」などを選択してくだ さい。 マークが に変わり直下に「位置情報を取得しました。 」が表示されれば、位置情報の取得は完了してい ます。 端末の設定や状況によっては、アイコンが変わらず、 「位置情報の利用が許可されていません。 」 「デバイスの位置が判 定できません。 」 「タイムアウトしました。 」が表示される場合があります。再試行するか、諦めてください。 一旦付与した位置情報を取り消す場合には、 マークをクリックしてください。即時に「位置情報を破棄 しました。 」と表示され、マークが元に戻ります。 注意 「位置情報つき投稿」機能は、Twitter 側で設定しなければ、投稿されるツイートに反映されません。 正しく手順通りに投稿しても投稿されるツイートに反映されないときは、アカウント管理者様に「Twitter 側での位置 情報付与設定は済んでいますか？」とご確認ください。 管理者様へ 位置情報付与機能は、Twitter 本家で設定をしなければ有効になりません。 設定の確認手順は、図に示す通りです。もし⑤でチェックが入っていない場合は、チェックを入れ、ページ最下部の 「変更を保存」をクリックしてください。 ①Twitterへアクセスする ②クリックする ③クリックする ④クリックする ⑤チェックが入っていることを 確認する この設定を確認した後再度投稿しても位置情報が反映されない場合には、システム管理者へお問い合わせください。 -7- 利用マニュアル ユーザー向け (4) ポイント MUTMOTA の便利機能が３つ含まれています。 ① ② ③ ① 現在テキストエリアに入力されている文字数を表示します。キーボードを叩く（あるいは同様の動作をする）と 更新されます。 ② 投稿できる最大文字数を表示します。Twitterは１投稿につき140字までとの制限を設けていますが、MUTMOTAシ ステムはこの字数の中に署名も含めるため、ユーザーの皆様が投稿できる文字数はさらに短くなります。 文字数は、画像の有無により異なりますが、位置情報の有無によりません。 ③ 投稿に付与される署名の形式を確認できます。形式はアカウント管理者が設定するため、これとは異なる場合が あります。署名の中の名前やニックネームもアカウント管理者が設定していますので、誤り等ありましたらアカ ウント管理者へ連絡してください。 署名が付与されますので、投稿内容には注意するとよいでしょう。 -8- 利用マニュアル アカウント管理者向け 失敗例 次の図のように、 「番号:メッセージ（日時） 」の形式でエラーメッセージが表示されることがあります。 次の表を参考にして対処してください。 番号 514 メッセージ 対処法 ・ログイン後長時間経ってしまったのかもしれません。再度ログインしてくださ ログインしてくだ い。 さい。 ・正しくログインし時間を空けず投稿したにもかかわらず「送信」ボタンを押し た後にこのエラーが再び出た場合には、システム管理者へお知らせください。 515 516 入力文字数が不適 切です。規定字数 （画像＊＊：＊＊＊ 字）以内で入力して ください。 ・Twitterに投稿できるのは140字までですが、MUTMOTA側で署名を付加するた め実際の文章はより短くする必要があります。投稿文章を短くしてから再試行し てください。 ・画像がある場合とない場合とで規定字数は異なります。テキストエリア右上欄 に表示されている「最大＊＊＊字」を参考にしてください。 517 画像数が不適切で す。規定数（＊ファ ・画像の数が制限を超えています。表示されたファイル数に抑えて再試行してく イル）以内で選択し ださい。 てください。 518 画像アップロード ・選択しているファイルが画像ファイルであるかを確認し再試行してください。 に失敗しました。 映像ファイルは現在のところ受け付けられません。 519 ・ご迷惑をおかけして申し訳ありません。再試行してください。 投稿に失敗しまし ・３度試行しても同じメッセージが表示される場合には、システム管理者へお知 た。 らせください。 521 DBへの記録に失敗 しました。投稿は完 了していますので、 再試行の必要はあ りません。 ・ご心配をおかけして申し訳ありません。再試行いただく必要はありません。 ・何度か投稿しても必ずこのメッセージが表示されるようならば、システム管理 者へご連絡ください。 ・このメッセージが表示されているにもかかわらずTwitterへの投稿が完了してい ない場合には、システム管理者へご連絡ください。 -9- 利用マニュアル II アカウント管理者向け アカウント管理者向け アカウント管理者様の基本的な捜査についてご説明します。 １． 管理者として認証する フッターにある「アカウント管理」リンクをクリックしてください。 （どの画面からでも構いません。 ） Twitterに遷移しますから、MUTMOTAとの連携を許可してください。ログイン状態によっては、Twitterへのパスワード を要求される場合もあります。 濃い水色の背景の画面に遷移すれば、認証成功です。 アカウントのスクリーンネームが正しく表示されているか確認してください。 - 10 - 利用マニュアル アカウント管理者向け ２． 初期設定を行う 連絡先となるメールアドレスを正しく入力してください。 このアドレスにシステム管理者から問い合わせ等の回答を求めるメールをお送りすることがあり、このとき100時間以 上応答がない場合にはアカウント利用停止処分の対象となります。 リンク先の利用規約をよく読んで、 「同意する」または「同意しない」をクリックしてください。 ※「同意しない」を選択された場合には、当方のデータベースから当該アカウントのトークン・キー情報等を削除す る処理を行ったのちにログアウト画面へ移行します。 次のような登録完了のお知らせが表示されたら、登録完了です。 - 11 - 利用マニュアル アカウント管理者向け ３． 投稿履歴を見る アカウント管理メニューから、 「履歴表示」を選択してください。 履歴表示パネルが表示され、あなたの管理するアカウントでの投稿に関する情報が一覧できます。 履歴番号はシステム管理者への問い合わせ用のため事情により飛び番としています。 表中ユーザー番号のリンクをクリックすると、ユーザー一覧の該当者行に飛びます。 表中status_idのリンクをクリックすると、当該ツイートのユニークページに飛びます。 表中位置情報のリンクをクリックすると、付与した位置情報をGoogle Mapにマッピングして表示します。 タイトル行の「結果」は、Twitter公式ヘルプ（英語）のエラーコード表へのリンクとなっています。この列が「200」 （成功を意味します）以外の時は、エラーコード表を見て理由を理解してください。 「画像数」列には、付与した画像の個数を表示しています。 - 12 - 利用マニュアル アカウント管理者向け ４． ユーザー一覧を見る／ユーザーを操作する アカウント管理メニューから、 「ユーザー管理」を選択してください。 「ユーザー管理パネル」が表示されます。 (1) ユーザーデータを追加する 「ユーザーデータ追加」という見出しの直下にある「署名表示名」テキストボックスに、メンバーのニックネームや 名前を入力し、 「実行」ボタンをクリックしてください。 ※ログインIDやパスワードを入力する必要はありません。システムが自動で設定いたします。 先ほど押した「実行」ボタンの下に、次のような表が新たに現れます。自動設定されたログインIDやパスワード（８ 桁の半角大小英数文字列）が表示されています。 ※架空のものです。 これらのうちパスワードは、セキュリティ上の理由から、当該セッション（タブやウィンドウを閉じたりログアウト したりするまで）の間しか表示されません。表示されたら速やかにメモを取ってください。 - 13 - 利用マニュアル アカウント管理者向け (2) ユーザーデータを更新する ① パスワードを更新する ログインIDが「00001」である「user01」さんのパスワードを変更してみましょう。 次の画面で、 「00001」の左にあるラジオボタンを選択し、 「変更」ボタンをクリックします。 先ほどクリックした「変更」ボタンの下に、入力欄が表示されています。IDは変更できませんが、ユーザー名・パス ワード・有効性はアカウント管理者が設定できます。 今回はパスワードを変更しますから、 「パスワード」と薄い灰色で書かれているテキストボックスに新しいパスワード を入力し、その真横の「実行」ボタンをクリックします。 先ほど表示されていた入力欄の代わりに、次のような表が新たに表示されました。更新内容を表示しています。ログ インIDが「00001」であるユーザーのパスワードが無事更新されたことを確認できます。 これらのうちパスワードは、セキュリティ上の理由から、当該セッション（タブやウィンドウを閉じたりログアウト したりするまで）の間しか表示されません。