FAQ - Benesse

GTEC-LR FAQ
GTEC-LR以外は別に確認ください。
≪受験準備≫
予約した試験会場の場所、日時を忘れた
公開会場
試験会場予約時に送信される【GTEC公開試験】会場予約手続完了メールまた
は会場予約日3日前に送信される【 GTEC公開試験】会場ご予約確認メールに記
載されています。
GTEC公開試験会場予約サイトのマイページからもご確認いただけます。
ログインID、契約番号、団体コードを忘れた。
公開会場
自宅受験
１）受験申込時に届く「【GTEC】受験票」メールに記載されています。
２）「【GTEC】受験票」メールを紛失した場合はシステムサポートまでご連絡くださ
い。
<ＧＴＥＣシステムポート> [email protected]
TEL：0120-730-006 月～金曜：9：00～12:00 13:00～17：30（土日・祝日、年末年始を除く）
受験用パスワードを忘れた
公開会場
自宅受験
１）ログインIDをメールアドレスにしている方はログイン画面から変更ができます。
２）ログインIDがメールアドレスでない場合は、大学、企業、団体ご担当者に確認
してください。
※試験会場予約用パスワードを忘れた場合は、会場予約サイトログイン画面よ
り再設定をしてください。
受験用ＩＤ（メールアドレス）が変更になりました。
公開会場
自宅受験
システムサポートまでご連絡ください。
<ＧＴＥＣシステムポート> [email protected]
TEL：0120-730-006 月～金曜：9：00～12:00 13:00～17：30（土日・祝日、年末年始除く）
※試験会場予約用ID（メールアドレス）の変更は、会場予約サイトマイページ
より各自行ってください。
受験期間内にテストを受けることができなかった。
どうすればよいか？
公開会場
自宅受験
個人でお申し込みの方は受験期間内にご受験ください。
なお、購入後の試験タイプの変更、キャンセル（返金）はできません。
ご了承ください。
企業・団体・大学でのお申込みの場合は、企業、団体、大学ご担当者にご相
談ください。
プリンターがないので、受験票を印刷できない。
公開会場
原則、受験票と試験会場予約完了メールを持参いただくことになってい
ますが、送信している案内メール（2通）に記載されている以下の項目を
転記して会場にお持ちください。
【GTEC】受験票メール
・契約番号
・ログインID
・団体コード
・受験者名
・申込テスト名
【GTEC公開試験】会場予約手続完了メール
・申込会場名
・予約日
・受験開始時間
・予約番号
・申込テスト名
≪受験≫
受験に必要なパソコンの動作環境を教えてください。
自宅受験
■ 対応OS
Microsoft Windows XP / Vista / 7 / 8
■必要なソフト
.NET Framework 2.0以上
Adobe Flash Player 9.0.124以上
■ メモリ
30MB以上
■ ハードディスク空き容量
30MB以上
■ インターネット通信速度
下り通信速度 0.30Mbps以上 / 上り通信速度 0.15Mbps以上.
受験環境PCチェック.EXEがダウンロードできない。
受験環境PCチェック.EXEが起動しない。
自宅受験
１）デスクトップに保存してからアイコンをクリックしてください。
必ず保存してから実行してください。
２）上記でも実行できない場合は以下のURLから
.NET Framework 2.0以上をインストールしてください。
http://www.microsoft.com/ja-jp/net/default.aspx
ログインができません
公開会場
自宅受験
ログインIDとパスワードを再度ご確認ください。
半角英数字になります。（大文字・小文字にご注意ください）
※GTEC受験用と試験会場予約用のログインID・パスワードは別のも
のになりますので、ご注意ください
受験環境ＰＣチェックがOKにならない。
自宅受験
必要スペックを満たしているか動作環境をご確認ください。
http://www.benesse.co.jp/gtec/entry/group3/check.html
Adobe Flash Playerの項目でNGが出た場合は
最新版の Adobe Flash Playerをインストールしてください。
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
上記以外の場合は動作環境が確認できるPCをご用意ください。
GTEC.EXEが実行できない。
自宅受験
１）受験PC環境チェックはお済ですか？
お済でない方は受験PC環境チェックを行ってください。
２）「GTEC.EXE」をデスクトップに保存してから、
アイコンをクリックしてみてください。
必ず保存してから実行してください。
試験中にトラブルが起きた時
公開会場
自宅受験
試験中にトラブルが起きた場合
・受験中にインターネットの回線が切れた
・受験中にパソコンがフリーズした
上記のような試験中のトラブルは、システムサポートまでご連
絡ください。
≪その他≫
問合せ先を教えてください。
公開会場
自宅受験
■お問合せ窓口
状況照会/成績（スコア）ダウンロード、その他作業にて何か問題が発
生した場合は下記へご連絡ください
<<ＧＴＥＣシステムポート>
TEL：0120-730-006
月～金曜：9：00～12:00 13:00～17：30（土日・祝日、年末年始を除く）
Mailでのご連絡： [email protected]

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