表示されたら速やかにメモを取ってください。 - 14 - 利用マニュアル アカウント管理者向け ② 署名表示名を変更する ログインIDが「00002」である「ユーザー②」さんの署名表示名を「user02」へ変更してみましょう。 次の画面で、 「00002」の左にあるラジオボタンを選択し、 「変更」ボタンをクリックします。 先ほどクリックした「変更」ボタンの下に、入力欄が表示されています。 今回は署名表示名を変更しますから、 「ユーザー②」と記入されているテキストボックスに新しい署名表示名を上書き 入力し、その真横の「実行」ボタンをクリックします。 先ほど表示されていた入力欄が消え、表が次のように更新されました。更新内容を表示しています。ログインIDが 「00002」であるユーザーの投稿表示名が無事更新されたことを確認できます。 - 15 - 利用マニュアル アカウント管理者向け ③ 有効性を変更する ログインIDが「00003」である「user03」さんの有効性が「×」になっています。これは、無効であることを意味しま す。有効性を「有効」へ変更してみましょう。 次の画面で、 「00003」の左にあるラジオボタンを選択し、 「変更」ボタンをクリックします。 先ほどクリックした「変更」ボタンの下に、入力欄が表示されています。 今回は有効性を変更しますから、 「有効ユーザー」というラベルの横のチェックボックスにチェックを入れ、その真横 の「実行」ボタンをクリックします。 先ほど表示されていた入力欄の代わりに、表が次のように更新されました。更新内容を表示しています。ログインID が「00003」であるユーザーの有効性が「○」と表示され、無事更新されたことを確認できます。 - 16 - 利用マニュアル アカウント管理者向け ５． 署名形式を変更する アカウント管理メニューから、 「署名書式変更」を選択してください。 「署名書式管理パネル」が表示されます。現在設定されている項目にチェックが入っています。なお、サービスの初 期状態は「 〈Tw by ○○○○〉 」です。 変更したい書式にチェックを移動させ、 「決定」ボタンを押せば完了します。 → - 17 - 利用マニュアル アカウント管理者向け ６． 登録メールアドレスを変更する アカウント管理メニューから、 「メールアドレス変更」を選択してください。 「メールアドレス更新」ページが表示されます。新しいアドレスを入力し、更新ボタンをクリックしてください。 次のメッセージが表示されれば完了です。 - 18 - 利用マニュアル アカウント管理者向け ７． 本サービスが乗っ取られたときは 本サービスはセキュリティに十分な注意を払って制作しておりますが、Webサービスの性質上、サービスが乗っ取ら れてしまうことはあり得ると考えられます。 異常なツイートが投稿されてしまった場合の対処法をご紹介いたします。 TwitterにWebブラウザでアクセスしてください。このとき、アドレスが「https:/twitter.com」で始まり、緑色のマークか 鍵のマーク（両方でも可）が表示されることを確認してください。 画面右上にある自分のアカウントのアイコンをクリックして開いたメニューから「設定」を選択してください。 開いた画面の左カラムに並ぶメニューから「アプリ連携」を探してクリックし、右カラムに現れた一覧から 「MUTMOTA」を探してください。 ※他に怪しげなアプリはありませんか？ 異常は、MUTMOTAではなくそのアプリが原因かもしれません。 例：ニュースの見出しや「!?」や「ｗｗｗ」がアプリ名に含まれる・アプリ名と説明が全く同じ文面・アイコンが「 - 19 - 」 利用マニュアル アカウント管理者向け MUTMOTAの中の「許可を取り消す」をクリックしてください。 これでTwitterでの応急処置は終わりです。 本サービスを改修するとともに他のアカウント管理者の皆様へご連絡する必要がありますから、ご面倒ではありまし ょうが連絡窓口へお知らせください。 ご協力お願いいたします。 - 20 - MUTMOTA利用マニュアル 〜アカウント管理者向け・ユーザー向け〜 1.0版 2016年01月01日 MUTMOTAシステム管理者 松元 友太 [email protected]
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